Este artículo fue escrito por Hind Al Mualla, Jefe de Creatividad, Felicidad e Innovación de la Autoridad de Conocimiento y Desarrollo Humano de Dubai. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

Hay un viejo adagio sobre la confianza que dice: "Cuando un pájaro aterriza en una rama, no siente miedo de que la rama se rompa, porque su confianza no está en la rama, sino en sus propias alas".

En nuestra vida personal y profesional, a menudo dedicamos mucho tiempo y esfuerzo para garantizar que la sucursal en la que elegimos aterrizar sea segura; que es adecuado para su propósito; que se compara bien con otras ramas.

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Como individuos, podríamos llamar a estas ramas estudio, matrimonio o carrera. Las organizaciones aparentemente no tienen fin para las sucursales, a las que generalmente se hace referencia con términos como "políticas", "procesos", "KPI", "regulaciones": la lista sigue y sigue. Sin embargo, por importantes que sean, debemos recordar que nuestra verdadera fuente de fortaleza reside en nuestras alas; en nuestra gente

Cuando nuestra gente pueda volar, elevará nuestra organización a grandes alturas.

Hacer las preguntas difíciles

Como regulador gubernamental que supervisa el sector de la educación privada de Dubai, la Autoridad de Conocimiento y Desarrollo Humano ( KHDA) es responsable del crecimiento y la calidad de las escuelas privadas, pero no de lo que enseñan, cómo enseñan o quién enseña. Muchas de las ramas en las que normalmente aterrizaríamos como regulador no existen.

La confianza puede ser difícil de definir, particularmente desde una perspectiva organizacional, pero todos la sentimos cuando no existe.

Y así, miramos nuestras alas en su lugar.

Desde el momento en que se estableció KHDA en 2007, comenzamos a hacernos preguntas a nosotros mismos y a nuestra comunidad: ¿cuál es el propósito de la educación? ¿Cuál es el propósito de la vida? ¿Qué tan bien están alineados esos dos?

Al explorar estas preguntas, encontramos las mismas palabras una y otra vez: palabras como felicidad, bienestar, amor, significado, satisfacción, propósito, innovación, satisfacción, relaciones, compasión y entrega. Luego comenzamos a hacer otra pregunta: ¿cómo sacamos estas cualidades a nosotros mismos, a nuestra organización, a nuestra comunidad?

De nuevo, la respuesta estaba esperando en las alas. Y, era simple: confianza. Confíe el uno en el otro, confíe en nosotros mismos y confíe en que esa confianza funcionará.

Formando confianza

La confianza puede ser difícil de definir, particularmente desde una perspectiva organizacional, pero todos la sentimos cuando no existe.

Cuando confiamos en los demás y nos sentimos confiados, damos libremente de nosotros mismos; contribuimos, compartimos, nos alegramos. Cuando no nos sentimos confiados, nos desenganchamos, nos resentimos; Nos centramos en la obligación más que en las oportunidades de nuestro trabajo.

En 2014, comenzamos a integrar los conceptos de bienestar, innovación, compasión y propósito, entre otros, en nuestras políticas y procesos, con la esperanza de que nuestra gente desarrolle más confianza en sus propias alas. Nos deshicimos de la gestión del rendimiento a la antigua y la reemplazamos con un enfoque de revisión por pares.

Nos deshicimos de las descripciones de trabajo tradicionales y facilitamos a las personas cambiar de trabajo dentro de la organización, o dividir su tiempo entre dos o tres roles internos. Comenzamos a ofrecer clases de acondicionamiento físico internas durante las horas de trabajo, oportunidades de voluntariado comunitario y horarios de trabajo flexibles, solo por nombrar algunos.

Después de un tiempo, descubrimos que nuestra gente estaba tomando la iniciativa y comenzando proyectos que consideraban importantes; estaban trabajando en roles fuera de la descripción de su trabajo y el conjunto de habilidades establecidas; estaban formando equipos basados no en funciones compartidas sino en pasiones compartidas; no confiaban en el apoyo de sus gerentes de línea, sino en los demás. Estaba claro que estábamos listos para una mayor muestra de confianza: deshacernos de la jerarquía administrativa.

Dejando florecer todos los talentos

En 2017, comenzamos a implementar un sistema de autogestión de gobierno centrado en cumplir con el propósito de la organización, el propósito de nuestros roles y el propósito de nuestras vidas.

Este sistema se basa en progresar, no en crear consenso; en autonomía, no aprobaciones; sobre autodesarrollo, no promociones; y finalmente, en alas, no en ramas.

Aproximadamente al mismo tiempo, nos involucramos con 10x, una iniciativa de la Dubai Future Foundation para llevar a Dubai diez años hacia el futuro, en solo dos años. Nuestra contribución a 10x es " Rahhal" . Es decir, viajero en árabe, y basado en la construcción de confianza dentro de nuestra comunidad, el mensaje de Rahhal es simple: el mundo es un aula y todo el aprendizaje cuenta.

Para algunos padres y estudiantes, el modo tradicional de estudio escolar a tiempo completo no es el que más les ayudará a prosperar. Algunos estudiantes, por ejemplo, quieren convertirse en atletas profesionales y necesitan pasar mucho tiempo fuera de la escuela para entrenar.

Otros desean explorar sus intereses, como la astronomía o la inteligencia artificial , en formas más profundas de lo que permite el plan de estudios. Otros aún desean contribuir la mayor parte de su tiempo a ayudar a su comunidad. Cualquiera sea la situación, Rahhal confía implícitamente en los padres, estudiantes y escuelas para llegar a un acuerdo beneficioso sobre cómo se llevará a cabo el aprendizaje.

Nuestro papel, entonces, se convierte simplemente en decir "sí, es posible".

Apuntando a la armonía

Como regulador gubernamental, nuestro propósito es generar confianza en nuestra organización y comunidad para que las personas creen confianza en sus alas.

Vemos nuestros objetivos por delante, sentimos el impulso de nuestra ciudad detrás de nosotros y nos inspiramos en las personas que trabajan a nuestro lado. Confiamos en que nuestras alas continuarán elevándonos y creando una mayor armonía en nosotros mismos, nuestra comunidad y nuestro mundo. - Hind Al Mualla

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(Crédito de la foto: Unsplash).