Por que os servidores públicos precisam sair mais do escritório

Este artigo de opinião foi escrito por Louise Pulford, _ diretora executiva da SIX, uma bolsa de inovação social baseada em valor mútuo, relacionamentos e conhecimento. Para mais informações como essa, consulte nosso feed de notícias de inovação do governo ._

À medida que as cidades crescem em tamanho e importância, elas podem se tornar locais de problemas sociais complexos - mas também centros para explorar possíveis soluções. Embora cada cidade enfrente problemas distintos, todas elas compartilham a necessidade de abordagens inovadoras para enfrentar os desafios de hoje.

Este ensaio faz parte de uma série, com curadoria da SIX, sobre tendências futuras para cidades inovadoras, escrito pelos principais pensadores do Comitê Consultivo Global de Inovação Social do Prefeito de Seul.

Existem muito poucos prefeitos em todo o mundo que se mudariam para um barraco sem ar-condicionado no meio de um verão particularmente quente para experimentar como outras pessoas vivem. O prefeito da cidade de Seul, Park Won-soon, é uma exceção.

Ao passar um mês em Samyang-dong, um bairro dilapidado na periferia norte de Seul, o prefeito Park pôde aprender em primeira mão sobre as dificuldades que os residentes mais pobres de Seul enfrentam.

Embora a mídia convencional tenha se referido a isso como uma "façanha", para aqueles de nós que trabalham com inovação social, não é incomum se colocar no lugar dos outros, para tentar compreender e desenvolver empatia pelas pessoas para quem estamos projetando serviços para.

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Antes de se tornar prefeito de Seul, Park foi um ativista e inovador. Tentar desenvolver uma compreensão profunda dos cidadãos para os quais foi eleito pode não parecer incomum ou uma façanha para ele. O prefeito Park, o prefeito de inovação social, estava simplesmente praticando o que prega.

Aprender em primeira mão não é incomum para um inovador social

Embora aprender em primeira mão não seja incomum para um inovador social, essa ação era incomum para um prefeito. Para que as cidades sejam realmente inovadoras, ações como essas não deveriam parecer tão surpreendentes. Todos na cidade deveriam sair do escritório e se aproximar da prática.

Isso se aplica a formuladores de políticas e funcionários públicos em prefeituras em todo o mundo, tanto quanto a qualquer pessoa em uma grande organização burocrática com finalidade pública.

Existem várias maneiras de recriar as ações do prefeito, para que os funcionários saiam do escritório e pratiquem a inovação social, sem realocar 50.000 deles para morar em um barraco por um mês.

Abraçar a inovação social não significa apenas criar 20 laboratórios de inovação social ou desenvolver equipes de inovação dedicadas - requer uma mudança cultural mais profunda em toda a organização.

Pedir às equipes que façam inovação social significa que pedimos às pessoas que sejam curiosas, ágeis, reflexivas e usem novas ferramentas e tecnologias.

No contexto de uma administração municipal, estamos pedindo aos servidores públicos que se sintam confortáveis com a incerteza e apoiem projetos cujos resultados sejam imprevisíveis. Também podemos estar pedindo às pessoas que parem de fazer algumas coisas e olhem para os problemas de uma nova maneira.

Parte do desafio deste trabalho é desenvolver as habilidades certas. Os Estados de Mudança da Nesta é um exemplo de programa de treinamento que desenvolve habilidades de inovação. O programa apoia os servidores públicos na adoção de mentalidades e hábitos de inovação que os ajudem a se tornarem agentes de mudança mais eficazes e a sustentar uma cultura de inovação no governo.

Mas construir capacidades e habilidades básicas é apenas parte do desafio. Essas habilidades precisam ser colocadas em prática. Eles só são úteis se forem refinados por meio de novas experiências, novas conversas e novas perspectivas. Devemos encontrar oportunidades para tirar os servidores públicos de seus cargos e colocar suas habilidades em prática, e então dar suporte para reflexão, aprendizado e adaptação.

Um município, Amersfoort, na Holanda, tem ajudado seus funcionários a se aproximarem da prática, fazendo seus trabalhos fora, no campo, na cidade e perto dos cidadãos, em vez de permanecerem em suas mesas. Eles se autodenominam “funcionários públicos ao ar livre”.

E se você não pode se tornar um “soldado de rua”, como os funcionários públicos de Amersfoort se autodenominam, os governos municipais também podem fazer parceria com outras instituições para aumentar sua capacidade e impacto.

As universidades são um recurso que muitas vezes é esquecido. As universidades podem fornecer percepções profundas sobre os desafios locais, usar os alunos para projetar novas soluções, serem testadores para novas abordagens e podem fornecer recursos de espaço e tecnologia. Na SIX, trabalhamos com um grupo de universidades da América Latina e do Sudeste Asiático que se consideram mais do que torres acadêmicas de marfim e começam a se reconhecer como parte do tecido social da cidade.

As cidades também devem usar outras cidades de forma mais eficaz. Muitas cidades fazem parte de redes, mas muitas vezes não é muito mais do que um exercício de branding. O verdadeiro intercâmbio entre funcionários públicos nas cidades deve ocorrer tanto dentro dos países como também transnacionalmente.

O programa URBACT, financiado pela Comissão Europeia, é um dos melhores e mais estabelecidos programas de intercâmbio transnacional de cidades. Com duração de 15 anos, o URBACT permite que as cidades trabalhem juntas e desenvolvam soluções integradas para desafios urbanos comuns, por meio de redes, aprendendo com as experiências uns dos outros, tirando lições e identificando boas práticas para melhorar as políticas urbanas. O programa envolve profissionais, gestores municipais, representantes eleitos e partes interessadas de outras agências públicas, o setor privado e a sociedade civil.

Os intercâmbios entre funcionários públicos em todo o mundo também são uma forma de aproximar os funcionários públicos da prática

Os intercâmbios entre funcionários públicos em todo o mundo também são uma forma de aproximar os funcionários públicos da prática. As cidades frequentemente participam de visitas de aprendizagem ou destacamentos para outros países, mas raramente se concentram na inovação social e raramente estão diretamente conectadas a seus empregos ou desafios atuais. Esse tipo de troca só é eficaz quando aqueles que participam têm espaço suficiente para refletir sobre a experiência e quando o aprendizado está embutido em suas organizações quando eles retornam.

Vivemos tempos de grandes mudanças. Os desafios que a sociedade enfrenta estão aumentando em escala e complexidade, e as instituições tradicionais, de bancos a universidades e ONGIs, começaram a revisar seus papéis e a forma como são organizados. Ao mesmo tempo, os cidadãos estão equipados com ferramentas para aumentar seu poder e a maneira como se organizam.

Nossas cidades e as instituições que as governam precisam responder. Repensar o papel dos servidores públicos, colaborar internacionalmente e tirá-los do cargo é uma pequena maneira de fazer isso. - Louise Pulford

(Crédito da imagem: Unsplash)