Este artículo fue escrito por Joseph Maltby, un empleado del gobierno de los EE. UU. Con experiencia en comunicaciones, desarrollo organizacional y cuestiones generacionales en el gobierno. Actualmente está trabajando en asuntos de veteranos en el gobierno federal de los Estados Unidos.

Vivimos en un mundo donde el sector público requiere la colaboración entre organizaciones y equipos de diferentes tamaños para ser efectivos.

Esto significa tratar con personas y todas sus complicaciones. ¡Buenas noticias! Probablemente ya estés colaborando todo el tiempo a través de las fronteras. No existe una diferencia significativa entre las habilidades que le permiten compartir información u obtener asistencia de una o dos personas, y aquellas que facilitan proyectos grandes y complejos entre múltiples organizaciones.

Es cierto que cuando haces algo a gran escala, la escala de planificación y coordinación requerida aumenta más rápido que el tamaño del proyecto en sí, pero estas son habilidades que puedes dominar. ¡Solo hazlo! Contacta a las personas con tus necesidades y tus ideas, incluso si no trabajas con ellas.

Construyendo colaboraciones que duren

Te sorprenderá la frecuencia con la que hacer la solicitud es suficiente para llevarte a algún lado.

He tenido varios trabajos relativamente raros en el gobierno: gestión del cambio, compromiso de los empleados y análisis de comunicaciones, y cada vez que comencé, traté de encontrar a otros que tenían mi trabajo y tomar prestadas sus mejores ideas.

Cada vez, muchas personas estaban felices de pasar una o dos horas de su tiempo ayudando a alguien de otra organización de forma gratuita, y aún más estaban ansiosos por escuchar lo que había aprendido de sus colegas.

Hay un poder y un valor increíbles que provienen de tener muchas conexiones e información y puede crear eso para usted y su carrera en cualquier momento.

Pero también es la naturaleza de las grandes organizaciones poner barreras, intencionales y no, y muchas personas están demasiado ocupadas o sobrecargadas de información para luchar contra esa inercia, sin importar cuán débil pueda ser. Afortunadamente, los humanos son naturalmente curiosos y serviciales, si los atrapan en un mal día, recuerden que es una persona en un día, no todos, y quieren colaborar.

La vida está llena de cosas simples y de sentido común que no hacemos. Por eso compramos libros para bajar de peso.

Sin embargo, si siempre fuera así de fácil, viviríamos en un mundo diferente y mejor.

La vida está llena de cosas simples y de sentido común que no hacemos. Por eso compramos libros para bajar de peso. Algunas (en un mal día puede parecer la mayoría) las organizaciones y equipos del sector público tienen una cultura que desalienta la colaboración. A veces, las personalidades o la historia se interponen y dificultan más de lo necesario.

Dejando a un lado las razones legítimas para no colaborar, como asuntos legales o de secreto, que no puede abordar, ¿qué debe hacer para que la colaboración suceda? Para construirlo y hacerlo durar, debe estar dispuesto a invertir el tiempo, debe usar la empatía y debe ser capaz de convertir las relaciones en algo con estructura.

Cambiar la cultura lleva tiempo

Necesita números de su lado, y aunque el liderazgo ayuda, el ingrediente clave es la paciencia. Todos en la organización crean la cultura juntos en muchas pequeñas decisiones que se toman todos los días. Eso te da poder para cambiar las cosas, pero también significa que el cambio vendrá lentamente. Estás trabajando contra la naturaleza humana.

Como animales tribales, los seres humanos solo pueden tener tantas relaciones en nuestras cabezas (150, según el número de Dunbar ). Una vez que se supera ese número, comenzamos a vernos a nosotros mismos como "miembros" de grupos más pequeños, incluso si todos estamos en el mismo organigrama.

La empatía es tu arma no tan secreta

Predico regularmente el valor de la empatía profesional. Es una habilidad que todos tienen y todos necesitamos, pero que rara vez está conectada formalmente con las situaciones en las que es más útil.

En cambio, nos queda desarrollarlo y utilizarlo por nuestra cuenta. Eso no sería aceptable para otras habilidades laborales clave, por lo que tampoco debería estar aquí. La empatía no solo te hará una mejor persona, no solo mejorará la moral y la cultura en tu lugar de trabajo, sino que es absolutamente necesario ser un colaborador efectivo.

Hay muchos modelos, pero lo primero y lo mejor es comenzar a practicar

Si no puede entender qué impulsa a otros a buscar o temer la colaboración, no puede convencerlos de que colaboren. Eso no es un pensamiento cálido y confuso, es realismo. Los negociadores de rehenes y los espías usan la empatía para hacer su trabajo, tú también puedes. Por supuesto, a veces será difícil. Solía quejarme sobre los procesos lentos de recursos humanos y los sistemas de TI no funcionales todo el tiempo.

Algunos días todavía lo hago, la empatía es un viaje de toda la vida. Pero he trabajado junto a los equipos de recursos humanos y de TI y he visto las limitaciones con las que trabajan. Entender lo que está sucediendo en su cabeza me ha hecho más efectivo para trabajar y persuadir a los equipos de Recursos Humanos y TI desde entonces. Puede superar sus frustraciones y utilizar la empatía para crear colaboración.

A medida que crece la colaboración, necesitas estructura

Las relaciones siempre serán el motor más importante de la colaboración. Sin embargo, una vez que se estructura una colaboración, la gente la acepta más fácilmente y vivirá más allá de las relaciones individuales que la crearon.

Si desea colaborar en algo grande y / o a largo plazo, necesitará construir una estructura para sostenerlo con la misma inercia que ralentiza la colaboración desde el principio. Veo muchos servidores públicos inteligentes y capaces que no han dominado las habilidades básicas de gestión de proyectos necesarias para dividir una tarea en pasos y llevarla a cabo, encontrar las tareas necesarias para resolver un problema o agrupar sus tareas en un programa que otros puedan hacer.

Hay muchos modelos, pero lo primero y lo mejor es comenzar a practicar.

Puede ir demasiado lejos con la estructura si crea planes que son más complicados que la necesidad o las reuniones que no tienen un propósito concreto. Pero prepárese ahora para construir un legado de colaboración que durará más allá de su propia carrera.

Espero que la colaboración del sector público sea más fácil a medida que se adopten nuevas herramientas electrónicas y las generaciones que crecieron en un mundo en red se alcen como líderes. Todos podemos construir una cultura de colaboración que desatará más poder para servir a nuestros ciudadanos.

Solo seguir tus instintos, solo ser un ser humano, puede ser una de las cosas más sabias que haces en tu carrera. - Joseph Maltby

(Crédito de la imagen: Unsplash)