Esta pieza fue escrita por Margaret Hagan, directora del Laboratorio de Diseño Legal de la Universidad de Stanford. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

La semana pasada, nuestro Laboratorio de Diseño Legal organizó una cumbre experimental de varios líderes de laboratorio de políticas, investigadores, abogados, diseñadores y tecnólogos para descubrir: ¿podemos aportar un espíritu de creación de prototipos a la forma en que elaboramos políticas?

(¿Qué significa exactamente la política de creación de prototipos? Lea más al respecto. Pero, básicamente, ¿cómo hacemos más experimentos e involucramos a más partes interesadas en la forma en que diseñamos las políticas?)

Realizamos la cumbre en parte para detectar métodos, plantillas, estudios de casos y otras estrategias útiles que podemos enseñar a nuestros estudiantes para ser mejores líderes. Cuando van a trabajar en el gobierno, grupos de defensa y empresas tecnológicas, ¿cómo les ayudamos a hacer políticas más intencionales, impactantes y centradas en el ser humano?

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Y nuestro otro motivo fue construir una red de personas que trabajen en estos nuevos laboratorios de tecnología cívica, de innovación y "nuevos espacios creativos" en el gobierno. Donde están probando nuevas formas para que los gobiernos entiendan las necesidades de las personas, para rediseñar cómo se configuran los servicios y las políticas, y cómo planificar nuevas fuentes de datos y tecnología emergente.

Así que organizamos nuestra cumbre Prototyping for Policy para que sea una desconferencia y un taller, para permitir que la gente establezca contactos, proponga sesiones y preguntas y realmente trabajen juntos en el diseño. De esta manera, estábamos organizando experimentos para ver qué lecciones y métodos surgieron como las formas más prometedoras para crear prototipos de políticas, y luego probarlos juntos en talleres de diseño de políticas.

Aquí hay algunas reacciones rápidas y pensamientos que tengo.

1. El diseño de políticas no es un área separada de diseño, sino una capa encima de todo tipo de otro diseño

A menudo agrupamos el diseño en diferentes ramas o capas de una pirámide. ¿Estás haciendo diseño de servicios? Diseño de la organización? ¿Diseño visual? Lo que vimos en la cumbre fueron grupos que crearon prototipos de nuevas políticas al crear nuevos productos, estructuras metálicas, viajes de servicio y mapas organizativos, y luego usar ese tipo de prototipo de diseño más tradicional para discutir, interrogar y refinar cuál debería ser la 'política'.

2. Las personas en un entorno de diseño no desean elaborar el texto de una política

Realizamos nuestro segundo día de la cumbre como un taller de diseño de Prototipos de políticas. Esperaba ver a los equipos elaborar declaraciones de políticas, textos reglamentarios, nueva legislación. Había planteado la hipótesis de que los equipos (especialmente aquellos que trabajan en la regulación de la profesión jurídica, o cómo regular el aprendizaje automático, o cómo las empresas digitales deberían presentar una mejor transparencia de los datos), estarían elaborando nuevas políticas.

Pero en cambio, vimos a todos los grupos gravitar hacia formas más tradicionales de creación de prototipos. Dibujaron cronogramas y diagramas de cómo operarían los nuevos servicios y series de eventos. Dibujaron esquemas de nuevas interacciones de consentimiento / transparencia de datos. Dibujaron menús de nuevas opciones y tipos de profesionales.

Ninguno de los equipos dedicó mucho tiempo a las palabras exactas de cuál era la política.

Ninguno de los equipos dedicó mucho tiempo a las palabras exactas de cuál era la política. Prefieren dedicar tiempo a las partes más "materiales" de la política: personas involucradas, procesos involucrados, pantallas y pantallas digitales.

Esto es algo obvio mirando hacia atrás. Es más divertido crear estas partes más visuales y humanas de la política. Es agotador y polémico obtener el texto exactamente correcto. Como los equipos se acababan de formar el día, no necesariamente había suficiente confianza y compromiso para invertir en ese tipo de creación de prototipos textuales.

Sin embargo, en futuras clases y sesiones de diseño de políticas , debemos descubrir cómo entusiasmar a los equipos para que inviertan en este prototipo de forjador de palabras. Sabemos cuán importante es el texto real de las leyes, reglas y políticas, por lo que en el diseño debemos ser capaces de crear prototipos en ese material para tener influencia .

3. Hay un puñado de momentos clave para hacer prototipos de políticas

Observamos que había tipos particulares de desafíos y contextos para la creación de prototipos en el ciclo de formulación de políticas . Estos son algunos de los momentos clave para que los métodos de diseño sean de utilidad:

  1. Durante el lanzamiento de un nuevo diseño cívico / intervención tecnológica. Cuando los diseñadores y tecnólogos cívicos están elaborando una nueva intervención, ¿pueden reflexionar intencionalmente sobre qué políticas podrían inhibir esta innovación investigada? ¿Y luego ampliar su proceso de diseño para comenzar también a crear prototipos de cambios en estas políticas inhibidoras?
  2. Al regular las experiencias digitales. Los formuladores de políticas están cada vez más interesados en abordar las experiencias de las personas con la tecnología, para promover su control y transparencia sobre ella. Entonces deciden elaborar una legislación sobre cómo las personas interactúan con los servicios digitales (consulte el GDPR o la nueva legislación de privacidad de California). En este momento, ¿pueden los grupos interdisciplinarios, público-privados, realizar sesiones de creación de prototipos sobre cómo se desarrollaría esta legislación en interfaces específicas, en estructuras específicas? Esta prueba de cómo la política se traduciría en realidad podría permitir que el grupo pregunte si la legislación se aplicará para dar un consentimiento más significativo, o si empeorará las experiencias de peor situación. Está creando prototipos como una nueva regulación de prueba de estrés antes de su lanzamiento.
  3. Para determinar los riesgos en la eliminación / cambio de un espacio altamente regulado. ¿Cómo regulamos de nuevo un grupo de profesionales altamente regulados (como los que prestan servicios legales) para permitir un mayor acceso a estos servicios a precios más diversos? En este momento, no se producen muchos cambios debido a las invocaciones de "riesgo". La creación de prototipos, como a través de entornos limitados de seguridad, puede ser una forma de realizar pequeños experimentos controlados para determinar qué riesgos surgirán realmente si se elimina o reestructura la regulación. El experimento puede permitir observar cómo se comportarán realmente los clientes y proveedores en un mercado, y no solo cómo especulamos sobre cómo se comportarán.
  4. Para obtener más voz pública y prioridades sobre cómo regulamos la tecnología emergente y aprovechamos los nuevos datos. Las sesiones de creación de prototipos son una forma de involucrar a una multitud en la política. Al ejecutar juegos, simulaciones, modelos y otras sesiones de diseño interactivo, la creación de prototipos es una forma de educar a la comunidad sobre las opciones de políticas y obtener su opinión sobre ellas. Las sesiones de creación de prototipos pueden abrir nuevos espacios democráticos.

4. Los diseñadores deben ser más intencionales sobre su poder

Hemos visto un aumento de diseñadores con influencia en el entorno corporativo (ver The Rise of the DEO ). Pero en el gobierno, los diseñadores no necesariamente han encontrado su base política cuando colaboran con legisladores, economistas, abogados y otros formuladores de políticas.

En la Cumbre, tuvimos una gran mezcla de personas creativas (algunas que se autodenominan diseñadores, pero no todas) que trabajan en el gobierno. Hubo una conclusión general de que no se trata solo de obtener la aceptación inicial para el diseño por parte de otros formuladores de políticas. Ahora hay estrategias compartidas establecidas sobre cómo ejecutar un proceso de diseño en un entorno gubernamental. Ahora el desafío es cómo obtener más puestos de liderazgo y cómo influir en la cultura.

¿Cómo se puede tolerar el diseño no solo dentro del gobierno, sino también florecer e influir? - Margaret Hagan

Esto se publicó por primera vez en Medium .

(Crédito de la imagen: Unsplash)