Nous construisons l'organisation d'apprentissage que les fonctionnaires méritent

Cet article a été écrit par Nick Walker, directeur adjoint de la direction des ressources humaines de la fonction publique du Cabinet britannique.

La fonction publique britannique a traversé une période de changements sans précédent au cours de la dernière décennie.

De la réponse à la récession économique mondiale et de la garantie que les services publics clés continuent de fournir, à la préparation plus récente du Royaume-Uni de quitter l'Union européenne, vous pouvez imaginer que «difficile» est un mot que nous utilisons beaucoup. Notamment pour décrire toutes sortes de situations que nous avons rencontrées au cours des dernières années, car nous aidons le gouvernement en place à élaborer et à mettre en œuvre ses politiques le plus efficacement possible.

Je veux partager avec vous l'aventure que j'ai vécue ces dernières années et avoir votre avis sur la façon dont nous pouvons améliorer l'apprentissage dans la fonction publique britannique.

Je suis le directeur adjoint de la mise en œuvre de l'apprentissage, travaillant au cœur des RH de la fonction publique britannique au Cabinet Office, où nous sommes chargés d'aider à coordonner l'orientation stratégique de l'apprentissage dans l'ensemble de la fonction publique. La culture de la fonction publique est diversifiée - nous employons environ 430 000 fonctionnaires au Royaume-Uni et à l'étranger, dans plus de 100 organisations.

Les fonctionnaires soutiennent le gouvernement en place pour élaborer et appliquer ses politiques aussi efficacement que possible. Le travail des fonctionnaires - de la prestation de services essentiels de première ligne directement aux citoyens britanniques au pays et à l'étranger à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques - touche à la vie quotidienne de tous au Royaume-Uni. Il s'agit d'une organisation ouverte 24h / 24 et 7j / 7, avec des employés au Royaume-Uni et à l'étranger, dont beaucoup sont basés sur des équipes.

Devenir une organisation apprenante

Beaucoup d'entre nous ont été impliqués dans des débats ces dernières années sur la façon dont l' apprentissage (s'ouvre dans un nouvel onglet) peut faire partie de la solution aux défis opérationnels et politiques divers et émergents auxquels les organisations sont confrontées.

Dans la fonction publique, nous ne sommes pas différents, et j'ai travaillé avec des collègues pour définir notre stratégie et transformer la fonction publique en une brillante organisation d'apprentissage. Pourquoi est-ce important? J'ai déjà souligné les défis auxquels nous sommes confrontés, car nous devons créer et normaliser une culture où chacun est engagé dans son développement personnel et professionnel; si nous ne le faisons pas, nos organisations, nos gens, nos compétences (s'ouvre dans un nouvel onglet) et nous aussi, suivront le chemin des dinosaures.

Par conséquent, plus tôt cette année, j'ai travaillé avec un groupe de collègues, tous également passionnés par la création d'une grande culture d'apprentissage, pour répondre à la question: si la fonction publique a une culture d'apprentissage, que verrions-nous, ressentirions-nous et ferions-nous? ? Et qu'avons-nous découvert? Il y a des bloqueurs importants qui nous empêchent d'être brillants. jetons un œil à deux d'entre eux:

• Nos gens ont dit que trop souvent, l'apprentissage est considéré comme une activité de rattrapage qui se produit lorsque quelque chose a mal tourné; nous devons changer les perceptions afin que notre peuple considère l'apprentissage comme une croissance développementale;
• Notre peuple a dit qu'il apprenait de façon isolée et que l'apprentissage n'est pas célébré; nous devons créer un environnement sûr pour favoriser une culture où nous devenons plus à l'aise pour prendre des risques et travailler collectivement, en maximisant les opportunités d'apprentissage social.

Nous nous sommes mis au défi de capturer cette riche vision d'une nouvelle manière et en travaillant avec Skriberia, une agence de design, nous avons produit le graphique ci-dessous pour capturer notre vision de ce à quoi ressemblera la culture d'apprentissage de la fonction publique:

Et comment utilisons-nous ces idées? L'exemple de la façon dont nous construisons un écosystème d'apprentissage en organisant une gamme de services au profit de l'ensemble de la fonction publique est un bon exemple. Dans notre système complexe, une seule institution ne répondrait pas aux besoins d'une organisation diversifiée ni ne permettrait aux fonctionnaires de développer l'éventail des capacités nécessaires dans la fonction publique moderne - nous nous sommes donc concentrés sur le développement:

• la Civil Service Leadership Academy pour aider les hauts dirigeants (s'ouvre dans un nouvel onglet) à être vraiment efficaces dans le contexte unique du gouvernement; compétences collectives et capacité des hauts dirigeants à diriger des systèmes complexes.
• Un service Learning Expert Partner travaille avec les professions pour accélérer la croissance des capacités grâce à des partenariats spécialisés sur les questions prioritaires, la coordination de l'engagement des professions et la mise en œuvre de projets stratégiques et le développement d'équipes de professions (y compris le partage des bonnes pratiques).
• Une nouvelle relation avec le secteur commercial grâce à laquelle les besoins communs d'apprentissage de la fonction publique à travers les professions et les départements peuvent être satisfaits; et
• La plate-forme d'apprentissage pour le gouvernement, une plate-forme numérique améliorée, permettant d'accéder à l'apprentissage partout et à tout moment.

Faire passer les gens en premier

Voyons maintenant comment nous avons appliqué notre réflexion à un problème pratique - celui de la résilience et du bien-être. En tant que lecteur d'Apolitical, vous ne saurez que trop bien que les pressions et les défis du lieu de travail d'aujourd'hui nécessitent différentes stratégies et compétences. Et c'est notre aspiration à doter tous les fonctionnaires des outils dont ils ont besoin pour soutenir leur bien-être psychologique et se sentir confiants pour relever les défis auxquels ils sont confrontés, aujourd'hui et à l'avenir.

Cela, à son tour, permettra de bâtir une fonction publique plus résiliente, car nous sommes au maximum de notre productivité et pleinement engagés au travail lorsque nous sommes en bonne santé. Et, en outre, cela ouvre la porte à un meilleur apprentissage.

Pour nous aider tous à atteindre une santé mentale optimale, nous avons organisé et signé des collègues affectés à une gamme de soutien disponible - de notre réseau de plus de 2250 secouristes en santé mentale à nos programmes d'aide aux employés et aux divers cours d'apprentissage formels sur l'apprentissage dans la fonction publique, notre plateforme d'apprentissage à l'échelle de la fonction publique. Grâce à notre enquête annuelle sur les personnes, nous obtenons des données riches de l'ensemble de la fonction publique qui nous aident à développer des actions futures.

En adoptant une approche holistique du sujet de la résilience et du bien-être et en lui appliquant le concept d'organisation apprenante, nous avons mis en place une stratégie qui montre que nous valorisons nos collaborateurs, qui produiront de meilleurs résultats.

Plus à faire

Je suis convaincu que nous avons maintenant construit de bonnes bases pour notre organisation apprenante et j'ai hâte de l'explorer avec vous lors du prochain webinaire Future of Learning Show and Tell. Dans le webinaire, je partagerai plus sur les expériences de la fonction publique, et j'ai hâte de puiser dans l'expérience plus large de la communauté sur la façon de s'assurer que l'apprentissage continue en cas de défi considérable. - Nick Walker

Nick Walker partagera son expérience de devenir une organisation apprenante lors du webinaire Apolitical Future of Learning Show and Tell le 15 octobre 2019. Cliquez ici (s'ouvre dans un nouvel onglet) pour vous inscrire au webinaire - c'est gratuit!

Nick Walker est directeur adjoint de la Direction des ressources humaines de la fonction publique du Royaume-Uni (CSHR). La CSHR mène la construction de la main-d'œuvre d'aujourd'hui et de demain, aidant les ministères et les professions à bâtir une fonction publique moderne et efficace. Nick est chargé de fournir un apprentissage de haute qualité et percutant dans l'ensemble de la fonction publique qui permet aux organisations, aux équipes et aux individus de développer les compétences et les comportements nécessaires pour façonner une fonction publique brillante.

(Crédit photo: Unsplash)