• Nous avons interrogé plus de 700 de nos membres sur ChatGPT et l'IA générative au sein du gouvernement

  • La plupart n'utilisent pas ChatGPT au travail, mais une forte majorité est enthousiasmée par son potentiel

  • À une époque où les fonctionnaires font état d'épuisement professionnel et de charges de travail élevées, les gouvernements devraient-ils leur interdire d'utiliser de nouveaux outils qui ont autant de potentiel pour rendre leur travail plus efficace ?

Nous avons organisé l'un de nos plus grands événements en ligne au début du mois de mai 2023.

Plus de 3 000 personnes se sont inscrites, 1 000 ont assisté et près de 800 ont participé à notre sondage Zoom sur l'IA générative au gouvernement. Les chiffres racontent leur propre histoire. Tout comme le reste de la société, il existe un réel sentiment de curiosité et d'inquiétude chez les fonctionnaires face à ce tournant.

Les fonctionnaires travaillent dans un environnement unique. Les enjeux sont plus importants lorsqu'il s'agit de l'adoption par le gouvernement de nouvelles technologies puissantes, il y a donc sans surprise beaucoup d'intérêt à essayer de comprendre les implications pour leur travail quotidien.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des points à retenir et des idées de notre discussion, que vous pouvez revoir . Un merci spécial à nos excellents intervenants de la journée : Dr Nicoletta Iacobacci, Kristo Vaher et Manuel Paolillo.

Les fonctionnaires n'utilisent pas ChatGPT

Nous avons demandé au public à quelle fréquence ils utilisent actuellement ChatGPT et d'autres outils d'IA générative.

La plupart ne le sont pas : 55 % ont déclaré ne jamais l'utiliser et 15 % supplémentaires ont déclaré ne l'utiliser que rarement. Cela correspond à un sondage précédent (plus petit) que nous avons réalisé en mars , où 60 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'utilisaient pas de nouveaux outils d'IA au travail.

L'une des préoccupations était que le gouvernement pourrait être laissé pour compte dans la révolution technologique.

Il y avait un petit groupe d'utilisateurs précoces (6 %) qui ont déclaré l'utiliser déjà tous les jours - certains ont déclaré qu'il était devenu leur outil de recherche préféré. Parmi ceux qui ne l'utilisent pas, il y avait une incertitude quant à savoir s'ils y étaient autorisés, ce qui les a amenés à pécher par excès de prudence et à ne pas l'utiliser du tout. D'autres ont déclaré qu'ils ne l'utilisaient que dans leur vie personnelle.

À quelle fréquence utilisez-vous actuellement le sondage ChatGPT

La curiosité l'emporte sur l'inquiétude

Alors que la plupart de nos participants ont déclaré qu'ils n'utilisaient pas encore d'outils d'IA générative, l'équilibre des opinions a pesé de manière décisive en faveur de l'espoir et de l'excitation plutôt que de la peur ou de la nervosité.

Parmi les optimistes, une préoccupation était que le gouvernement pourrait être laissé pour compte dans la révolution technologique, car les organisations publiques tardent à adopter de nouveaux outils. Pour ceux qui sont plus craintifs, il existe des préoccupations familières concernant les implications inconnues, telles que la gestion des données et la propriété intellectuelle, et le manque de réglementation actuellement en place.

Vous sentez-vous plus craintif ou optimiste à propos du sondage ChatGPT

ChatGPT pourrait-il aider à résoudre la crise du burn-out ?

L'épuisement professionnel est un gros problème au gouvernement en ce moment. Dans nos conversations directes avec des fonctionnaires du monde entier, des forums de discussion et des articles sur notre plateforme, la question revient sans cesse.

Il y a plusieurs raisons à cela, notamment l'effort en cours pour récupérer les services publics après la pandémie mondiale. Mais le résultat est que les fonctionnaires cherchent des moyens de rendre leur travail plus efficace.

Ils doivent être pragmatiques quant à savoir si les politiques internes peuvent freiner la vague d'intérêts personnels.

Les outils d'IA générative pourraient-ils être (une partie de) la réponse ?

Il existe d'importantes perspectives critiques sur les risques liés à l'utilisation de l'IA générative dans les politiques publiques et l'administration. Certains des principaux problèmes partagés lors de notre discussion comprenaient :

  • Une inquiétude écrasante concernant les risques de sécurité des données avec des informations sensibles ;
  • Le risque que des ** informations inexactes ** soient transmises aux décideurs politiques à partir de mauvaises recherches.

Mais le potentiel des nouveaux outils d'IA générative pour automatiser des tâches qui peuvent devenir assez répétitives ou très stéréotypées est devenu une réalité, presque du jour au lendemain. ChatGPT peut synthétiser et résumer les informations plus rapidement que n'importe quel humain. Vous pouvez imaginer ses applications potentielles au gouvernement :

  • Pré-rédaction de business cases
  • Synthèse des données issues des consultations publiques
  • Création de présentations
  • Rédaction de lettres, correspondance publique et réseaux sociaux

Ce sont tous des exemples de tâches qui augmentent l'efficacité individuelle avec un impact limité (ou nul) sur les résultats politiques.

Les données de notre enquête montrent que les fonctionnaires sont plus excités que effrayés par ces nouveaux outils – une petite coterie les expérimente déjà. Alors, comment les gouvernements devraient-ils réglementer leur utilisation ?

Ils doivent être pragmatiques quant à savoir si les politiques internes peuvent freiner la vague d'intérêts personnels. Et pour avoir une vue d'ensemble des implications à long terme de l'isolement du secteur public d'une technologie qui domine rapidement le reste de la société.

Ce sont des préoccupations grisantes.

Pour l'instant, des milliers de nos membres souhaitent simplement se déconnecter un peu plus tôt chaque soir.

ChatGPT peut être un moyen de les aider à le faire. Mais c'est une question ouverte de savoir si c'est la bonne voie. Nous surveillerons de près (et partagerons largement) comment les gouvernements trouvent cet équilibre.

Rejoignez la conversation sur notre plateforme avec Robyn Scott, PDG et co-fondatrice d'Apolitical :

Comment les fonctionnaires et les décideurs utilisent-ils (ou envisagent-ils d'utiliser) ChatGPT dans leur travail et comment gèrent-ils ses risques ?

Autres écritures d'IA sur notre plateforme :

Si vous envisagez ou travaillez avec l'IA dans votre rôle au sein du gouvernement, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Contactez : jesse.samasuwo@apolitical.co .

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(Crédit image : Pexels)