Este artículo fue escrito por Abe Greenspoon , líder del programa, agentes libres de Canadá. Se lo puede encontrar en Twitter , LinkedIn y Medium . Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

En febrero de 2019, celebro mi décimo aniversario trabajando en el servicio público federal canadiense. Durante estos 10 años, he tenido mucha suerte de trabajar en grandes proyectos con gente excelente. Pero en el camino he conocido a muchas personas que no han tenido tanta suerte; quien parecía estar atrapado en el trabajo equivocado, luchando por encontrar su propósito.

Me he dado cuenta de que nuestro sistema está lleno de personas que se sienten estancadas, que han perdido el control de sus vidas profesionales y que están sopesando los pros y los contras de irse. Estos empleados desmotivados representan un gran riesgo para el servicio público, que ya está luchando por atraer talento. Si queremos hacerlo mejor, necesitamos personas cuyo propósito los inspire para que contribuyan a mejorar la vida de nuestros ciudadanos.

• ¿Quieres escribir para nosotros? Echa un vistazo a la guía de Apolitical para contribuyentes

Entonces, durante los últimos años, hemos estado tratando de crear las condiciones que ayudarán a más personas a encontrar su propósito. En 2016, con el Centro de Innovación en el Departamento de Recursos Naturales de Canadá, tuve la oportunidad de liderar el piloto de un modelo experimental de fuerza de trabajo que puede proporcionar una solución. Lo llamamos los agentes libres de Canadá.

El programa de Agentes Libres de Canadá recluta servidores públicos existentes que demuestren atributos reconocidos internacionalmente como útiles para experimentar y resolver problemas, como la empatía, la orientación a la acción, la orientación al equipo, la creatividad y el enfoque en los resultados.

Los empleados desmotivados representan un gran riesgo para el servicio público.

Nuestro proceso de contratación ha sido diseñado a propósito para ser más rápido y más efectivo que las competencias tradicionales de servicio público. Utilizamos escenarios de juego de roles basados en equipos donde los candidatos trabajan juntos para demostrar los atributos que estamos buscando.

Los candidatos exitosos son trasladados a puestos en tres ministerios "de origen" separados. A partir de ahí, los empleados tienen plena autonomía para encontrar y completar proyectos en cualquier parte del servicio público federal que coincidan con sus intereses, por lo tanto, "agentes libres".

Cada ministerio del hogar tiene hasta 30 agentes libres y un administrador de talentos. Los gerentes de talentos brindan asesoramiento profesional, aprendizaje personalizado, como tutoría y entrenamiento, y comentarios sobre el rendimiento. A medida que los agentes libres completan sus proyectos, los ministerios del hogar recuperan los costos del programa, incluidos los salarios del agente libre y del gerente de talentos. Los agentes libres se mueven de un proyecto a otro siempre que estén en el programa y pueden salir a una posición permanente en cualquier otro lugar en cualquier momento.

Con los agentes libres de Canadá, también estamos interesados en alejarnos del trabajo basado en la ubicación aprovechando las tecnologías existentes. Geográficamente, Canadá es un país muy grande, y tenemos personas con talento trabajando en todos los rincones. Hemos reclutado personas de costa a costa, y estamos alentando a los gerentes para que apoyen los arreglos virtuales y de teletrabajo. El talento no está determinado por la geografía, y necesitamos poder encontrar a la persona adecuada para el trabajo, sin importar dónde se encuentren.

Los agentes libres también están bien conectados entre sí tanto de forma virtual como en persona. Como red, nuestro programa es una reserva de inteligencia y experiencia únicas y colectivas, que las personas aprovechan para optimizar su trabajo.

Los agentes libres se mueven de un proyecto a otro siempre que estén en el programa

Creamos los agentes libres de Canadá para recopilar información sobre los beneficios potenciales de la autonomía y movilidad de los empleados y utilizar estas ideas para influir en la política de recursos humanos (RR. HH.).

Los primeros resultados han sido muy positivos y apuntan a la necesidad de un nuevo paradigma. Nuestro modelo, basado en una base de autonomía, parece proporcionar beneficios tangibles significativos para los servidores públicos, tanto agentes libres como gerentes de contratación.

Dentro de los Agentes Libres de Canadá, estamos viendo una mejor retención, una mejor correspondencia de las personas con el trabajo y conversaciones más significativas con los gerentes sobre cómo pueden apoyar mejor a sus empleados. Los resultados de nuestras frecuentes encuestas de agentes libres destacan los beneficios que disfrutan de su autonomía y movilidad, como una mayor influencia sobre sus entornos laborales, un mayor apoyo a la innovación y una mayor satisfacción laboral que el promedio del servicio público.

Los agentes libres de Canadá también brindan algunos beneficios significativos para el sistema de recursos humanos. Contratar nuevos empleados puede llevar mucho tiempo y un alto riesgo para lo que a menudo son necesidades temporales. Contratar consultores puede ser mucho más costoso, y su experiencia a menudo se pierde cuando finaliza un proyecto.

Estamos enfocados en ayudar a los servidores públicos a encontrar su propósito para que puedan servir mejor a nuestro país

Con nuestro modelo único, podemos implementar agentes libres para trabajar en proyectos en cuestión de días. Nos encargamos de los procesos de recursos humanos para que los gerentes y los agentes libres puedan centrarse en la entrega de resultados. Para las necesidades de proyectos a corto plazo, los agentes libres brindan una opción rápida y de menor riesgo para los gerentes, y el servicio público retiene su conocimiento.

Como puede ver, con los agentes libres de Canadá estamos enfocados en ayudar a los servidores públicos a encontrar su propósito para que puedan servir mejor a nuestro país. Visualizamos procesos de recursos humanos optimizados, flujo libre de talento en organizaciones aisladas y personas combinadas con sus pasiones. Estas son las condiciones bajo las cuales los servidores públicos pueden brindar mejor los servicios que nuestros ciudadanos esperan.

Si está interesado en nuestra visión, conéctese con nosotros. Puede seguir nuestra cuenta de Twitter o enviarnos un correo electrónico . Necesitamos su ayuda para hacer realidad esta visión. - Abe Greenspoon

(Crédito de la imagen: agentes libres de Canadá)