Esta pieza fue escrita por Roman Yosif Capdeville, Director Ejecutivo, Laboratorio de Gobierno, Gobierno de Chile. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

Durante 2018, el Laboratorio de Gobierno, el laboratorio de innovación del gobierno de Chile, pudo demostrar con éxito el valor que este tipo de agencia puede producir, acelerando la transición del gobierno y fortaleciéndose en el camino.

Lanzado en 2015 como el primer laboratorio de innovación gubernamental de este tipo en América Latina, entendimos rápidamente que a pesar de todos los aprendizajes que podemos aprovechar de las experiencias de otros países, los desafíos que enfrenta un laboratorio de innovación gubernamental en esta región son muy diferentes de Un laboratorio de innovación en Europa, Asia o Estados Unidos.

No solo tenemos diferentes problemas como países o ciudades, sino que nuestros gobiernos tienen diferentes prioridades y asuntos mucho más urgentes que enfrentar. Experimentar es un privilegio.

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La innovación no es vista como una prioridad para muchos gobiernos en América Latina, sino más bien como un lujo. Entonces, desafortunadamente, hemos visto muchas buenas iniciativas en la región que no sobrevivieron por mucho tiempo. Nos identificamos con ellos y nos preocupamos por los esfuerzos que alguna vez se hicieron, los equipos que no pudieron ver resultados a largo plazo y las promesas truncadas de una mejor manera de pensar y resolver los desafíos públicos.

La innovación sigue siendo algo nuevo en el sector público en esta parte del mundo

La innovación sigue siendo algo nuevo en el sector público en esta parte del mundo. Algunos de nosotros hemos logrado presentarlo a servidores públicos e instituciones, pero ¿por cuánto tiempo? ¿Estamos realmente en camino a que la innovación se convierta en una política establecida? ¿Realmente estamos plantando las semillas de capacidades de innovación en nuestros estados? ¿Realmente vamos a cambiar el papel del gobierno en esta nueva sociedad? ¿Somos capaces de generar mejoras concretas en la calidad de vida de las personas?

Para nosotros aquí en Chile, ha sido un viaje de cuatro años, con un cambio de gobierno en el medio. Cuando comenzamos, no mucha gente sabía lo que significaba la innovación pública. Ha sido un largo camino, y todavía no estamos seguros de que hoy mucha gente realmente lo sepa, pero estamos trabajando en ello con el mismo entusiasmo.

¿Qué ha permitido que nuestro equipo sobreviva, a pesar de los desafíos actuales en América Latina y a través de un cambio de gobierno? Hemos realizado esfuerzos dentro y fuera del sector público, y creemos que ha habido cuatro ingredientes clave para nuestro éxito:

1. Sistematizamos nuestros aprendizajes desde nuestra fase de lanzamiento inicial y llevamos nuestro modelo de innovación al siguiente nivel. Evaluamos cuidadosamente todo lo que hicimos en el primer período de nuestra operación para identificar formas clave de mejorar. Utilizando esa base de conocimiento y siguiendo una nueva y audaz Agenda de Modernización del Estado, desarrollamos un nuevo modelo: más ágil, siempre pensando en la implementación de los proyectos que emprendemos y siempre yendo un paso más allá en términos de la co-creación de soluciones Desde el clásico laboratorio de innovación, creado desde cero por algunas personas con talento, ahora hemos pasado a un modelo de consultoría más, con una estrategia basada en la demanda.

2. Contamos con un equipo versátil y flexible. El equipo entendió la nueva era del laboratorio y fue práctico rápidamente. El cambio de modelo significó que el equipo necesitaba ser flexible para enfrentar el nuevo desafío de la agilidad, así como para pensar en nuevos perfiles que nos permitieran ampliar el rango de acción de Laboratorio. Hoy podemos decir que tenemos un equipo más multidisciplinario; Hemos agregado otras disciplinas a las que inicialmente se consideraban necesarias y hemos cambiado el papel de todos, de ejecutores de programas a consultores y socios de agencias públicas.

3. Tenemos muchas personas que pueden y hablarán a nuestro favor. Hemos tenido la suerte de contar con muchas personas influyentes como creyentes fuertes en nuestro trabajo. Desde jefes de servicios, actores de innovación, empresarios , funcionarios públicos, académicos, ciudadanos y aquellos que trabajaron con nosotros y ayudaron a crear el laboratorio, muchos actores clave se apresuran a hablar en nuestro nombre. Esto siempre ha sido de gran valor para nosotros.

4. Recibimos un fuerte apoyo de la Presidencia. Es fácil trabajar cuando alguien te respalda. Tenemos un nuevo hogar, el Ministerio de la Presidencia, que nos permitió migrar hacia el centro del gobierno y sus prioridades, lo que resultó en una nueva relevancia estratégica para nuestras habilidades. Pasamos de perseguir a nuestros primeros "clientes" y trabajar duro para hacerles creer en nosotros, a una lógica diferente donde las instituciones públicas solicitan trabajar con nosotros. Ahora tenemos el privilegio de trabajar con temas de alta prioridad para Chile, y eso nos da una gran responsabilidad y la oportunidad de tener un impacto real.

¿Cómo es el futuro?

Podemos ver que los laboratorios de innovación pública más antiguos se encuentran actualmente en su segunda o tercera versión / generación y ya están cambiando su paradigma de soluciones de innovación a gobernanza de la innovación, como ha escrito Christian Bason . Se están centrando cada vez más en el futuro de la gobernanza y en la transformación integral que en las soluciones a corto plazo dentro del sector público.

La diferencia reside en prioridades más orientadas al gobierno, pero también en una conexión más fuerte con nuestros "clientes"; escuchamos, trabajamos juntos, co-creando como siempre, pero saliendo del espacio físico que es nuestro laboratorio para instalar la mentalidad de que la innovación puede ocurrir en cualquier lugar.

Hemos capacitado a funcionarios durante años, pero ahora sentimos que este nuevo enfoque y herramientas para hacer políticas públicas son parte de una agenda audaz para transformar el sector público en un aliado más moderno, ágil y amigable para los ciudadanos que solicitan mejores servicios. para aumentar su calidad de vida. - Roman Yosif Capdeville

(Crédito de la imagen: Laboratorio de Gobierno)