Es contrario a la intuición, pero en realidad podemos estar viviendo una era dorada de innovación gubernamental . La tremenda presión ejercida por enormes problemas complejos como el cambio climático, exacerbada por los continuos recortes presupuestarios desde el colapso de 2008, ha dejado a los gobiernos sin otra opción que ser más inteligentes.

En los últimos 18 meses, Apolitical ha compartido más de mil proyectos gubernamentales innovadores de todo el mundo. De estos cientos de ejemplos, en diferentes campos y docenas de países, hemos aislado una pequeña cantidad de temas comunes. Estas son las nuevas herramientas a la vanguardia de cómo hacer las cosas en el servicio público y representan la vanguardia de la innovación gubernamental.

1. Conectividad tecnológica

Probablemente lleve una supercomputadora en el bolsillo, y aunque no todos en el mundo tienen un teléfono inteligente, desde 2014 ha habido más dispositivos móviles activos en todo el mundo que las personas. Los usos son infinitos: hacer pagos de asistencia social por móvil en Bangladesh; seguimiento de niños en autobuses escolares en Boston; misiones de fumigación de mosquitos con geoetiquetado para detener la fiebre del dengue en Pakistán.

2. Compromiso ciudadano intenso

La confianza en las instituciones democráticas ya no se puede dar por sentado, por lo que los gobiernos están haciendo más que nunca para involucrar a los ciudadanos en la forma en que toman decisiones. Docenas de ciudades están probando 'presupuestos participativos', donde los residentes pueden sugerir en qué gasta el gobierno su dinero y luego votar en una lista restringida. La versión de París está desembolsando $ 550 millones . Portugal se ha convertido en el primer país en probarlo en todo el país.

3. Big Data

La gran cantidad de información producida por los dispositivos digitales permite a los gobiernos hacer cosas que nunca antes habían hecho. Barcelona mide la humedad del suelo en sus parques y envía automáticamente equipos de riego a camas que se secan; Amsterdam rastrea cuántos peatones hay en sus calles por la noche y atenúa las luces si no hay nadie cerca; docenas de ciudades están utilizando datos de Waze, Uber o Lyft para reducir la congestión .

4. Pensamiento de diseño

El clásico estereotipo negativo de los servicios públicos es que son un laberinto desconcertante de formularios y oficinas donde nunca puedes encontrar lo que buscas. El pensamiento de diseño tiene como objetivo aprender de las personas que hacen cosas como MacBooks para hacer que su 'experiencia de usuario' del gobierno sea fluida y fluida. Singapur, por ejemplo, ha rediseñado sus centros de trabajo para que sean tranquilos, acogedores y fácilmente navegables para las personas estresadas y enojadas.

5. Asociaciones

Problemas como el cambio climático son demasiado grandes para ser abordados solo por el gobierno, por lo que han comenzado a trabajar más estrechamente con el sector privado, las ONG y las fundaciones filantrópicas. Nueva York ha traído a IBM para enseñar a los escolares ciencias y habilidades laborales ; Tanzania ha utilizado la cadena de suministro de Coca Cola para entregar medicamentos ; y Tokio está utilizando empresas de taxis para llevar a mujeres embarazadas al hospital .

6. Empujones

El estudio de las percepciones conductuales, sobre las minucias de cómo actúan las personas, ha transformado las comunicaciones gubernamentales. La ' Unidad Nudge ' del Reino Unido reclutó a 90,000 donantes de órganos adicionales cada año simplemente mostrando a las personas una apelación cuando renuevan su licencia de conducir. También generó decenas de millones en impuestos antes de lo esperado al informar a las personas que sus vecinos ya habían pagado.

Si estas tendencias en innovación gubernamental serán suficientes para manejar la escala y la complejidad de los problemas que enfrentan nuestras sociedades es una pregunta abierta. Pero lo que puede suceder es que en este momento de necesidad, los gobiernos se ven obligados a desarrollar las herramientas que serán omnipresentes en el futuro.

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