Este artículo fue escrito por Alexis Palá, Investigador Asociado, Y Lab (el Laboratorio de Innovación de Servicios Públicos de Gales). Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .
La ansiedad familiar se apoderó de mí; Me quedé mirando sin comprender las hojas de papel vacías, los datos, las pizarras blancas, los post-it, recorriendo sin cesar las ambiciones de mi proyecto, pero desconcertado sobre cómo lograrlas.
En palabras de Kees Dorst , "la complejidad sin dirección paraliza". Queremos hacer las cosas de manera diferente, alcanzar nuevas ambiciones en el horizonte, pero ¿qué hacen nuestros cerebros? Recurren a nuestros modelos mentales.
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Los modelos mentales son nuestros depósitos de aprendizaje consciente e inconsciente. Son una de las facetas más poderosas, pero también que impiden nuestros cerebros. El aprendizaje consciente es el entrenamiento al que asististe recientemente o el libro que acabas de leer. El aprendizaje inconsciente es más complicado; una bóveda oculta en tu cerebro donde se alojan sesgos implícitos.
Los modelos mentales se desarrollan con el tiempo y evolucionan para dar forma a cómo percibimos, interpretamos y respondemos al mundo. Dos expresiones potencialmente familiares de modelos mentales influyen en la mayoría de nuestras decisiones: la heurística y los hábitos. Las heurísticas son atajos mentales que alivian la carga cognitiva de la toma de decisiones; como reglas generales, adivinanzas e intuición. Los hábitos son "comportamientos automáticos provocados por señales situacionales" ( enganchado ).
Esencialmente, el "control total" es una ilusión. Pero podemos aprender a estar al mando utilizando métodos para alterar las estructuras de nuestra toma de decisiones. Estar al mando no se trata de controlar todos los escenarios posibles: es una habilidad de equilibrio, un sentido intuitivo refinado de tiempo extra.
Figura 1: Gráfico adaptado del Taller de inmersión de estructuras liberadoras
Las estructuras liberadoras colocan la estructura mínima necesaria para que la espontaneidad siga floreciendo (ver Figura 1); ofreciendo 33 formas más probadas a los "5 grandes" que usamos comúnmente (ver Figura 2) cuando trabajamos para encontrar soluciones. Las estructuras liberadoras abarcan la aleatoriedad, la destrucción creativa, nuestra capacidad humana de autoorganizarnos y, lo más importante, centrarse en incluir a todos en la configuración del futuro.
Figura 2: Gráfico de estructuras liberadoras adaptadas: Microestructuras convencionales grandes 5 basadas en el control
El brillo aleatorio y espontáneo es una falacia: no es aleatorio ( Parpadeo ); Las buenas ideas son subproductos de los entornos y las condiciones que los influyen, como que alguien haya escrito una tesis sobre el tema hace muchos años. Las buenas ideas suelen ser corazonadas informadas y lentas que resultan de la preparación y la reflexión (De dónde vienen las buenas ideas ).
Las estructuras liberadoras crean un terreno fértil para las buenas ideas. También salvaguardan la toma de decisiones. Salvaguardar significa tomar medidas para evitar consecuencias indeseables, como simplemente jugar con una solución previa o colocar un vendaje sobre un problema. Protegen al dedicar espacio para la reflexión personal, cuestionar los procesos de pensamiento y reexaminar las ideas iniciales a través del diálogo y la investigación. Colocan a las personas en conversación en lugar de en oposición y evitan que las discusiones solo escuchen más fuerte.
Sin embargo, no son una bala de plata y no descartan otros métodos útiles. En cambio, complementan y mejoran los aprendizajes anteriores pero, en sí mismos, no son la solución a un problema.
En diciembre de 2018, asistí a un taller inmersivo sobre estructuras liberadoras y descubrí su capacidad para transformar el sector público y mejorar las colaboraciones. Aquí están mis cuatro razones por las cuales:
- La estructura importa mucho, y las estructuras liberadoras son métodos probados que dan cuenta del poder
“¿Alguien más tiene algo más que agregar o alguien está en desacuerdo?” Piense en cómo le hacen sentir esas preguntas cuando las escucha en una reunión. Para mí, dan miedo, señalando intentos poco entusiastas de abrir cosas para la discusión cuando inconscientemente el interlocutor quiere que todos empaquen y se vayan.
En cambio, imagina el impacto de usar una Estructura Liberadora, como 1,2,4, todo . Usted presenta una invitación al grupo, como "¿Tiene alguna inquietud o comentario después de la presentación de hoy?", Y las personas reflexionan en silencio sobre sus pensamientos por un mínimo de un minuto, luego comparten sus ideas en parejas, cuatros y Por último con el grupo.
Este tipo de proceso desentierra los pensamientos de todos, permite construir, recombinar y fortalecer perspectivas antes del escrutinio grupal. Desafía formas de pensamiento grupal como la paradoja de Abilene, ya que retrasa la exposición a los puntos de vista de los demás.
No solo importa el método de toma de decisiones que elija, sino también los "microelementos" de la estructura. Las estructuras liberadoras enfatizan lo siguiente al diseñar interacciones:
- La importancia de la pregunta (invitación) que hace y cómo la hace.
- Configuración: ¿qué tan íntima o grande debe ser una discusión?
- ¿Cómo participará la gente?
- ¿Cómo organizarás un espacio? ¿Cómo interactuará la gente con ese espacio?
- Tiempo: ¿cuánto se debe dar a cada fase? ¿Demasiado poco o demasiado?
- Materiales: las herramientas (como los post-its) nos ayudan a comunicar las cosas más claramente y pueden ayudar a facilitar la escucha y la participación.
- Las estructuras liberadoras desafían tus modelos mentales, provocando una forma productiva de "destrucción creativa"
Al tratar de innovar y llegar a "nuevas" formas / marcos / ideas, tenemos que dejar ir, desafiar, enfrentarnos a preguntas difíciles y potencialmente destruir algunas de nuestras formas anteriores de pensar, pero hacerlo de manera productiva y generativo. Es fundamental que adoptemos métodos que nos obligan a hacer el pensamiento duro y deliberativo del que rehuimos.
- Las estructuras liberadoras encarnan la inteligencia colectiva, aprovechando nuestras redes sociales
La inteligencia colectiva es un entendimiento compartido, derivado de la colaboración, que es mayor que la inteligencia de cualquier persona. Muchas de las estructuras se centran en ideas y soluciones creativas de crowdsourcing; otros comienzan más enfocados hacia adentro pero eventualmente revelan autorreflexiones a otros después de que uno está mejor orientado.
No deberías usar una Estructura Libertadora por ti mismo. Aunque proporcionan espacio para la reflexión individual, son herramientas inherentemente sociales, diseñadas para colisionar y sintetizar perspectivas.
- Se trata de dominio: la utilidad no disminuye con el tiempo
El dominio es un nivel de comprensión que se logra con el tiempo y la experiencia. Es lo que une a todos los grandes atletas, actores, políticos, filántropos, empresarios, etc. El dominio es fundamental para el bienestar humano y brinda a los humanos una enorme satisfacción.
Los entrenamientos y las conferencias no necesariamente conducen al dominio. Aunque el dominio es fundamental para el desempeño laboral, la creación de espacio y tiempo para ello se pasa por alto en el gobierno (que es el corazón de mi investigación actual).
Cuanto más uses las estructuras liberadoras, más reconocerás su utilidad y poder para mejorar los resultados. Con el tiempo, comenzará implícitamente a comprender las microestructuras que impiden el progreso de la organización y sabrá cómo utilizar métodos para superar esas barreras.
Las estructuras liberadoras alteran sus vías neuronales, cambiando la forma en que aborda las conversaciones, incluso cuando no las está utilizando. Te convierten en un facilitador y actor más fuerte del cambio que quieres ver; en lugar de paralizarse ante la complejidad, se sentirá equipado para desempacarlo.
Los mensajes clave
Comience con estructuras liberadoras hoy. Sumérgete, ensúciate las manos. Hay una comunidad de personas apasionadas listas para apoyarlo, y cada una de las 33 estructuras aprobadas fueron diseñadas, probadas y aprobadas intencionalmente para ser simples de aprender e implementar para principiantes.
Puede conectarse a la comunidad y explorar métodos a través del sitio web , aflojar y / o descargar la aplicación del teléfono a través de su tienda de aplicaciones; todos son gratuitos. Además, es probable que haya una reunión cerca de usted y, si no, puede intentar comenzar una.
Recuerde: "las estructuras que desconocemos nos mantienen prisioneros" ( La Quinta Disciplina ). Las estructuras pueden ser sus modelos mentales, la disposición física del espacio, sus formas de comunicación: son cosas que envían señales a nuestros cerebros, influyendo consciente y subconscientemente en la forma en que respondemos. Evitar este encarcelamiento mental significa ser consciente, preguntarse "por qué", que es la práctica, el elemento aburrido pero esencial del dominio.
Por último, abrace la incomodidad que conlleva probar cosas por primera vez. Cada estructura lo recompensará con nuevos lentes para examinar un problema y lo elevará a niveles más altos de comprensión. ¿Por qué? La respuesta se encuentra en el "encuadre del problema", un proceso que abarca tanto métodos como mentalidades.
Este año pretendo traducir estos términos desalentadores en piezas de aprendizaje digeribles e implementables para el sector público. Si encuentra alguno de mis puntos atractivos y desea seguir este viaje, esté atento a más de mis contribuciones en Apolítico.
Si se encuentra en Londres, use Twitter para contactar al líder del grupo y seguir su evolución. O si se encuentra en Cardiff, Gales y desea comenzar su viaje conmigo, puede unirse a nuestra reunión y enviarme consultas a: palaa@cardiff.ac.uk - Alexis Palá
(Crédito de la imagen: Flickr / BCcampus_News)
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