Este artículo de opinión fue escrito por Alexandra De Filippo, Chris Larkin y Johannes Lohmann del Behavioral Insights Team . Si está interesado en convertirse en un contribuyente de opinión, eche un vistazo a la guía de Apolitical para contribuyentes .

Integrarse en una nueva sociedad es difícil. Los inmigrantes, y en particular los refugiados, tienden a enfrentar una gran cantidad de desafíos, desde aprender nuevos idiomas hasta tratar con comunidades de acogida hostiles, sin mencionar la preocupación por el bienestar de los seres queridos que quedan atrás.

La integración también requiere comprender y navegar redes complejas de reglas y costumbres que rigen nuestra vida económica, social y legal. Hacerlo es cognitivamente exigente: las decisiones desconocidas se toman en un nuevo entorno, a menudo en un idioma extranjero.

Todos estos desafíos afectan la capacidad de los inmigrantes para tomar decisiones reflexivas sobre asuntos importantes. Como humanos, todos tenemos una habilidad finita para retener y procesar información. Nos abruma rápidamente la nueva información y las decisiones impositivas, especialmente cuando ya estamos estresados.

"Como humanos, todos tenemos una habilidad limitada para retener y procesar información"

A este respecto, los inmigrantes no son diferentes del resto de nosotros. Imagine mudarse a un nuevo país. Incluso los ejercicios simples, como encontrar un médico, pueden ser muy desafiantes. Cuando se trata de interactuar con los servicios públicos, los procedimientos oficiales bizantinos solo empeoran las cosas.

Para empoderar a los inmigrantes para que se conviertan en miembros bien integrados de la sociedad, debemos ayudarlos a superar estos obstáculos mentales y de procedimiento. La ciencia del comportamiento, que está ganando impulso con los gobiernos de todo el mundo, puede ayudarnos a rediseñar los procedimientos, vincular a los inmigrantes con servicios importantes y, en última instancia, facilitar una mejor toma de decisiones por todas las partes involucradas en el largo viaje de integración.

Si bien las oportunidades son infinitas, hay tres áreas en las que las ideas de la ciencia del comportamiento podrían comenzar de inmediato a mejorar la integración.

Mejora del acceso a los servicios existentes.

Por lo general, hay muchos recursos disponibles para los inmigrantes a medida que hacen la transición y se adaptan a su nueva vida, sin embargo, acceder a ellos puede ser extremadamente difícil.

Por ejemplo, aquellos solicitantes de asilo que reciben el estatus de refugiados a menudo solo tienen un corto período de tiempo para hacer la transición a nuevos beneficios, encontrar vivienda y conseguir un trabajo. En este proceso, se encuentran con una serie de capturas de 22. Por lo general, no pueden obtener una cuenta bancaria sin una dirección particular, pero no pueden obtener una vivienda sin comprobantes de ingresos, y no pueden recibir beneficios sin una cuenta bancaria.

"Las ideas de comportamiento sugerirían que los proveedores de servicios eliminen pasos de procedimiento innecesarios y establezcan los valores predeterminados apropiados"

Diseñar dichos procesos teniendo en cuenta a los inmigrantes aumentaría la posibilidad de que cumplan con lo que se espera de ellos y eviten la indigencia y la falta de vivienda. Las ideas de comportamiento sugerirían que los proveedores de servicios eliminen pasos de procedimiento innecesarios y establezcan valores predeterminados apropiados, como emitir automáticamente tarjetas de beneficios o apoyar a los inmigrantes a medida que abren su propia cuenta bancaria al hacer que la información crucial sea lo más simple posible.

También podrían hacer que los requisitos de elegibilidad sean más fáciles de entender y que las solicitudes sean más fáciles de completar, y encontrar otras formas de satisfacer a los usuarios del servicio a mitad de camino, por ejemplo, proporcionando servicios de traducción.

Promover la integración del mercado laboral.

Los inmigrantes pueden llenar vacíos de habilidades vitales en los mercados laborales locales, mejorando la vida de las comunidades de inmigrantes y de acogida. Sin embargo, encontrar y mantener un empleo significativo no siempre es fácil.

Las ideas de comportamiento podrían desempeñar un papel importante en ayudar a los inmigrantes a adaptarse a los nuevos mercados laborales. Pueden aumentar la asistencia y las tasas de aprobación en los programas de reciclaje y la capacitación en idiomas, como se ejemplifica en un proyecto del Behavioral Insights Team , durante el cual se enviaron mensajes regulares a los estudiantes adultos en los colegios comunitarios y sus amigos y familiares a través de mensajes de texto. También pueden hacer que el entrenamiento sea más efectivo al enfocarse en reglas prácticas que sean fáciles de absorber y recordar.

La información sobre el comportamiento también puede facilitar la obtención de un trabajo, por ejemplo, al mejorar la forma en que emparejamos a los solicitantes de empleo para abrir puestos o al hacer que las solicitudes sean más inclusivas y fáciles de completar. El trabajo del equipo de Behavioral Insights en las oficinas de desempleo en el Reino Unido tuvo un éxito considerable al lograr que las personas desempleadas obtuvieran empleo más rápido al simplificar el proceso y pedirles a los solicitantes de empleo que formularan planes claros para su búsqueda de empleo. Los elementos clave del proyecto se adoptaron en la política nacional .

El camino hacia la ciudadanía.

Obtener la ciudadanía puede ser un punto de inflexión para los inmigrantes. Aumenta la probabilidad de lograr un empleo significativo y mayores ganancias. También impulsa otros cambios asociados con la integración , como aumentar el deseo de permanecer en el país a largo plazo, mejorar el conocimiento político y leer más periódicos nacionales. Sin embargo, hay más de ocho millones de inmigrantes elegibles para naturalizarse en todo el mundo que aún no han aprovechado la oportunidad.

"Normalmente valoramos las pérdidas más que las ganancias equivalentes"

Un enfoque de comportamiento particularmente prometedor para impulsar las aplicaciones de naturalización es utilizar efectos de encuadre. Todos nosotros somos inherentemente sesgados, nos demos cuenta o no. Respondemos a la información de manera muy diferente dependiendo de cómo se presente, lo que a menudo resulta en diferentes opciones. El enmarcado de mensajes se ha utilizado para mejorar los resultados de una amplia gama de objetivos de política , desde la votación hasta el aumento de los ahorros para la jubilación, y también podría aplicarse a la naturalización. Por ejemplo, generalmente valoramos las pérdidas más que las ganancias equivalentes, por lo que enfatizar la pérdida potencial de oportunidades asociada con no completar una solicitud de naturalización puede aumentar la participación.

Del mismo modo, convertirse en ciudadano de un nuevo país a menudo significa cortar los lazos con el país de origen. Para muchos inmigrantes, el miedo a perder la conexión con su existencia anterior puede ser una barrera para solicitar la ciudadanía. Un marco adecuado podría poner en perspectiva los beneficios y las pérdidas de la naturalización y contrarrestar los temores infundados.

Un enfoque más inteligente

La integración es un viaje difícil e impredecible, y estos son simplemente una introducción a cómo las ideas de comportamiento podrían facilitarlo. Para empezar, agilizar la entrega, aprovechar el poder de los incumplimientos y facilitar el acceso de los inmigrantes a los servicios puede hacer que el éxito sea más probable.

"Agilizar la entrega y aprovechar el poder de los valores predeterminados puede hacer que el éxito sea más probable"

Más fundamentalmente, un mejor diseño de servicios por parte de los gobiernos, agencias voluntarias y otras partes involucradas en la integración puede y debe empoderar a los inmigrantes y las comunidades de acogida.

Las ideas de comportamiento deben desempeñar un papel clave en el rediseño de dichos servicios. En el camino, será crucial evaluar los cambios y documentar lo que funciona y lo que no. Creemos que los enfoques más inteligentes que tienen en cuenta el comportamiento humano y que se evalúan de manera rutinaria pueden marcar la diferencia para los inmigrantes y sus comunidades de acogida. - Alexandra De Filippo, Chris Larkin y Johannes Lohmann

(Crédito de la imagen: Pexels)