_ ** Este artigo foi escrito por Jordana Globerman, Consultora de Design Thinking e Inovação do Innovation Lab, Canadá. As opiniões expressas neste artigo são do próprio autor e não refletem necessariamente as opiniões do laboratório de inovação ESDC. Para obter mais informações, consulte nosso ** ** inovação governamental ** ** feed de notícias. ** _
Design se tornou uma palavra da moda e, para muitos, seu significado permanece amorfo fora do mundo das comunicações e do desenvolvimento de produtos.
Mas não há necessidade de complicar: Design é simplesmente o processo de pegar algo que existe, imaginar uma melhoria e trazê-la cerca de.
É lutar pelo ideal. No mundo da inovação social, este é um conceito tangível. Estamos sempre nos esforçando para melhorar os modos de trabalho e mecanismos de apoio existentes - sejam eles incrementais ou transformadores.
Praticando o que pregamos
O início de um processo de design é sempre o mais fácil e frequentemente o mais divertido.
Convida você a sonhar e explorar. No entanto, os desafios começam a surgir quando você começa a colocar as ideias em prática. É necessário tomar decisões difíceis e levar em consideração as restrições técnicas. É aqui que o gerenciamento de projeto perspicaz se torna crucial: você precisa de uma estratégia para impulsionar o processo.
Um design sprint é uma abordagem criativa e limitada à produção que acelera as fases de um ciclo de design thinking. É o nexo entre gerenciamento de projetos e design. Desenvolvida pela primeira vez pelo Google e por profissionais individuais, a abordagem une uma equipe interdisciplinar para criar protótipos de soluções rapidamente e testá-las com os usuários, tudo em uma semana.
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Eu trabalho no Laboratório de Inovação de Desenvolvimento Social e Emprego dentro do Governo do Canadá, onde gerenciamos vários projetos de design simultâneos para parceiros em todo o ministério.
Recentemente, trabalhamos em um projeto interno que nos permitiu assumir-nos como cliente: foi a elaboração do nosso Relatório Anual 2019, um documento que capta 18 meses de trabalho de Laboratório e insights. Tratamos este projeto como uma iniciativa de design thinking que requer pesquisa empática, enquadramento colaborativo e geração de ideias, prototipagem e testes. Em outras palavras, foi uma oportunidade de praticar o que pregamos.
Realizamos círculos de narração de histórias com clientes parceiros e esboçamos protótipos de layout para testar com os usuários. Por meio desse processo exploratório, coletamos muitos fragmentos de consciência corporativa - memórias de altos e baixos do projeto, lições aprendidas e momentos de mudanças de mentalidade em nossa organização - apenas para perceber que não tínhamos uma estratégia clara para sintetizar e analisar essa entrada.
Uma semana de trabalho em um dia
Um sprint de design foi necessário.
O processo geralmente envolve uma semana de trabalho dedicado, mas, infelizmente, isso não foi possível para o laboratório.
Em vez disso, desenvolvi um plano para um sprint de design truncado - um dia inteiro de prototipagem. Alguns em nossa equipe estavam céticos de que um relatório preliminar inteiro pudesse ser compilado em menos de um dia. “Nossas atualizações matinais de segunda-feira geralmente levam pelo menos uma hora”, um colega apontou.
Mas, nós conseguimos. Eu não estou muito surpreso; nossa equipe é brilhante, trabalhadora e solidária.
Tínhamos as pessoas certas na sala e alguns princípios orientadores para ajudar. Eu escolhi esses princípios ao longo de minha carreira e quero compartilhá-los com você, caso você e sua equipe desejem executar seu próprio sprint de design:
** 1 . Tenha fé**
Fiquei surpreso com a dúvida que vários de meus colegas tiveram no início da primavera, pois expressaram preocupação sobre as restrições, se tínhamos tempo suficiente para fazer o sprint e sobre uma nova e desconhecida forma de trabalhar.
Nosso laboratório está cheio de especialistas, mas com muitos "síndrome do impostor" criativo - o sentimento generalizado de que secretamente não somos bons o suficiente para os empregos que desempenhamos - funciona forte. Muitos de nós nos vendemos a descoberto e isso pode nos impedir.
É importante ter fé no que fazemos, no que nossos companheiros de equipe oferecem e em nossos métodos, especialmente ao enfrentar um grande desafio.
** 2 . Todos por um ou nenhum **
O principal fator que determina o sucesso de um design sprint é se você tem ou não uma equipe interdisciplinar dedicada. É crucial que todos os indivíduos necessários para desenvolver um protótipo estejam presentes durante todo o sprint.
A colaboração estreita é crucial e um produto não pode ser bem-sucedido sem a contribuição, o conhecimento e as habilidades integradas de cada membro da equipe. Também é muito importante ter o apoio de sua liderança sênior, pois eles podem incentivar o comprometimento da equipe.
Tivemos a sorte de contar com o apoio do nosso diretor, que apoiou a nossa equipe na liberação de suas agendas para o sprint.
** 3 . Dê uma moldura **
Os “criativos” têm uma aversão natural a parâmetros estritos de trabalho, mas quando um grupo está colaborando em um único protótipo, alguma estrutura é necessária. Para este sprint, desenvolvi uma agenda clara com atividades e resultados precisos: storyboard para configurar a estrutura narrativa, pesquisa, primeiro rascunho (para o almoço) e revisão.
Estava claro que também precisava haver algum levantamento de peso conceitual antes do sprint; precisávamos chegar a um acordo sobre as diferentes partes do conteúdo que entrariam no relatório do relatório e um meio de garantir consistência na voz de nossa narrativa ao longo do relatório.
Para fazer isso, marcamos uma pequena reunião no dia anterior ao sprint e votamos nas peças de conteúdo que seriam desenvolvidas no dia seguinte. Projetos sem uma lição importante aprendida foram descartados, enquanto aqueles que delinearam desafios e como os superamos tiveram prioridade.
Criei um exercício de storyboard para desenvolver uma abordagem conceitual consistente para todos os elementos do relatório. O exercício pediu aos participantes que considerassem os altos e baixos emocionais da história que estavam tentando contar e os fez estruturar ao longo de uma linha do tempo de introdução, contexto, crise, resolução e impacto.
Isso estabeleceu uma mentalidade consistente por trás de nossa narrativa. O quadro orientou os participantes, mas deixou espaço para a criatividade, o que permitiu à equipe iniciar o sprint alinhada e inspirada.
** 4 . Seja flexível**
Uma estrutura flexível é aquela que você pode desmontar completamente, se necessário.
No meio do nosso evento, ficou claro que os tempos e as equipes precisariam ser alterados para cumprirmos nossa meta. Reorganizamos as equipes com base em quem poderia falar melhor sobre quais assuntos e mudamos os mini-prazos conforme necessário. Quando todas as mãos foram necessárias no convés para terminar uma peça mais difícil, todos nós nos apoiamos quando necessário.
** 5 . Não peça perfeição **
70/30 é a regra: ao trabalhar em uma entrega de sprint, o produto final deve estar 70% concluído com boa qualidade e 30% ainda precisando de trabalho.
Lembre-se, você está prototipando. O sprint produziu um rascunho que incluía fotos de esboços do quadro branco em vez de ilustrações e muitas palavras, mas nos deu um produto que poderíamos testar com leitores e desenvolver em uma equipe menor com base no feedback.
O objetivo do sprint não era ter um produto perfeito, era ter uma base viável para testar e iterar.
** 6 . Divirta-se!**
Se não é divertido, qual é o ponto? Toque música, arranje tempo para intervalos, lanche, lanche, lanche, apoiem uns aos outros e riam disso.
A parte mais gratificante do sprint é criar algo com as pessoas de quem você gosta e ver a beleza de muitas cabeças trabalhando melhor do que uma!
Se você está procurando ler mais sobre os prós e contras de um design sprint, recomendo fortemente o Sprint de Jake Knapp. É uma cartilha detalhada e fácil de ler. - Jordana Globerman_
_ (Crédito da imagem: Unsplash, Jordana Globerman) _
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