_ ** Este artigo de opinião foi escrito por Alexis Palá, Research Associate, no Y Lab, o laboratório de inovação de serviços públicos do País de Gales. Para mais informações como essa, consulte nosso feed de notícias inovação governamental. ** _

As mentalidades afetam muito as ferramentas que usamos e os resultados que alcançamos; é hora de os governos e aqueles que trabalham com os serviços públicos confrontarem essa realidade, em vez de tentarem inutilmente controlá-la.

Por que isso é fútil? Porque, como o filósofo descreve Alan Watts, controlando paisagens dinâmicas e mutáveis é semelhante ao seu desejo infantil de enviar a alguém um pacote de água pelo correio:

“Quanto mais se estuda tentativas de soluções para problemas na política e na economia, na arte, na filosofia e na religião, mais se tem a impressão de pessoas extremamente talentosas gastando sua engenhosidade na tarefa impossível e fútil de tentar obter a água da vida em pacotes limpos e permanentes ”.

Pense em play-pump.

Como parte do meu trabalho com o Y Lab, o laboratório de inovação de serviços públicos do País de Gales, realizei recentemente workshops em dois contextos muito diferentes: o primeiro em Maseru, Lesoto com ONGs locais e líderes comunitários das Terras Altas do Lesoto e o segundo em Berlim, Alemanha em IGL2019. Ambos, no entanto, me levaram à mesma conclusão: a mentalidade é mais importante do que o método.

** Inovação de enquadramento **

Abraçar a importância das mentalidades é focar na preparação e no processo ao invés do resultado.

Muitas vezes desejamos os resultados de "inovação" e "crescimento inclusivo", mas nos apressamos nas etapas críticas necessárias para chegar lá, negligenciando os relacionamentos que precisam ser construídos, os treinamentos que são necessários e as condições que precisam ser cultivadas para que a mudança se enraíze e sustentar.

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Ser liderado por processos versus liderado por resultados significa ser emergente, adaptável e responsivo, em vez de se fixar no sucesso e em metas predeterminadas que nos levam a agir de maneiras prescritivas. “Abandonar um propósito só é um problema se acreditarmos no incrementalismo”.

Não tenho a pretensão de ser um especialista em crescimento inclusivo, mas com o assunto recebendo cada vez mais atenção, tenho me encontrado questionando criticamente suas aplicações.

Quando estamos falando sobre inclusão, muitas vezes sinto que as pessoas pensam em um crescimento mais geograficamente distribuído; aquele que, quando plotado em um mapa, permite que você veja grandes cidades com negócios e setores espalhados por um país, em vez de confinados a um ou dois centros urbanos como Londres. Essa imagem constitui sucesso.

Embora essa visão seja admirável, é insuficiente para inclusão.

** O que é crescimento inclusivo? **

O crescimento inclusivo envolve a compreensão dos ativos e o aprimoramento das capacidades que as próprias pessoas identificaram e valorizaram.

Isso requer um tipo diferente de mapeamento e mentalidade; aquele que é em camadas e provisório. Aquele que busca entender ao invés de ditar. Uma abordagem inclusiva consiste em reimaginar o futuro porque a realidade é que vivemos em sociedades que excluem e marginalizam.

** “Crescimento inclusivo” é mais do que um grande tamanho de amostra e consulta a várias pessoas. É mais do que crowdsourcing e democratização do processo de inovação. **

Trabalhar em prol da inclusão é descobrir os fundamentos que permitem que vidas prosperem e que a prosperidade do crescimento seja compartilhada de forma mais justa em vez de concentrada; nas palavras do visionário John Dewey, trata-se de representar “[o tipo de mundo \ que ] desejamos participar da criação”

Abstrato, eu sei, mas ferramentas e mentalidades podem nos ajudar a concretizar essas aspirações e é nisso que meu trabalho se concentra.

Tudo começa com o frame que um processo de inovação usa para examinar um determinado problema ou desafio. Uma moldura pode ser aproximadamente entendida como uma lente, uma nova visão usada para examinar um espaço problemático; deve ser o novo futuro que você está buscando. Compare os dois quadros descritos abaixo:

  • ** Quadro 1 **: crescimento mais distribuído geograficamente
  • ** Quadro 2 **: crescimento que aprimora os recursos agora e no futuro

Cada quadro pode ser aplicado ao mesmo problema, como o "futuro do trabalho" ou "envelhecer bem", mas cada um alterará dramaticamente as questões, abordagens, ferramentas, especialistas, etc. que serão envolvidos e, portanto, as soluções que irão Ser criado.

Este é um ponto critico. Com um número crescente de pessoas atacando seus sistemas políticos e sentindo que seus governos os deixaram para trás - estruturas e mentalidades não podem ser ignoradas.

** Quatro crenças para inovar **

Então, o que é necessário para os governos aceitarem totalmente a importância das mentalidades?

No IGL2019, houve vários apelos para mudança de cultura, para fazer o governo assumir mais riscos. Como disse um palestrante da IGL2019, seu departamento aprendeu a valorizar os crentes acima dos especialistas técnicos; outro aspira a tornar "a inovação um dever de todos". Todas as mudanças culturais apropriadas, mas a questão é: como criamos as condições para que essas chamadas se enraízem e se sustentem?

Eu acredito que começa com a aceitação das seguintes quatro crenças:

1 . Precisamos desafiar e mudar as concepções atuais do que é “baseado na ciência” e “conduzido por dados”; ao trabalhar com complexidade, a pesquisa precisa ser feita com rigor, não com rigidez.

Entre os oradores IGL2019 falou de como os governos precisam coisas de alavancagem, como projeto para criatividade e a busca por novos enquadramentos e ângulos.

Outro falou sobre a construção de espaços para a “inovação serial” e a criação de “arenas” para que isso ocorra.

Ambas as aspirações exigem romper o status quo e, na minha opinião, exigir que o governo seja informado por evidências, construindo validade em um resultado final por meio de testes iterativos, em vez de [baseado em evidências](https://apolitical.co/solution_article/ a formulação de políticas com base em evidências existe espaço para a ciência na política /), que olha para o passado em busca de soluções comprovadas.

Existem espaços para ambos e para as abordagens serem infundidas, mas os governos precisam ser apoiados para entender a diferença e parar de exigir soluções baseadas em evidências onde não há nenhuma.

Para tornar a pesquisa e o processo mais digeríveis, meu workshop IGL2019 apresentou uma nova estrutura que venho desenvolvendo para dividir os métodos e tamanhos de amostra que as pessoas devem visar ao trabalhar em espaços de alta ou pequena complexidade.

O quadro apontou os participantes para quais tipos de métodos eles deveriam usar para sair de espaços com numerosos “desconhecidos-desconhecidos” e para espaços com mais “conhecidos”: espaços onde eles podem começar a testar rigorosamente suas hipóteses emergentes e construir certezas em um fim -resultado.

2 . A participação é uma troca mútua e muitas vezes a participação autêntica é algo que precisa ser desenvolvido, não é apenas dado gratuitamente. Além disso, o envolvimento diversificado precisa ser aproveitado de forma significativa e ponderada; não é uma caixa para marcar ou um risco para gerenciar.

“Crescimento inclusivo” é mais do que um grande tamanho de amostra e consulta a várias pessoas. É mais do que crowdsourcing e democratização do processo de inovação.

É uma questão de profundidade e qualidade de engajamento; trata-se de examinar criticamente como as pessoas podem interagir com você, testando e testando novamente o que_ elas estão dizendo a você e a acessibilidade desse engajamento.

A pesquisa descobriu continuamente que a diversidade é um recurso para os resultados e locais de trabalho, mas a diversidade assume muitas formas e precisa ser mais do que apenas um exercício de marcar uma caixa.

Um bom lugar para começar a desafiar a maneira como seu local de trabalho aproveita o poder de diversas visões interna e externamente é usando Liberating Structures, 33 técnicas de facilitação testadas e comprovadas que desencadeiam e incluir todos.

3 . O enquadramento de problemas não é a solução de problemas. Os governos precisam ser mais lentos para definir e resolver um problema e se concentrar mais em questionar criticamente se estão no caminho certo.

Muitas pessoas se sentiram atraídas por minhas palestras recentes sobre enquadramento de problemas, mas não consegui realmente ajudar as pessoas a entender o processo que precisam passar e adotar.

Assim, para IGL2019 eu criei uma espécie de “jogo de tabuleiro”, uma simulação para ajudar a guiar as pessoas e suas equipes através do processo de enquadramento de problemas para que sejam explícitos sobre seus conhecidos e desconhecidos e como eles iriam examinar cada um. Embora o jogo de tabuleiro ainda seja um protótipo, no final da sessão de 90 minutos eu finalmente senti que ele tinha clicado. Como um dos participantes do workshop IGL2019 Métodos e Mindsets disse:

_ “Embora eu tenha feito vários cursos de métodos de inovação, devo dizer que o seu tem sido um dos melhores. Difícil de entender no início (devido à limitação de tempo), mas depois que você entendeu o sistema (pelo menos na minha cabeça), fui capaz de ver o fluxo e a lógica, ótimo exercício! ”_

Desacelerar não significa necessariamente que o processo em direção a um resultado final levará mais tempo.

Em vez disso, desacelerar significa ser ambivalente, e não solucionador. A solução cria dependência de caminhos, um apego às nossas soluções e pressupõe que já possuímos as respostas antes de deixar o escritório para desafiar essa suposição no mundo real.

Desacelerar significa ser mais deliberativo, criar cofres para desafiar e desenvolver e testar intencionalmente palpites lentos, que muitas vezes são o produto de muitas mentes, e não de apenas uma.

4 . A boa liderança tem a ver com sintonização; favorecendo a criação de sentido sobre a tomada de decisão.

No IGL2019, houve muitos apelos para que os governos se movessem para um espaço de antecipação para imaginar o que é a próxima grande coisa e / ou resolver os problemas antes que eles causem consequências catastróficas.

Mas, para fazer isso, os governos precisam de líderes que ouçam, em vez de líderes que ingenuamente acreditam que podem ter todas as respostas “certas”. Líderes que fazem as perguntas certas e sabem interpretar e distribuir a tomada de decisões. Isso é o que chamo de sintonia: líderes que são acionados e sabem como harmonizar as pessoas e as informações.

Como o famoso acadêmico organizacional, Karl Weick, descreve, fazer sentido é “uma reformulação contínua de uma história emergente ”Porque o que uma equipe ou uma pessoa pode saber é provavelmente incompleto.

** Mudança sustentada **

Se quisermos alcançar as ambições do governo de mudança inclusiva e sustentada, precisamos pensar mais intencionalmente sobre a preparação e o processo. Isso começa com as mentalidades.

Este blog não deve ser interpretado como uma chamada para descartar as ferramentas e abordagens que você usa atualmente, mas sim para reforçá-las com os quatro pontos de mentalidade descritos acima.

Se você estiver interessado em aprender mais sobre minhas experiências, estrutura e conversa do IGL2019, sinta-se à vontade para [entrar em contato](mailto: palaa@cardiff.ac.uk). Estou buscando oportunidades para testar e refinar meu jogo de tabuleiro de enquadramento de problemas para garantir que seja uma ferramenta útil para funcionários públicos e suas equipes usarem, então, se você estiver interessado, envie-me um e-mail. Incluí a lista de recursos que criei para os participantes do meu workshop aqui. Para ler mais sobre o Laboratório de Inovação e Crescimento, acesse o link aqui e veja todos os próximos eventos [aqui](https: //eur03.safelinks.protection.outlook. com /? url = https% 3A% 2F% 2Fwww.innovationgrowthlab.org% 2Figl2019-global-conferência & data = 01% 7C01% 7CPalaA% 40cardiff.ac.uk% 7Cab1241ab86f142f265b208d700621df8% 7Cbdb74b3095684856bdbf06759778fcbc% 7C1 & sdata = tLtxjFunHNC40VCcwm8dWRKsRCY4% 2FEWhwaL4zgolg2k% 3D & reservados = 0). — Alexis Palá

_ (Crédito da foto: Unsplash) _