Continuer à adopter le numérique dans la fonction publique canadienne: Processus et modèles d’affaire - Leçon 1

Leçon 1 : Découvrir les méthodologies de conception centrée sur l'utilisateur

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Comment compléter cette leçon

Chaque activité que vous faites au-delà de la lecture obligatoire vaut 5 points. Plus vous accumulez de points, plus le niveau que vous atteignez est élevé. Lorsque vous arrivez à la fin de la leçon, comptez le nombre de points que vous avez gagnés et téléchargez la bonne insigne. Votre attestation de participation à ce cours de processus et modèles d’affaire indiquera le niveau que vous avez atteint.

Requis

Article – 7 minutes

Lisez cet article d'Apolitical: Le plan pour une meilleure conception des services: cinq leçons de première ligne. (lecture de 7 minutes)

Suggéré

Lectures supplémentaires: 5 Points

Choisissez deux lectures supplémentaires pour en apprendre davantage sur d'autres méthodologies centrées sur l'utilisateur:

• Apporter un design centré sur l'humain à votre équipe? Commencer ici
• Qu'est-ce que les informations comportementales?
• Lean for fonctionnaires - changer la culture de l'intérieur
• 9 mythes courants sur la conception de services
• Les 6 principes d'un sprint design réussi
• Comprendre les mentalités changeantes pour mieux concevoir en temps de pandémie

Discussion - 5 minutes: 5 Points

Au cours de la semaine prochaine, prenez 5 minutes pour réfléchir à ces questions de discussion. Vous pouvez réfléchir avec un collègue ou partager vos réflexions sur notre canal Slack.

• Même si vous ne créez pas de produits numériques dans votre rôle, quels sont certains des avantages à adopter une approche plus axée sur l'utilisateur dans votre travail ?
• Comment pourriez-vous faire participer l'utilisateur à votre travail même si vous ne travaillez pas avec eux en personne ?

Devoirs

Activité – 5 minutes: 5 Points

Engagez-vous à faire au moins une de ces actions au cours de la prochaine semaine.

• Trouvez un moyen d'obtenir des rétroactions sur une partie de votre travail cette semaine - même si vous devez demander à des collègues. Puis intégrez leurs commentaires dans votre travail.
• Créez une liste de ceux qui sont ultimement touchés par le travail que vous faites - qui sont vos utilisateurs finaux ? N'oubliez pas que vous n'êtes pas l'utilisateur. Commencez à réfléchir à leurs attentes.
• Au cours de la prochaine semaine, essayez d'écouter davantage et de parler moins lors des réunions et des conversations avec les autres. Qu'entendez-vous différemment ?

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Félicitations ! Vous avez terminé cette leçon du camp de formation. Comptez le nombre de points que vous avez accumulé et cliquez pour télécharger votre insigne. Vous pouvez partager votre insigne sur les médias sociaux, et mentionnez @apoliticalco pour montrer vos progrès.

• Le chercheur des processus numériques (Activité Requis)
• L'explorateur des processus numériques (5 Points)
• L'aventurier des processus numériques (10 Points)
• L'intrépide des processus numériques (15 Points)
• L'héroïque des processus numériques (20-30 Points)

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Picture Credit: Unsplash