MindLab est le plus ancien laboratoire d'innovation gouvernemental du monde et a engendré des imitations partout dans le monde. Il est à l'avant-garde, à la fois en théorie et en pratique, des efforts visant à rendre le gouvernement plus intelligent, plus rapide et plus inventif. Ici, son directeur Thomas Prehn partage ses expériences et ses idées dans une mise à jour régulière.

Apolitical a déjà interviewé Thomas ici . Il peut être contacté sur le réseau Apolitique ici . Les opinions exprimées ici sont celles de Thomas et ne représentent aucun organisme public. Cette pièce apparaît dans notre fil sur l' innovation gouvernementale .

Naufrage de conception (06 fév.2018)

Essayez de faire une recherche Google pour des images de «design thinking». Vous obtiendrez divers diagrammes de modèles de processus, pas une grande variété de produits et services améliorés. Problème!

Le design thinking a été développé, adapté et mis en œuvre comme un modèle fixe. La conséquence malheureuse est que travailler avec cette approche est lui-même devenu le but de l'innovation, plutôt que tout résultat social.

Pourtant, le design thinking correspond parfaitement au domaine de la gestion : un modèle si facile à comprendre que seul un idiot oserait se demander comment travailler avec lui; un artefact visuel de l'organisation progressiste et contemporaine, dirigé par des visionnaires qui comprennent la nécessité de penser différemment; une procédure enracinée qui promet des résultats (pas nécessairement un impact).

Même pour les organisations les plus conservatrices, le design thinking était un plug'n'play à coller à côté des KPI, du tableau de bord équilibré et d'autres outils de gestion. Pour ces raisons, la réflexion sur le design avec succès et avec une vitesse fulgurante est devenue la pochette funky des C-suites dans les hiérarchies d'entreprise du monde entier.

"L'innovation signifie embrasser que l'apprentissage vient des expériences, de la curiosité et du courage"

Maintenant que la réflexion sur la conception a été bel et bien mise en œuvre - souvent dans des unités avec des espaces de bureau inhabituels - la tâche de gestion de moderniser les produits de l'organisation est considérée comme un travail bien fait; la mise en œuvre de la dernière mode est terminée, aucune question n'est posée sur l'impact, et les cadres supérieurs peuvent retourner à leurs routines habituelles: une gestion certifiée MBA.

Avec l'innovation solidement cachée dans le sous-sol, un logo lab-ish au-dessus de la porte, des affiches ridées d'un modèle bien défini décorant les murs du pouvoir et le personnel réprimandé quand ils ne suivent pas ce nouveau protocole, la prédication de cela processus est devenu supérieur à tout impact qu'il pourrait avoir.

Mais l'innovation ne doit jamais tourner autour du processus et de la méthodologie. L'innovation est une capacité mentale, un état d'esprit de pertinence, de sens et de création de valeur. Cela signifie embrasser que l'apprentissage vient des expériences, de la curiosité et du courage, d'être réactif et fragile. Ce sont tous des traits humains individuels qui doivent être amenés à circuler dans la circulation sanguine de l'organisation comme un comportement non considéré: comme des habitudes.

(Crédit photo: MindLab)

Thomas Prehn

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