• Pesquisamos mais de 700 de nossos membros no ChatGPT e IA generativa no governo

  • A maioria não está usando o ChatGPT no trabalho, mas uma grande maioria está entusiasmada com seu potencial

  • Em um momento em que servidores públicos relatam esgotamento e altas cargas de trabalho, os governos deveriam proibi-los de usar novas ferramentas com tanto potencial para tornar seu trabalho mais eficiente?

Organizamos um de nossos maiores eventos online de todos os tempos no início de maio de 2023.

Mais de 3.000 pessoas se registraram, 1.000 compareceram e quase 800 participaram de nossa enquete Zoom sobre IA generativa no governo. Os números contam sua própria história. Assim como o resto da sociedade, há uma curiosidade e preocupação muito real entre os servidores públicos sobre esse ponto de virada.

Os servidores públicos trabalham em um ambiente único. As apostas são maiores quando se trata da adoção pelo governo de novas tecnologias poderosas, portanto, sem surpresa, há muito interesse em tentar entender as implicações para o trabalho diário.

Abaixo estão algumas das conclusões e percepções de nossa discussão, que você pode assistir novamente . Um agradecimento especial aos nossos excelentes palestrantes do dia: Dra. Nicoletta Iacobacci, Kristo Vaher e Manuel Paolillo.

Funcionários públicos não usam ChatGPT

Perguntamos ao público com que frequência eles estão usando o ChatGPT e outras ferramentas generativas de IA atualmente.

A maioria não é: 55% disseram que nunca usam e outros 15% disseram que usam com pouca frequência. Isso está de acordo com uma pesquisa anterior (menor) que fizemos em março , em que 60% dos entrevistados disseram que não estavam usando novas ferramentas de IA no trabalho.

Uma preocupação era que o governo pudesse ficar para trás na revolução tecnológica.

Houve um pequeno grupo de primeiros usuários (6%) que disseram que já o usam todos os dias – alguns disseram que se tornou sua ferramenta de pesquisa preferida. Entre aqueles que não estão usando, havia incerteza sobre se eles são permitidos, o que os levou a errar por excesso de cautela e não usá-lo. Outros comentaram que estavam usando apenas em sua vida pessoal.

Com que frequência você está usando a enquete do ChatGPT?

A curiosidade supera a preocupação

Embora a maioria de nossos participantes tenha dito que ainda não está usando ferramentas de IA generativas, o equilíbrio da opinião pesou decisivamente a favor da esperança e da empolgação em vez do medo ou do nervosismo.

Entre os otimistas, uma preocupação era que o governo pudesse ficar para trás na revolução tecnológica, já que as organizações públicas demoram a adotar novas ferramentas. Para aqueles que têm mais medo, existem preocupações familiares sobre as implicações desconhecidas, como gerenciamento de dados e propriedade intelectual, e a falta de regulamentação atualmente em vigor.

Você se sente mais temeroso ou esperançoso com a enquete do ChatGPT?

O ChatGPT poderia ajudar a resolver a crise de esgotamento?

Burnout é um grande problema no governo agora. Em nossas conversas diretas com servidores públicos de todo o mundo, fóruns de discussão e artigos em nossa plataforma, a questão continua surgindo.

Existem várias razões para isso, entre elas o esforço contínuo para recuperar os serviços públicos da pandemia global. Mas o resultado é que os servidores públicos estão procurando maneiras de tornar seu trabalho mais eficiente.

Eles precisam ser pragmáticos sobre se as políticas internas podem conter a onda de interesse pessoal.

As ferramentas generativas de IA poderiam ser (parte da) a resposta?

Existem importantes perspectivas críticas sobre os riscos do uso de IA generativa em políticas e administração públicas. Algumas das principais questões compartilhadas em nossa discussão incluem:

  • Uma preocupação avassaladora com os riscos de segurança de dados com informações sigilosas;
  • O risco de ** informação imprecisa ** filtrar para os formuladores de políticas a partir de pesquisas ruins.

Mas o potencial de novas ferramentas de IA generativas para automatizar tarefas que podem se tornar bastante repetitivas ou muito estereotipadas tornou-se um fato da vida, quase da noite para o dia. O ChatGPT pode sintetizar e resumir informações mais rapidamente do que qualquer ser humano. Você pode imaginar suas possíveis aplicações no governo:

  • Pré-elaboração de casos de negócios
  • Resumindo os dados das consultas públicas
  • Criando apresentações
  • Elaboração de cartas, correspondências públicas e mídias sociais

Todos esses são exemplos de tarefas que aumentam a eficiência individual com impacto limitado (ou nenhum) nos resultados das políticas.

Os dados da nossa pesquisa mostram que os servidores públicos estão mais entusiasmados do que temerosos com essas novas ferramentas – um pequeno grupo já as está experimentando. Então, como os governos devem regular seu uso?

Eles precisam ser pragmáticos sobre se as políticas internas podem conter a onda de interesse pessoal. E para ter uma visão geral das implicações de longo prazo de isolar o setor público de uma tecnologia que rapidamente domina o resto da sociedade.

Essas são preocupações inebriantes.

Por enquanto, milhares de nossos membros só querem sair um pouco mais cedo todas as noites.

O ChatGPT pode ser uma maneira de ajudá-los a fazer isso. Mas é uma questão em aberto se é o caminho certo. Estaremos observando de perto (e compartilhando amplamente) como os governos encontram esse equilíbrio.

Participe da conversa em nossa plataforma com Robyn Scott, CEO e cofundadora da Apolitical:

Como servidores públicos e formuladores de políticas estão usando (ou pensando em usar) o ChatGPT em seu trabalho e gerenciando seus riscos?

Outras escritas de IA em nossa plataforma:

Se você está pensando ou trabalhando com IA em sua função no governo, adoraríamos ouvir sua opinião. Entre em contato com: jesse.samasuwo@apolitical.co .

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(Crédito da imagem: Pexels)