Este artículo fue escrito por Miki Stricker-Talbot, unicornio e intraemprendedor en la ciudad de Edmonton, Canadá. Fue publicado originalmente en ABSI Connect, pero desde entonces se ha actualizado con una nueva posdata para su republicación en apolítico. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

Los innovadores y los creadores de cambios se unen al servicio público con ambiciones y grandes sueños de cómo mejorar las cosas.

Hacen buenas preguntas, aportan nuevas formas de pensar a la organización y se atreven a probar algo diferente. Este tipo de espíritu innovador puede conducir a un cambio increíble. El servicio público puede recurrir a él para hacer cosas maravillosas , como diseñar programas que hagan que las personas se sientan más conectadas entre sí, crear enfoques que brinden un acceso más equitativo a los servicios y construir una infraestructura que sea más accesible y acogedora.

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Sin embargo, encarnar este espíritu a diario pone a los innovadores de servicio público individuales en un camino desafiante, no muy diferente al que emprendió nuestro amigo Sísifo. No es raro ver a las personas que son los catalizadores del cambio para golpear la pared. Difícil. Por lo general, más de una vez. Y a menudo, con un gran costo personal.

Recolectando unicornios

He visto este patrón con demasiada frecuencia durante más de una década en el servicio público. Perder el mejor talento es perjudicial para cualquier organización. Esto es particularmente cierto en el servicio público donde, en nuestro mundo cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo , las formas de trabajo pasadas no son modelos para el éxito futuro. Necesitamos estar dispuestos a experimentar , fracasar y descubrir nuevos paradigmas para que comprendamos cómo podemos buscar soluciones a problemas perversos. Desafortunadamente, no podemos hacer eso si las personas que personifican este conocimiento siguen abandonando la organización.

En 2016, estaba lamentando con un colega cercano que otro creador de cambios inteligente y de límites en nuestra organización esencialmente había levantado la mano y dijo: “¡Eso es! ¡Estoy fuera de aquí! ”Ver a esta persona irse fue difícil porque sabía cuánto brillo agregaba esta persona a la organización. Y quería descubrir cómo podríamos proporcionar una mejor red de seguridad de pares .

Ser un agente de cambio puede ser un trabajo frustrante y solitario. La buena noticia es que no estás solo.

Mi colega Barb y yo a menudo participamos en un poco de humor negro para ayudarnos a superar tiempos tumultuosos, por lo que bromeamos que nuestros compañeros unicornios (tan apodados porque los creadores de cambio en el gobierno se creían míticos) estaban muy por delante, golpearían la pared con la bocina. Le pregunté a mi colega qué necesitábamos para tener éxito en nuestra organización. En tono de broma, respondió: "Lo que necesitamos es un grupo de apoyo".

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Al día siguiente, envié una invitación de calendario a 14 personas de nuestra organización que sabía que eran los que cambiaban. La invitación decía:

Queridos compañeros unicornios,

Ser un agente de cambio puede ser un trabajo frustrante y solitario. La buena noticia es que no estás solo.

Hemos notado que todos ustedes comparten los siguientes atributos:
- tratando de cambiar el mundo
- trabajando para hacer de Edmonton un lugar más seguro y vibrante
- Crear iniciativas estratégicas para desafiar el status quo

El ruido de ti golpeando tu cabeza contra la pared ha llegado a nuestros oídos.

Nos gustaría invitarle formalmente a la reunión inaugural de la Red Unida de Agentes de Cambio Innovador que se Organizan para Realizar Nuevas Estrategias (UNICORNS). Por favor traiga su almuerzo, le daremos algunas delicias.

Sin agenda No minutos Simplemente discusión y apoyo. Y si tenemos suerte, algunas oportunidades para futuras colaboraciones y amplificaciones del trabajo del otro.

Miki y Barb

ps Debido al efecto de eco de múltiples cabezas golpeando contra la pared, sentimos que podríamos haber perdido el sonido armonioso de otras cabezas golpeando los escritorios. ¿Qué otros unicornios faltan? Envíe esta invitación o infórmenos para que podamos invitarlos también.

Cultivando la manada

Barb y yo supimos rápidamente que estábamos en algo porque la lista de invitaciones se duplicó a 29 personas al final del día.

Nuestras primeras reuniones fueron un poco incómodas. La mayoría de las personas no se conocían muy bien. Y la falta de una conversación estructurada fue un poco complicada. Pasaríamos una hora completa presentándonos y dónde trabajamos, sin tener la oportunidad de explorar nada en profundidad.

Con el tiempo, nuestras reuniones evolucionaron para mantener espacio para conversaciones más profundas. Hemos creado contenedores para debatir temas que son importantes para los creadores de cambios, incluidos la resiliencia, la interrupción y el acoso y la intimidación. Con el tiempo, nuestra lista de invitaciones también ha crecido. Ahora hay 146 (!) Personas en nuestra lista de invitación de todos los departamentos de la organización en toda la jerarquía, y tenemos más de 40 "clientes habituales" que se unen a nosotros para nuestras reuniones.

UNICORNS es un modelo interesante para apoyar a los creadores de cambios dentro de una gran organización. Estas son algunas de las lecciones que he aprendido en los últimos dos años y medio convocando a esta comunidad de práctica:

1. El simple acto de convocar puede sentirse radical. Hazlo de todos modos.
Estaba aterrorizado de enviar el correo electrónico inicial en 2016. No tenía "tapa superior" (ni dirección ni permiso) de nadie en una posición de liderazgo formal para hacer este tipo de cosas. Además, en ese momento, la cultura corporativa era bastante sombría . El acto de convocatoria requiere valentía, y requerirá un salto de fe. Te animo a saltar. El universo te atrapará.

2. Crear intencionalmente un contenedor para la confianza
Hemos trabajado duro para generar confianza entre los participantes. Este trabajo es continuo y debe repetirse cada vez que nos reunamos. Al comienzo de cada reunión, aceptamos nuestros acuerdos. Si bien continúan evolucionando, estos son los que nos quedan bien en este momento:

Seamos curiosos, amables y compasivos
Tengamos cuidado con nuestros propios juicios.
Vamos con las corrientes
Seamos nosotros mismos
Seamos cómodos con estar incómodos
Reconozcamos que nuestras perspectivas son solo eso
Busquemos conexión y construyamos comunidad
Dejemos historias aquí, tome lecciones con nosotros.
¡Vamos a divertirnos!

3. Conozca su sistema. Trabaja dentro de él para trabajarlo
Nos reunimos durante la hora del almuerzo en nuestro tiempo personal. Las salas de reuniones generalmente están vacías al mediodía, y el tiempo no interfiere con nuestro trabajo. El tiempo también lo mantiene accesible para las personas que tienen compromisos familiares y de vida fuera del horario laboral.

4. Inclusividad del modelo ...
Hay prácticas, tanto grandes como pequeñas, que hemos adoptado para fomentar el interculturalismo y la inclusión. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para aplicar una lente GBA + a nuestras reuniones. Abrimos cada una de nuestras reuniones con el reconocimiento de que estamos reunidos en el territorio del Tratado 6 [tierra ocupada originalmente por los pueblos indígenas de Canadá], y consideramos lo que eso significa para cada uno de nosotros como individuos y como servidores públicos. También nos aseguramos de que los bocadillos tengan en cuenta la inclusión (incluidas las opciones sin gluten, veganas, sin nueces e interculturales).

5.… y saber que en una organización grande es imposible llegar a todos
Nuestra organización tiene una fuerza laboral de más de 14,000 que está distribuida geográficamente en toda la ciudad. Creo firmemente que el poder de los UNICORNIOS dentro de nuestro sistema particular se basa en su convocatoria en persona. No hubiéramos podido fomentar los mismos niveles de confianza si nos hubiéramos reunido en línea. Por lo tanto, nuestra comunidad de práctica se ha desarrollado específicamente para los creadores de cambio que trabajan en el centro.

6. La gente no está allí para los bocadillos. Proporcionarlos de todos modos
Partir el pan juntos es una manera maravillosa de acelerar la creación de confianza, especialmente si proporciona refrigerios con los que las personas pueden no estar familiarizadas (vea el punto n. ° 4: opciones interculturales. Si no tiene, como ejemplos, ningún jamaicano, del Medio Oriente o tiendas de abarrotes chinas en su área, la mayoría de los supermercados grandes tienen una sección "internacional" con opciones realmente excelentes). Pusimos un frasco para recolectar donaciones para los bocadillos a los que la gente está feliz de contribuir.

7. Use el nombre de su grupo para su ventaja
Barb y yo llamamos a nuestro grupo los UNICORNIOS porque nos hizo reír . Lo que no apreciamos en ese momento fue lo útil que sería el nombre como filtro para que los participantes se auto-seleccionaran en el grupo. Como resultado, el tipo de agente de cambio que queríamos apoyar a través de esta comunidad de práctica, los agentes de cambio que priorizan el bien social, la equidad, la inclusión, las relaciones y las prácticas de liderazgo compartido, también encuentran divertido el nombre. Y entonces ellos son los que aparecen.

8. Necesitará un convocante auto motivado, resistente (y terco)
Convocar a UNICORNS ha sido una de las experiencias más gratificantes de mi carrera profesional. Y me gustaría encontrar una manera de que esta comunidad de práctica viva más allá de mí. Barb se retiró el año pasado, por lo que me corresponde la convocatoria de los UNICORNS. Hemos intentado experimentar con otras personas que sirven como convocantes mensualmente, pero hasta la fecha, no ha funcionado. El colectivo todavía necesita un coordinador central (es decir, yo) para reunir al grupo, de lo contrario, nuestras reuniones simplemente no suceden. Estamos comenzando a experimentar con un convocador giratorio, donde proporciono un soporte adicional para una entrega cálida. Tengo la esperanza de que se mantenga para que esta comunidad de práctica pueda tener la sostenibilidad de vivir más allá de una sola convocatoria central (y su terquedad).

9. Sigue evolucionando
Ahora estamos en un lugar donde estamos tratando de averiguar a dónde vamos a continuación. Los miembros han expresado su profundo agradecimiento por conocer a personas de ideas afines en la organización, y algunos ahora desean que el grupo avance hacia un trabajo más orientado a la acción como colectivo. Lo cual, para mí, es asombroso. Esto significa que nuestra esperanza inicial para este grupo está llegando a buen término.

No estamos muy seguros de lo que sucede "a continuación". Sin embargo, sé que donde sea que vayamos, seremos mejores para ello, como individuos, como organización y como ciudad.

***

Un post-script, 1 de mayo de 2019

Escribí la publicación original sobre UNICORNS en diciembre de 2018. En el tiempo transcurrido desde entonces, el artículo fue, como lo describió una persona que se acercó a mí, "viral (... bueno, viral del gobierno)" en todo Canadá . Como resultado, en los bolsillos de servicio público en todo el país, los agentes de cambio han comenzado a formar sus propios grupos de tipo UNICORNS. Algunos de nosotros estamos comenzando a explorar cómo podría ser una plataforma UNICORNS en línea, para que personas de los tres niveles de gobierno (municipal, provincial y federal) puedan conectarse de manera significativa. Ahora, gracias a Apolitical, el artículo está a punto de tener otro impulso. Y, lo más importante para mí, aquí en Edmonton, nuestros propios rangos UNICORNS continúan creciendo. Y profundizar.

La idea de los UNICORNIOS se ha aprovechado de algo. Quizás es porque durante tanto tiempo los unicornios del servicio público pensamos que estábamos solos. Cada uno de nosotros fue impulsado por una motivación intrínseca, una pasión que nos impulsó a tratar de mejorar las cosas ... solo para encontrarnos con barreras sistémicas que repetidamente nos detuvieron sin aliento. Nos dijeron una y otra vez que estábamos equivocados. Que fuimos tontos. Que éramos peligrosos. Que deberíamos parar.

Y algunos días ... algunos días difíciles ... lo consideramos seriamente. Parada. Alejarse.

Pero nosotros no.

Y no lo haremos.

Especialmente ahora que sabemos, de hecho, que no estamos solos. Hay miles y miles de nosotros.

A mis compañeros unicornios de servicio público:

Sé que el trabajo que hacen como creadores de cambios puede ser increíblemente gratificante. También sé, a veces, puede ser ingrato. Y entonces, me gustaría agradecerles.

Para sacudir árboles y sacudir jaulas.
Para estimular las conversaciones y desafiar el status quo.

Para entender los matices.
Por ver el problema.
Por saber Debe cambiar

Por ser paciente y persistente. Y para comprender por qué los demás necesitan estas dos cualidades dentro y fuera de usted.

Por abrir un camino.
Para iluminar el camino.
Por hacer el tiempo.

Para aferrarse y mantenerse firme y sostener el espejo para que otros puedan verse mejor.

Gracias por trabajar hacia una solución.
Por invitar a otros a unirse a ti.
Por seguir adelante.
Tirando hacia arriba.
Presionando a través.

Mis amigos, este es un trabajo importante. Es en, a través de, y debido a este trabajo, estamos haciendo que el público sea mejor.

Sigan, queridos.

Mantener. Yendo.

Nuestros públicos no merecen menos.

Con amor y aprecio,

- Miki

Miki Stricker-Talbot es una Intrapreneur con la ciudad de Edmonton en Alberta, Canadá (Tratado 6 Tierras). Trabajando en el mundo del diseño estratégico, Miki utiliza enfoques de innovación social, desaprendizaje y diseño centrado en las personas para ayudar a otros a entender y navegar a través de desafíos complejos. Ella encuentra que trabajar de esta manera permite la creación conjunta de mejores estrategias, planes y enfoques para nuestra ciudad. A través de su participación en la League of Intrapreneurs Canada, Miki enseña talleres de desaprendizaje para ayudar a otros a descubrir las habilidades, mentalidades y corazones que requiere la innovación transformacional. Miki es una madre (x2), fabricante de joyas y corredora semi-reacia. Recibió la Medalla del Centenario de Alberta y es alumna de la revista Avenue Top 40 Under 40. Junto con Barb Ursuliak, Miki es cofundador y coordinador de la Red Unida de Agentes de Cambio Innovadores que se Organizan para Realizar Nuevas Estrategias (UNICORNS) y nos encantaría saber de usted acerca de cómo hacer cambios desde su organización. Encuéntrala en miki.stricker-talbot@edmonton.ca, @MikiTalbot o linkedin.com/in/miki-stricker-talbot.

Una versión de este artículo apareció por primera vez en ABSI Connect . Lee el artículo original aquí .

(Crédito de la foto: Unsplash)