Este artículo fue escrito por el Dr. Kizzy Gandy, Asesor Principal del equipo de desarrollo internacional del Behavioral Insights Team (BIT). Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

Como la unidad de empuje original, a menudo se nos pregunta si las ideas de comportamiento son relevantes en diferentes culturas y economías. ¿Podemos sacar conclusiones similares sobre el comportamiento de las personas en Gran Bretaña, donde nos instalamos por primera vez, como en, digamos, Bangladesh?

Después de ejecutar proyectos con gobiernos y organizaciones en más de 20 países de ingresos bajos y medios, es una pregunta en la que cada vez tenemos más confianza para responder: sí.

Las ideas de comportamiento pueden contribuir en gran medida a abordar desafíos complejos de desarrollo , a menudo a muy bajo costo, en una variedad de lugares y escenarios, desde la adherencia a la medicación hasta la corrupción. Dadas las raíces evolutivas de la cognición humana, no nos ha sorprendido descubrir que las personas en todo el mundo son propensas a los mismos sesgos en la toma de decisiones.

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No importa dónde vivamos, todos gravitamos hacia opciones que sean fáciles. Todos estamos influenciados por el comportamiento de los demás, ya sean nuestros vecinos, colegas y conciudadanos. La asistencia en la planificación efectiva puede ayudarnos a todos a cumplir nuestras metas, ya sea que incluyan presentar sus impuestos a tiempo o completar un curso de capacitación.

Compartimos muchos de los mismos rasgos y prejuicios humanos, pero también es cierto que estos pueden expresarse de manera diferente dependiendo de dónde vivamos y trabajemos. El contexto es vital cuando se trata de aprovechar todo el potencial de las percepciones de comportamiento, por lo que nos asociamos con gobiernos y organizaciones para ayudar a diseñar y probar intervenciones apropiadas.

No importa dónde trabajemos, y en los últimos años que ha cubierto países como Indonesia, Bangladesh, México, Colombia, Brasil, Nigeria, Tanzania, Sudáfrica, Georgia y Turquía, utilizamos la ciencia del comportamiento para mejorar las vidas y los servicios públicos. Destacados recientes incluyen:

  • Combatir la corrupción en Nigeria: no poder mostrar una identificación cuando lo solicita un funcionario público deja a las personas vulnerables a las demandas de sobornos . Sin embargo, un número significativo de personas todavía no puede recoger sus nuevas licencias de conducir, incluso cuando se les notifica. Así que trabajamos con una oficina local del Cuerpo Federal de Seguridad Vial de Nigeria para evaluar el impacto de enviar un recordatorio de mensaje de texto de seguimiento.

    El mensaje, que utilizó la aversión a la pérdida al destacar que el destinatario ya había pagado su licencia, duplicó con creces el número de personas que recogieron su licencia de conducir en un período de dos meses.

  • Mejorando las respuestas a la violencia de pareja (IPV) en Georgia: probamos cuatro anuncios diferentes de Facebook para alentar a los amigos y familiares de los sobrevivientes de IPV a tomar medidas de apoyo. Un anuncio que usaba normas sociales positivas sobre los espectadores que hablaban en contra de IPV tenía una tasa de clics un 50% más alta cuando se combinaba con una oferta para obtener consejos para brindar apoyo social a los sobrevivientes en comparación con cuando se combinaba con información sobre cómo conectar a los sobrevivientes con servicios.

  • Reducción de los atrasos en las contribuciones a la seguridad social en Indonesia: como parte de nuestra asociación de desarrollo de capacidades con la agencia indonesia de seguridad social BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK), diseñamos y probamos cuatro mensajes de correo electrónico diferentes para reducir los atrasos de las contribuciones obligatorias de seguridad social por parte de los empleadores. Alrededor de 313,000 compañías registradas en BPJSTK tuvieron atrasos al menos una vez entre julio de 2017 y junio de 2018, dejando a millones de empleados indonesios sin seguro de trabajo o beneficios de vejez.

    Con una muestra de 95,156 compañías, encontramos que resaltar el riesgo de enjuiciamiento por incumplimiento aumentó la cantidad de compañías que hicieron un pago antes de la fecha límite en 2.6 puntos porcentuales en comparación con un grupo de control "sin correo electrónico". También redujo los atrasos en 3.4 puntos porcentuales, resolviendo una deuda antigua adicional de USD 734,000. Esto representa una reducción de morosidad de USD 3,7 millones si el correo electrónico se hubiera enviado a toda la muestra.

  • Promoción de la inclusión financiera en México: probamos varias formas diferentes para alentar a los beneficiarios del programa de transferencia de efectivo condicional Prospera a hacer un mejor uso de los servicios financieros formales. Triplicamos el número de beneficiarios que realizaron una transacción digital en un punto bancario de agente (puntos de venta autorizados para realizar servicios bancarios) al dirigir una intervención a agentes. Los agentes recibieron un póster para promocionar sus servicios y se les incentivó con tres artículos pequeños (un gorro, un termo y una carpeta) si completaban más de 20 transacciones con los beneficiarios de Prospera en dos meses.

Creemos que las ideas de comportamiento tienen un papel importante que desempeñar en el desarrollo de los países de ingresos bajos y medianos, particularmente a través de las organizaciones locales y los propios gobiernos que aprenden la metodología.

Diseñar servicios públicos en torno a los impulsores del comportamiento humano y realizar evaluaciones rigurosas para descubrir qué funciona, es una forma rentable de promover la prosperidad de un país y el bienestar de sus ciudadanos. Esperamos que nuestros hallazgos inspiren a un público más amplio a adoptar una lente de comportamiento y convertirse en experimentadores al abordar los desafíos del desarrollo.

¿Desea obtener más información sobre la aplicación de información conductual a los desafíos políticos en el extranjero? Descargue el último informe de Desarrollo Internacional de BIT aquí . - Kizzy Gandy

(Crédito de la imagen: Unsplash)