_ ** Este artigo de opinião foi escrito por Joseph Maltby, especialista em gestão de mudanças no governo federal dos EUA e diretor de divulgação da Young Government Leaders. Para saber mais como isso, consulte nosso feed de notícias inovação governamental. ** _

Nem todo mundo tem sucesso no governo.

Alguns novos servidores públicos aparecem com grandes ideias e entusiasmo e então rapidamente começam a se sentir estagnados, subestimados e frustrados antes de finalmente irem embora. Por que isso acontece e o que você pode fazer para ser alguém que fica e faz a diferença?

Por trás desse problema está a mentalidade, ou seja, os comportamentos e crenças que alguém novo em sua carreira no serviço público traz consigo.

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Muitas vezes, essa mentalidade é algo que eles não sabem que têm, ou que não entendem totalmente. Em todas as áreas de nossas vidas, as expectativas que não sabemos dizer em voz alta são as que mais nos tropeçam.

A boa notícia é que começar sua carreira no serviço público com a mentalidade certa pode prepará-lo para uma experiência mais bem-sucedida e impactante, além de melhorar suas perspectivas de carreira a longo prazo.

** O que é bom para você é bom para o governo **

Esteja ciente de que este artigo não dirá a você como fazer bem o seu trabalho. Esse é o seu próprio desafio.

Este é um artigo sobre como você deve entender o serviço público, seu plano de carreira e sua função na organização. Se você tiver a mentalidade certa e evitar alguns erros comuns, isso pode ajudá-lo a:

  • Evite ficar exausto e deixar seu novo emprego ou governo mais cedo.
  • Seja mais eficaz em sua função e em trazer sua nova perspectiva e as mudanças necessárias para o governo.
  • Ajudar a evitar algumas das reclamações, justas ou não, de colegas mais experientes que causam lacunas de geração no serviço público.

O que é bom para sua carreira também é bom para o governo, porque precisamos de novos servidores públicos talentosos e suas ideias no governo para aumentar a inovação e a eficácia. Neste artigo, vou me concentrar em três suposições comuns, mas geralmente não declaradas, que os novos servidores públicos costumam adotar.

“Cliques são para o ensino médio”

É fácil chegar ao governo e assumir que, se houver regras e processos, eles serão seguidos por todos e que todos serão tratados da mesma maneira:

Todos com o mesmo cargo, ou no mesmo nível, são iguais e serão tratados igualmente com base nas regras e nas necessidades da missão.

A realidade é que, embora as regras afetem a todos e limitem a forma como as pessoas podem agir no trabalho, os seres humanos são animais sociais que formam tribos. Quando você é novo, ainda não faz parte da tribo e trabalhar muito ou ter boas ideias não é suficiente para entrar nela.

Leva tempo para conhecer pessoas e ser aceito. Também é preciso um pouco de humildade, pois ninguém quer se sentir como se você já tivesse chegado com a certeza de que era melhor do que eles e seu trabalho.

Isso significa que você precisa esperar para compartilhar todas as suas boas ideias, mesmo se elas forem o que a organização precisa, até saber que você faz parte da tribo.

Existem equipes e escritórios com uma cultura terrível onde você pode não estar disposto a perder tempo ou fazer os sacrifícios necessários para entrar na tribo e começar a melhorar as coisas. Nesse caso, você pode querer seguir em frente.

** Pode ser fácil ficar frustrado quando você não sente que está causando um impacto, especialmente quando você sabe o que precisa ser feito. Você terá que lidar com essa realidade sem enlouquecer **

Existem também equipes e escritórios com uma cultura muito boa que o aceitarão e estarão abertos às suas ideias desde o início. Se isso acontecer, ótimo! Mas você tem que aceitar que ter uma boa ideia não é suficiente por si só.

Isso não significa que você deve apenas sentar e esperar. Enquanto você espera para se tornar parte da tribo, você pode fazer o trabalho de base para ser mais eficaz quando estiver lá.

Aprenda a política de sua equipe e sua organização. Descubra as relações entre pessoas e organizações. Aprenda a história e a bagagem que colegas mais antigos carregam consigo e que ainda afeta seu pensamento. Descubra quem tem mais influência - nem sempre é a pessoa mais importante no organograma - perguntando, ouvindo e observando quem ganha mais discussões.

Descubra quem fala com todos e quem parece saber tudo primeiro. Essas são as pessoas e equipes pelas quais você precisa responder para fazer sua carreira crescer e fazer mudanças.

É aqui que as habilidades pessoais, como escuta ativa, empatia ou comunicação, são úteis. Na verdade, é muito fácil encontrar os primeiros 80% do que você precisa saber apenas ouvindo. As pessoas não são sutis.

Se você prestar atenção ao que eles dizem e como dizem, você aprenderá o que precisa saber sobre eles. Nunca se esqueça de que seus colegas são seres humanos. Passamos mais tempo com colegas de trabalho do que com qualquer outra pessoa em nossa vida além de nossa família imediata, mas muitas vezes pensamos que eles seguem regras diferentes de comportamento humano e, portanto, nos permitimos falar e agir de maneiras que nunca faríamos em qualquer outro lugar.

Este é um caminho que requer trabalho e paciência, mas se você for honesto consigo mesmo, você admitirá que funciona da mesma maneira.

Se alguém se juntou à sua família, clube, time esportivo ou qualquer outro grupo onde você se sente em casa e imediatamente começou a lhe dizer como ser melhor, ou argumentar que não faz sentido para o papel dele incluir uma tarefa específica, você teria problemas com eles.

Você se sentiria desrespeitado. As pessoas precisam se sentir respeitadas e, se você puder atender a essa necessidade, terá muito mais sucesso no futuro. Essa paciência também tornará suas boas ideias melhores. Parafraseando Chesterton's Fence, se você não está aqui há tempo suficiente para saber por que a má ideia existe, como você conhece a sua boa ideia vai resolver o problema?

“Posso fazer uma grande diferença rapidamente”

Conclui-se do primeiro ponto que sua carreira provavelmente avançará em um ritmo mais lento do que você esperava.

Mudar é difícil e leva muito tempo. A grande maioria das pessoas, mesmo pessoas com bastante experiência, subestima quanto tempo leva para efetuar a mudança, então você está em boa companhia. A melhor metáfora para mudança não é a engenharia, onde você descobre uma boa ideia, desenha projetos e, em seguida, constrói.

A melhor metáfora é a biologia, em que as coisas crescem lentamente, fluem para frente e para trás em seu caminho para a próxima etapa e acabam alcançando seus objetivos de maneiras tortuosas, às vezes feias.

Pode ser fácil ficar frustrado quando você não sente que está causando um impacto, especialmente quando você sabe o que precisa ser feito. Você terá que lidar com essa realidade sem enlouquecer.

** Você precisará mostrar gentileza e paciência, porque é normal não saber ao certo se você está tendo sucesso em sua carreira ou em tornar o mundo um lugar melhor **

Ter as habilidades e abordagem certas pode ajudá-lo a fechar a lacuna entre suas expectativas e seus resultados, mas a outra parte da equação é ajustar suas expectativas. Novamente, você provavelmente já sabe disso em algum nível, porque provavelmente definiu metas para si mesmo como uma pessoa que levou muito tempo e muitas idas e vindas e retrocessos para realizar.

Organizações são apenas coleções de pessoas, então o caminho da organização através da mudança é a soma total de todos os caminhos dessas pessoas, que se parecerão muito com o seu.

Isso pode parecer óbvio quando afirmado com clareza, mas é surpreendentemente comum encontrar pessoas com expectativas irrealistas de quão rápido suas ideias e suas carreiras irão se mover. Talvez seja porque alguém que passou a maior parte de sua vida em algum lugar com metas e medidas de sucesso claramente definidas presume que o mundo do trabalho também as tem. Não importa.

Você precisará mostrar gentileza e paciência, porque é normal não saber ao certo se você está tendo sucesso em sua carreira ou em tornar o mundo um lugar melhor. Isso é algo que quase todos, mesmo aqueles que realizam grandes feitos, lutam. Você deve esperar que falhará muito em seus objetivos. Na verdade, essa é a única maneira de saber com certeza que você está aprendendo.

Isso não tem a intenção de desencorajá-lo do serviço público. Muito pelo contrário. Você está certo de que o governo precisa mudar. Mas se você mantiver expectativas irrealistas e desistir, quem fará essa mudança acontecer?

“Tudo o que é preciso para ter sucesso é continuar melhorando”

Se você passar pelos primeiros anos, começará a pensar sobre o próximo passo em sua carreira. Mover-se exige mais do que apenas fazer melhor o seu trabalho.

Existem tantos gerentes duvidosos no governo porque foram promovidos com base em alguma combinação de fazer um bom trabalho, ter habilidades técnicas e antiguidade. Essa suposição não declarada sobre quem deve ser promovido alimenta o Princípio de Peter: “as pessoas em uma hierarquia tendem a subir até seu nível de incompetência”.

Todo gerente ou líder terrível que você encontra em sua carreira no serviço público é provavelmente alguém que foi um grande contribuidor ou especialista, mas que não mudou sua maneira de pensar quando mudou de emprego

Não atualizar sua mentalidade é um erro comum porque é muito difícil entender os diferentes tipos de pensamento que você precisará em uma nova função até chegar lá. A melhor maneira de aprender é ver as pessoas falharem nessa mudança de pensamento, falhar nisso você mesmo e aprender com seus erros, o que não é fácil.

Além disso, encontrar mentores que já estão tendo sucesso no nível que você almeja ajudará. Porém, você precisará ser capaz de distinguir entre um gerente ou líder que tem sucesso por causa de suas habilidades pessoais e outro que lidera pessoas muito talentosas que podem trabalhar por conta própria.

Existem três conjuntos de habilidades, ou novas maneiras de pensar, que geralmente você precisará para ter sucesso à medida que avança para o próximo nível.

Esta não é de forma alguma uma lista abrangente ou um guia para o sucesso, mas é um ponto de partida de como se preparar para mudar seu pensamento.

Subindo na escada

Primeiro, você precisará dessas habilidades pessoais novamente.

Escuta, consciência emocional, comunicação, mediação, resolução de problemas e assim por diante. Você só precisa usá-los mais e em um nível superior. A prática leva à perfeição.

Em segundo lugar, você precisará de mais conhecimento político. Isso significa mais do mesmo trabalho para entender quem tem influência e como os diferentes gerentes e líderes ao redor e acima de você interagem. Uma peça-chave para isso é aprender como influenciar as pessoas acima de você e quando dar crédito por seu trabalho e ideias para conseguir a mudança que deseja.

Terceiro, você precisa entender o que significa ser valioso em cada nível da organização. Basicamente, isso significa entender o que um gerente de nível superior precisará de você.

  • Uma pessoa iniciante só precisa ser capaz de fazer o que é pedido a ela, de preferência com o mínimo de supervisão e erros, para que seu chefe possa se concentrar em outras coisas.

  • O próximo nível de valor é antecipar o que precisará ser feito e fazê-lo antes que seu chefe precise pedir, para que eles não tenham que se esforçar para atribuir tarefas.

  • Depois disso, o próximo nível de valor é ver quais trabalhos ou tarefas precisarão ser realizados para resolver os problemas de seu chefe, sejam eles quais forem. Isso vai além de fazer o trabalho e compreende como transformar um problema ou projeto em tarefas distintas, que é uma habilidade fundamental para um gerente.

  • Finalmente, o colaborador mais valioso vai além de antecipar o trabalho e antecipar os problemas, então você tem as respostas para as perguntas que seu líder ainda não fez. Isso significa descobrir quais problemas vão atrapalhar seu líder de realizar seus objetivos e apresentar soluções para esses problemas. Muito provavelmente, lançar essas soluções envolverá antecipar o trabalho e as tarefas necessárias para realizá-las.

Se você se esforçar para adquirir as habilidades certas e subir essa escada de valor no início de sua carreira, se reservar um tempo para se tornar parte da tribo e se for paciente consigo mesmo e com sua organização, você será capaz para realizar muito em seus primeiros anos de serviço público e além.

O bom pensamento leva a boas ações, e boas ações (com sorte) levam a bons resultados. — Joseph Maltby

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _