Este artículo fue escrito por Philip Mudge, primer secretario de Defensa en el Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio de Irlanda en Bruselas, y ex gerente de la Oficina de Comunicaciones y Prensa en el Departamento de Defensa de Irlanda. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

"El contenido es el rey" o eso Bill Gates nos lo dijo en 1996. Todos escuchamos y seguimos sus consejos.

Y, por supuesto, tenía razón; si lo que queremos es SEO, un montón de "clics" y "me gusta" y tal vez algunas lecturas. ¡Pero eso no es lo que queremos! La comunicación efectiva es transferir el mensaje que desea transmitir a la audiencia a la que está destinado. Si te enfocas en el contenido, te arriesgas a no decir lo que quieres a las personas que quieres escuchar.

En este punto, una advertencia. Si trabaja a tiempo completo en comunicaciones, puede pensar que este artículo es demasiado simple, obvio, obvio; pero estudia cómo se comunican otras personas. Si es así de simple, ¿por qué tanta gente se equivoca?

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Si las comunicaciones no son su función principal, no cometa el error de pensar que este artículo no es para usted. Si tiene el lujo de trabajar con expertos en comunicaciones, utilícelo como una lista de verificación para asegurarse de que sus colegas le entreguen lo que desea. Si no tiene una copia de seguridad experta, esto le ayudará a comunicarse como, o mejor que, un profesional.

Las superestrellas del pop ABBA fueron (y son) excelentes comunicadores. Incluso si no eras fanático cuando Waterloo ganó Eurovisión en 1974, probablemente puedas cantar o tararear una docena de las canciones de su catálogo y la mayoría de ustedes probablemente hayan visto una o dos de las películas de Mama Mia. Esa es una excelente comunicación: un mensaje que supera la prueba del tiempo durante casi 50 años.

Comunicación a la manera ABBA

Entonces, ¿qué nos tiene que enseñar ABBA sobre la comunicación del sector público?

La respuesta es simple: mucho antes de pensar en crear cualquier contenido, primero debe hacer las cosas más importantes. Deje que el contenido dure hasta que tenga todo lo demás ordenado, arreglado y en la bolsa. La pista está en el nombre de la película "Mama Mia". Considere M ensaje, A úblico, M edia, A ctividad incluso antes de pensar acerca de cualquier M aterial que ncluding Un contenido ctual. Comunicación a la manera ABBA: comunicación MAMA MIA.

Primero, tu mensaje . Sepa exactamente lo que está tratando de decir. ¿Qué ideas quieres transmitir? Ese mensaje debe ser claro. Si bien debe hablar con aquellos que conoce personalmente y aquellos interesados en el tema, debe recordar a aquellos que han sido obligados o se espera que lo lean.

Y no olvidemos a aquellos que simplemente lo encontraron en la parte superior de su búsqueda en Google porque su SEO funcionó y aquellos que lo encontraron mientras buscaban videos de gatos tocando el piano. Cuando finalmente llegue a crear contenido, antes de publicar; Olvídese de la corrección de errores tipográficos, solo verifique que el mensaje que desea transmitir sea claro y sin ambigüedades en todo el contenido que ha creado.

Conociendo a la audiencia

Lo que cree dependerá de su audiencia . La demografía, la cultura, el género , la ubicación y la capacidad de atención diferentes impactarán en lo que escribe y cómo lo escribe. Por ejemplo, si está escribiendo para académicos, su contenido tendrá que estar sujeto a las reglas de la escritura académica, de lo contrario, ninguno de su audiencia tendrá una segunda mirada.

El medio que intente utilizar controlará cómo se comunica su contenido. Si su medio es palabra hablada, danza visual o incluso interpretativa, por supuesto, creará de manera diferente. Sin embargo, incluso dentro de la comunicación escrita, la forma en que se comunique dependerá por completo del medio elegido.

Todos hemos visto publicaciones de Facebook importadas en Twitter que no hacen su punto dentro de 280 caracteres, con el resultado de que el lector ni siquiera sabe de qué está hablando, o los enlaces en las publicaciones de redes sociales a sitios web donde la fuente el tamaño es demasiado pequeño para leer en su teléfono. No hagas esto.

Y eso es solo la punta del iceberg. El medio a través del cual se está comunicando tendrá sus propias regulaciones, estilos de casa y convenciones. El perfil de las personas que interactúan a través de los medios que pretendes usar también es importante. No use un medio donde sus posibilidades de interactuar con su público objetivo se reduzcan o simplemente no existan.

Mamá triunfa mia

Cuando tiene ordenadas las tres consideraciones más importantes, está casi (pero no del todo) listo para comenzar a crear contenido. Pero antes de hacerlo, ¡para! ¿De qué actividad vas a hablar, escribir (o danza interpretativa)? ¿Qué historia vas a contar? ¿Está directamente relacionado con su mensaje y, lo que es más importante, se conectará con su audiencia? ¿Es apropiado para el medio que ha elegido?

Finalmente, está listo para comenzar a crear Material, incluido el contenido real . Llénelo con palabras de moda y cebo de clic si lo desea, haga lo que quiera, pero cuando lo haga, haga referencia a lo largo de su proceso creativo a las cuatro consideraciones clave. Tu MAMA triunfa sobre tu MIA cada vez.

Si hace esto, entonces hay al menos una posibilidad de que diga lo que quiera, a las personas que desea escucharlo, utilizando un medio en el que es probable que participen, contando la historia que desea contar. Alternativamente, solo toque ABBA muy alto a través de altavoces colocados en la calle y tal vez su público objetivo venga a conversar.

Practique lo que predica

Trato de practicar lo que predico. Antes de comenzar a escribir, mi mensaje era claro: si te comunicas como todos los demás, lo estás haciendo mal.

Verifiqué con Apolitical para asegurarme de conocer a mi audiencia: ustedes; responsables políticos y servidores públicos en más de 170 países de todo el mundo, profesionales de la comunicación y aquellos que no están capacitados ni tienen experiencia, pero se espera que lo hagan de todos modos. El medio de comunicación es la palabra escrita, publicada en el sitio web de Apolitical. Las actividades de las que estoy hablando son tus escritos y la música de ABBA. Todo esto estaba en la bolsa mucho antes de que comenzara a crear cualquier material, incluido mi contenido.

Agradezco cualquier comentario, comentario o crítica de este artículo o cualquier otra de mis opiniones . Puedes encontrarme en LinkedIn , pero tengo un nombre inusual, por lo que probablemente me encuentres en otro lado si buscas lo suficiente. (¡Eso es lo maravilloso de Tiggers!) - Philip Mudge

(Crédito de la foto: Unsplash)