Salvando unicórnios: tornando o governo menos solitário para os pioneiros

_Este artigo foi escrito por Miki Stricker-Talbot, unicórnio e Intraempreendedor da cidade de Edmonton, Canadá. Foi publicado originalmente no ABSI Connect, mas desde então foi atualizado com um novo postscript para republicação no Apolitical. Para mais informações como essa, consulte nosso feed de notícias inovação governamental.

Inovadores e agentes de mudança unem-se ao serviço público com ambições e grandes sonhos de como melhorar as coisas.

Eles fazem boas perguntas, trazem novas formas de pensar para a organização e ousam tentar algo diferente. Esse tipo de espírito inovador pode levar a mudanças incríveis. O serviço público pode recorrer a ele para fazer coisas maravilhosas, como projetar [programas](https://www.edmonton.ca/programs_services/volunteer/master-composter- recycler-course.aspx) que fazem as pessoas se sentirem mais conectadas umas às outras, criando abordagens que fornecem mais acesso equitativo aos serviços, e infraestrutura de construção que é mais acessível e acolhedor.

_• Quer escrever para nós? Dê uma olhada no [guia para colaboradores] do Apolitical (https://apolitical.co/opinion-writing-becoming-an-apolitical-contributor/) _

No entanto, incorporar esse espírito diariamente coloca os inovadores individuais serviço público em um caminho desafiador, não muito diferente daquele em que nosso amigo Sísifo embarcou. Não é incomum ver pessoas que são os catalisadores para que a mudança acerte a parede. Duro. Normalmente mais de uma vez. E muitas vezes, com um grande tributo pessoal.

** Juntando unicórnios **

Tenho visto esse padrão com muita frequência ao longo de mais de uma década no serviço público. Perder os melhores talentos prejudica qualquer organização. Isso é particularmente verdadeiro no serviço público onde - em nosso cada vez mais mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo - passado maneiras de trabalhar não são projetos para o sucesso futuro. Precisamos ser dispostos a experiência, para não para a frente e [descobrir novos paradigmas](http://reports.weforum.org/toward-the-circular-economy-accelerating-the-scale-up-across-global-supply-chains/from-linear-to-circular- acelerando um conceito comprovado /? doing_wp_cron = 1544637037.0792520046234130859375) para entendermos como podemos buscar soluções para problemas complexos. Infelizmente, não podemos fazer isso se as pessoas que sintetizam esse conhecimento continuarem deixando a organização.

Em 2016, eu estava lamentando com um colega próximo que mais um agente de mudança inteligente e que empurra os limites em nossa organização tinha basicamente jogado para cima e dito: “É isso! Estou fora daqui!" Ver essa pessoa ir embora foi difícil porque eu sabia o quanto ela acrescentava brilho à organização. E eu queria descobrir como podemos fornecer uma melhor rede de segurança de pares.

Ser um agente de mudança pode ser um trabalho frustrante e solitário. A boa notícia é que você não está sozinho.

Minha colega Barb e eu costumamos usar um pouco de humor negro para nos ajudar a superar tempos tumultuados, então brincamos que nossos companheiros unicórnios (tão apelidados porque os agentes de mudança no governo eram considerados míticos) estavam tão na frente, eles bateriam na parede com seu chifre. Perguntei ao meu colega o que todos precisávamos para ter sucesso em nossa organização. Em tom de brincadeira, ela respondeu: “O que precisamos é de um grupo de apoio”.

No dia seguinte, enviei um convite de calendário para 14 pessoas em nossa organização que eu sabia que eram agentes de mudança. O convite dizia:

_Queridos companheiros unicórnios, _

Ser um agente de mudança pode ser um trabalho frustrante e solitário. A boa notícia é que você não está sozinho.

Nós notamos que todos vocês compartilham os seguintes atributos: _ _ \ - tentando mudar o mundo _ \ - trabalhando para tornar Edmonton um lugar mais seguro e vibrante_ _ \ - criando iniciativas estratégicas para desafiar o status quo_

O barulho de você batendo a cabeça contra a parede chegou aos nossos ouvidos.

_ Gostaríamos de convidá-lo formalmente para a reunião inaugural dos Agentes da Rede Unida de Mudança Inovadora, Organizando para Realizar Novas Estratégias (U.N.I.C.O.R.N.S). Por favor, traga o seu almoço, vamos providenciar algumas guloseimas._

Sem agenda. Sem minutos. Simplesmente discussão e suporte. E se tivermos sorte, algumas oportunidades para futuras colaborações e ampliações do trabalho uns dos outros.

Miki e Barb

p.s. Devido ao efeito de eco de várias cabeças batendo contra a parede, sentimos que podemos ter perdido o som harmonioso de outras cabeças batendo nas mesas. Quais outros unicórnios estão faltando? Encaminhe este convite ou informe-nos para que possamos convidá-los também.

** Crescendo o rebanho **

Barb e eu soubemos rapidamente que tínhamos algo porque a lista de convites dobrou para 29 pessoas no final do dia.

Nossas primeiras reuniões foram um pouco estranhas. A maioria das pessoas não se conhecia muito bem. E a falta de uma conversa estruturada era um pouco complicada. Passaríamos uma hora inteira nos apresentando e onde trabalhamos, sem ter a oportunidade de explorar nada profundamente.

Com o tempo, nossos encontros evoluíram para oferecer espaço para conversas mais profundas. Criamos contêineres para discutir tópicos que são importantes para os criadores de mudanças, incluindo resiliência, interrupção e intimidação e assédio. Com o tempo, nossa lista de convites também cresceu. Existem agora 146 (!) Pessoas em nossa lista de convites de todos os departamentos da organização em toda a hierarquia, e temos mais de 40 “regulares” que se juntam a nós em nossas reuniões.

O U.N.I.C.O.R.N.S. é um modelo interessante para apoiar os agentes de mudança em uma grande organização. Aqui estão algumas das lições que aprendi nos últimos dois anos e meio reunindo esta comunidade de prática:

** 1 . O simples ato de convocar pode parecer radical. Faça-o de qualquer maneira.** Fiquei apavorado ao enviar o e-mail inicial em 2016. Eu não tinha “capa superior” (nem direção, nem permissão) de ninguém em uma posição de liderança formal para fazer esse tipo de coisa. Além disso, na época, a cultura corporativa era bastante sombria. O ato de convocar requer bravura - e exigirá um salto de fé. Eu encorajo você a pular. O universo vai te pegar.

** 2 . Crie intencionalmente um contêiner de confiança ** Trabalhamos muito para construir confiança entre os participantes. Este trabalho é contínuo e deve ser repetido sempre que nos encontrarmos. No início de cada encontro, concordamos com nossos acordos. Enquanto eles continuam a evoluir, estes são os que nos cabem agora:

Sejamos curiosos, gentis e compassivos Vamos ter cuidado com nossos próprios julgamentos Vamos com as correntes Vamos ser nós mesmos Vamos ficar confortáveis em ficar desconfortáveis Vamos reconhecer que nossas perspectivas são apenas que Vamos buscar conexão e construir uma comunidade Vamos deixar histórias aqui, ter aulas conosco Vamos nos divertir!

** 3 . Conheça o seu sistema. Trabalhe dentro dele para trabalhar ** Nos encontramos na hora do almoço em nosso tempo pessoal. As salas de reuniões geralmente ficam vazias ao meio-dia e o horário não interfere em nosso trabalho. O tempo também o mantém acessível para pessoas que têm compromissos de vida e familiares fora do horário de trabalho.

** 4 . Inclusão do modelo ... ** Existem práticas - grandes e pequenas - que adotamos para promover o interculturalismo e a inclusão. Fazemos o possível para aplicar uma lente GBA + às nossas reuniões. Abrimos cada uma de nossas reuniões com reconhecimento que estamos reunidos no território do Tratado 6 \ [terra originalmente ocupada pelo indígenas do Canadá ], e considerem o que isso significa para cada um de nós como indivíduos e como servidores públicos. Também garantimos que os lanches sejam fornecidos visando a inclusão (incluindo opções sem glúten, veganas, sem nozes e interculturais).

** 5 . ... e saiba que em uma grande organização é impossível alcançar todos ** Nossa organização tem uma força de trabalho de mais de 14.000 pessoas distribuídas geograficamente pela cidade. Acredito firmemente que o poder da U.N.I.C.O.R.N.S. dentro de nosso sistema particular está enraizado em sua reunião em pessoa. Não teríamos sido capazes de promover os mesmos níveis de confiança se estivéssemos nos encontrando on-line. Portanto, nossa comunidade de prática foi desenvolvida especificamente para agentes de mudança que trabalham no centro da cidade.

** 6 . As pessoas não estão lá para os lanches. Forneça-os de qualquer maneira ** Partir o pão juntos é uma maneira maravilhosa de aumentar a confiança - especialmente se você fornecer lanches com os quais as pessoas podem não estar familiarizadas (consulte o ponto 4 sobre opções interculturais. Se você não tiver - como exemplos - nenhum jamaicano, do Oriente Médio ou supermercados chineses em sua área, a maioria dos grandes supermercados tem uma seção “internacional” com opções realmente excelentes). Colocamos um pote para coletar doações para os lanches que as pessoas gostam de contribuir.

** 7 . Use o nome do seu grupo a seu favor ** Barb e eu chamamos nosso grupo de U.N.I.C.O.R.N.S. porque nos fez rir. O que não apreciamos na época foi a utilidade do nome como filtro para os participantes se auto-selecionarem para o grupo. Acontece que o tipo de agente de mudança que queríamos apoiar por meio desta comunidade de prática - os agentes de mudança que priorizam o bem social, a equidade, a inclusão, os relacionamentos e as práticas de liderança compartilhada - também acham o nome engraçado. E então são eles que aparecem.

** 8 . Você precisará de um organizador automotivado, resiliente (e teimoso) ** Convocando o U.N.I.C.O.R.N.S. tem sido uma das experiências mais gratificantes da minha carreira profissional. E, eu gostaria de descobrir uma maneira para esta comunidade de prática viver além de mim. Barb se aposentou no ano passado e, portanto, a convocação da U.N.I.C.O.R.N.S. cai para mim. Já tentamos fazer experiências com outras pessoas servindo como convocadores mensalmente, mas até o momento, não funcionou. O coletivo ainda precisa de um convocador central (ou seja, eu) para reunir o grupo, caso contrário, nossos encontros simplesmente não acontecem. Estamos começando a experimentar um convocador rotativo, onde forneço algum suporte adicional para uma entrega calorosa. Tenho esperança de que isso vai durar para que esta comunidade de prática possa ter a sustentabilidade para viver além de um único convocador central (e sua teimosia).

** 9 . Continue evoluindo ** Estamos em um lugar agora onde estamos tentando descobrir para onde iremos a seguir. Os membros expressaram um profundo apreço por conhecer pessoas com ideias semelhantes na organização, e alguns agora desejam que o grupo avance para um trabalho mais orientado para a ação como um coletivo. O que, para mim, é incrível. Isso significa que nossa esperança inicial para este grupo está se concretizando.

Não temos certeza do que acontece “a seguir”. No entanto, sei que, para onde quer que formos, seremos melhores para isso - como indivíduos, como organização e como cidade.

** \ * \ * \ ***

Um pós-script, 1º de maio de 2019

Escrevi a postagem original sobre o U.N.I.C.O.R.N.S. em dezembro de 2018. Desde então, o artigo se tornou - como uma pessoa que me contactou o descreveu - “viral (... bem, viral do governo)” em todo o Canadá. Como resultado, em bolsões de serviço público em todo o país, os agentes de mudança começaram a formar seus próprios grupos do tipo U.N.I.C.O.R.N.S. Alguns de nós estão começando a explorar o que é uma U.N.I.C.O.R.N.S. plataforma pode ser semelhante, para que as pessoas de todos os três níveis de governo (municipal, provincial e federal) possam se conectar de forma significativa. Agora, graças ao Apolitical, o artigo está prestes a ter outro impulso. E, o que é mais importante para mim, aqui em Edmonton, nossa própria U.N.I.C.O.R.N.S. as fileiras continuam a crescer. E aprofundar.

A ideia do U.N.I.C.O.R.N.S. bateu em algo. Talvez seja porque por tanto tempo nós, unicórnios do serviço público, pensamos que estávamos sozinhos. Cada um de nós foi movido por uma motivação intrínseca, uma paixão que nos impulsionou a tentar fazer as coisas melhores ... apenas para encontrar barreiras sistêmicas que repetidamente nos impediam de respirar. Disseram-nos repetidamente que estávamos errados. Que fomos tolos. Que éramos perigosos. Que devemos parar.

E alguns dias ... alguns dias difíceis ... nós consideramos isso seriamente. Parando. Indo embora.

Mas nós não.

E não vamos.

Principalmente agora que sabemos, de fato, que não estamos sozinhos. Existem milhares e milhares de nós.

Aos meus colegas unicórnios do serviço público:

Eu sei que o trabalho que vocês fazem como agentes de mudança pode ser incrivelmente recompensador. Também sei que às vezes pode ser ingrato. E então, eu gostaria de agradecer a você.

Para sacudir árvores e sacudir gaiolas. Para estimular as conversas e desafiar o status quo.

Para entender as nuances. Por ver o problema. Para saber. Deve mudar.

Por ser paciente e persistente. E para entender por que os outros precisam dessas qualidades em e de você.

Por abrir um caminho. Para iluminar o caminho. Por ganhar tempo.

Para segurar com firmeza e segurar o espelho para que os outros se vejam melhor.

Obrigado por trabalhar em uma solução. Por convidar outras pessoas para se juntarem a você. Para seguir em frente. Puxando para cima. Pressionando.

Meus amigos, este é um trabalho importante. É por meio e por causa desse trabalho que estamos tornando o bem público melhor.

Continue, queridos.

Guarda. Indo.

Nossos públicos não merecem nada menos.

Com amor e apreço,

• Miki.

Miki Stricker-Talbot é um Intraempreendedor da cidade de Edmonton em Alberta, Canadá (Tratado 6 Terras). Trabalhando no mundo do design estratégico, a Miki usa abordagens de inovação social, desaprendizagem e design centrado nas pessoas para ajudar os outros a compreender e navegar por desafios complexos. Ela acha que trabalhar desta forma permite a cocriação de melhores estratégias, planos e abordagens para a nossa cidade. Por meio de seu envolvimento com a League of Intrapreneurs Canada, Miki ministra workshops de desaprendizagem para ajudar outras pessoas a descobrir as habilidades, mentalidades e corações que a inovação transformacional exige. Miki é mãe (x2), fabricante de joias e corredora semi-relutante. Ela recebeu a Medalha do Centenário de Alberta e é uma ex-aluna com menos de 40 anos da revista Avenue. Junto com Barb Ursuliak, Miki é o co-fundador e organizador da Rede Unida de Agentes de Mudança Inovadora que Organizam para Realizar Novas Estratégias (U.N.I.C.O.R.N.S.) e gostaria muito de ouvir de você sobre como fazer mudanças dentro de sua organização. Encontre-a em miki.stricker-talbot@edmonton.ca, @MikiTalbot ou linkedin.com/in/miki-stricker-talbot.

Uma versão deste artigo apareceu pela primeira vez em ABSI Connect. Leia o artigo original aqui.

(crédito da foto: Unsplash)