Este artículo fue escrito por Jordana Globerman, Asesora de Diseño, Pensamiento e Innovación en el Laboratorio de Innovación, Canadá. Las opiniones expresadas en este artículo son del autor y no reflejan necesariamente las opiniones del laboratorio de innovación de ESDC. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

El diseño se ha convertido en una palabra de moda y, para muchos, su significado sigue siendo amorfo fuera del mundo de las comunicaciones y el desarrollo de productos.

Pero no hay necesidad de complicarlo: el diseño es simplemente el proceso de tomar algo que existe, imaginar una mejora y llevarla a cabo.

Se esfuerza hacia el ideal. En el mundo de la innovación social, este es un concepto tangible. Siempre nos esforzamos por mejorar los modos de trabajo y los mecanismos de apoyo existentes, ya sean incrementales o transformadores.

Practicando lo que predicamos

El comienzo de un proceso de diseño es siempre el más fácil y, a menudo, el más divertido.

Te llama a soñar y explorar. Sin embargo, los desafíos comienzan a surgir una vez que comienza a poner en práctica las ideas. Deben tomarse decisiones difíciles y se tienen en cuenta las restricciones técnicas. Aquí es donde la gestión aguda del proyecto se vuelve crucial: necesita una estrategia para impulsar el proceso.

Un sprint de diseño es un enfoque creativo de producción de tiempo limitado que agiliza las fases de un ciclo de pensamiento de diseño. Es el nexo entre la gestión de proyectos y el diseño. Desarrollado por primera vez por Google y profesionales individuales, el enfoque une a un equipo interdisciplinario para crear prototipos de soluciones rápidamente y probarlas con los usuarios, todo en una semana.

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Trabajo en el Laboratorio de Innovación de Desarrollo Social y Empleo dentro del Gobierno de Canadá, donde gestionamos varios proyectos de diseño concurrentes para socios en todo el ministerio.

Recientemente, trabajamos en un proyecto interno que nos permitió asumir el papel de cliente: esta fue la creación de nuestro Informe Anual 2019, un documento que captura 18 meses de trabajo de laboratorio y conocimientos. Tratamos este proyecto como una iniciativa de pensamiento de diseño que requiere investigación empática, enmarcación colaborativa y generación de ideas, creación de prototipos y pruebas. En otras palabras, fue una oportunidad para practicar lo que predicamos.

Llevamos a cabo círculos de narración con socios clientes y redactamos prototipos de diseño para probar con los usuarios. A través de este proceso exploratorio, recolectamos muchos fragmentos hermosos de conciencia corporativa: recuerdos de altibajos del proyecto, lecciones aprendidas y momentos de cambios de mentalidad dentro de nuestra organización, solo para darnos cuenta de que no teníamos una estrategia clara sobre cómo sintetizar y analizar esa entrada

Una semana de trabajo en un día.

Un sprint de diseño era necesario.

El proceso comúnmente implica una semana de trabajo dedicado, pero desafortunadamente, esto no fue posible para el laboratorio.

En cambio, desarrollé un plan para un sprint de diseño truncado: un día completo de creación de prototipos. Algunos en nuestro equipo se mostraron escépticos de que un borrador completo del informe pudiera compilarse en menos de un día. "Nuestras actualizaciones de los lunes por la mañana suelen tardar al menos una hora", señaló un colega.

Pero lo logramos. No estoy demasiado sorprendido; Nuestro equipo es brillante, trabajador y solidario.

Teníamos a las personas adecuadas en la sala y algunos principios rectores para ayudar. He recogido estos principios a lo largo de mi carrera y quiero compartirlos con usted, si usted y su equipo desean ejecutar su propio sprint de diseño:

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1. Ten fe

Me sorprendió la duda que varios de mis colegas tenían al comienzo de la primavera, ya que expresaron su preocupación por las limitaciones, si teníamos tiempo suficiente para hacer el sprint y por una nueva forma de trabajo desconocida.

Nuestro laboratorio está lleno de expertos, pero con el síndrome del impostor "creativos", la sensación generalizada de que secretamente no somos lo suficientemente buenos para los trabajos en los que estamos trabajando, es fuerte. Muchos de nosotros nos vendemos en corto y eso puede detenernos.

Es importante tener fe en lo que hacemos, en lo que ofrecen nuestros compañeros de equipo y en nuestros métodos, especialmente al abordar un gran desafío.

2. Todos para uno, o ninguno

El factor principal que determina el éxito de un sprint de diseño es si tiene o no un equipo dedicado e interdisciplinario. Es crucial que todas las personas necesarias para desarrollar un prototipo estén en la sala durante la totalidad del sprint.

La colaboración estrecha es crucial y un producto no puede tener éxito sin la aportación integrada, el conocimiento y las habilidades de cada miembro del equipo. También es muy importante contar con el apoyo de su liderazgo superior, ya que pueden alentar un compromiso de equipo.

Tuvimos la suerte de contar con el apoyo de nuestro director, que apoyó a nuestro equipo para limpiar sus horarios para el sprint.

3. Dar un marco

Los "creativos" tienen una aversión natural a los parámetros estrictos de trabajo, pero cuando un grupo colabora en un solo prototipo, se necesita cierta estructura. Para este sprint, desarrollé una agenda clara con actividades precisas y entregables: guiones gráficos para establecer la estructura narrativa, la investigación, el primer borrador (para el almuerzo) y la revisión.

Estaba claro que también tenía que haber algo de trabajo pesado conceptual antes del sprint; necesitábamos acordar las diferentes piezas de contenido que se incluirían en el informe del informe y un medio para garantizar la coherencia en la voz de nuestra narración a lo largo del informe.

Para lograr esto, establecimos una breve reunión el día antes del sprint y votamos sobre las piezas de contenido que se desarrollarían el día siguiente. Los proyectos sin una lección clave aprendida fueron descartados, mientras que aquellos que describieron los desafíos y cómo los superamos tuvieron prioridad.

Creé un ejercicio de storyboard para desarrollar un enfoque conceptual consistente para todos los elementos del informe. El ejercicio pidió a los participantes que consideraran los altibajos emocionales de la historia que intentaban contar, y les hizo estructurarlos a lo largo de una línea de tiempo de introducción, contexto, crisis, resolución e impacto.

Esto estableció una mentalidad consistente detrás de nuestra narración . El marco guió a los participantes, pero dejó espacio para la creatividad, lo que permitió al equipo comenzar el sprint alineado e inspirado.

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4. Sea flexible

Un marco flexible es uno que puede desmontar por completo, si es necesario.

A la mitad de nuestro evento, quedó claro que los tiempos y los equipos tendrían que cambiar para que podamos alcanzar nuestro objetivo. Reorganizamos los equipos en función de quién podía hablar mejor con qué temas y cambiamos los plazos mínimos según fuera necesario. Cuando se necesitaban todas las manos en la cubierta para terminar una pieza más difícil, todos nos apoyábamos mutuamente según fuera necesario.

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5. No pidas perfección

La regla es 70/30: cuando se trabaja en un sprint entregable, el producto final debe estar completado en un 70% a buena calidad y el 30% aún necesita trabajo.

Recuerda, estás haciendo prototipos . El sprint produjo un borrador que incluía fotos de bocetos de pizarra en lugar de ilustraciones y demasiadas palabras, pero nos dio un producto que pudimos probar con los lectores y desarrollar en un equipo más pequeño basado en comentarios.

El objetivo del sprint no era tener un producto perfecto, era tener una base viable desde la cual probar e iterar.

6. Diviértete!

Si no es divertido, ¿cuál es el punto? Reproduzca música, tome tiempo para los descansos, refrigerios, refrigerios, refrigerios, apóyense unos a otros y ría.

¡La parte más gratificante del sprint es crear algo con las personas que te importan y al ver la belleza muchas cabezas funcionan mejor que una!

Si está buscando leer más sobre los entresijos de un sprint de diseño, le recomiendo Sprint de Jake Knapp. Es una cartilla detallada y fácil de leer. - Jordana Globerman

(Crédito de la imagen: Unsplash, Jordana Globerman)