Esta peça foi escrita por Alexis Palá, Research Associate, Y Lab (Public Services Innovation Lab do País de Gales). Para mais informações como essa, consulte nosso feed de notícias de inovação do governo .
A ansiedade familiar se apoderou de mim; Sentei-me olhando fixamente para folhas vazias de papel, dados, quadros brancos, post-its, examinando sem parar minhas ambições de projeto, mas perplexo sobre como alcançá-los.
Nas palavras de Kees Dorst, "complexidade sem direção paralisa". Queremos fazer as coisas de maneira diferente, para alcançar novas ambições no horizonte, mas o que nossos cérebros fazem? Eles recorrem a nossos modelos mentais.
_• Quer escrever para nós? Dê uma olhada no [guia para colaboradores] do Apolitical (https://apolitical.co/opinion-writing-becoming-an-apolitical-contributor/) _
Os modelos mentais são nossos repositórios de aprendizagem consciente e inconsciente. Eles são um dos mais poderosos, mas também impedem as facetas de nossos cérebros. Aprendizagem consciente é o treinamento que você fez recentemente ou o livro que acabou de ler. O aprendizado inconsciente é mais complicado; uma abóbada oculta em seu cérebro onde os preconceitos implícitos estão alojados.
Os modelos mentais se desenvolvem com o tempo, evoluindo para moldar a forma como percebemos, interpretamos e respondemos ao mundo. Duas expressões potencialmente familiares de modelos mentais influenciam a maioria de nossas decisões - heurísticas e hábitos. Heurísticas são atalhos mentais que aliviam a carga cognitiva da tomada de decisão; como regras práticas, adivinhação e intuição. Hábitos são "comportamentos automáticos acionados por pistas situacionais" (Hooked).
Essencialmente, “controle total” é uma ilusão. Mas podemos aprender a estar no comando usando métodos para alterar as estruturas de nossa tomada de decisão. Estar no comando não é controlar todos os cenários possíveis: é uma habilidade de equilíbrio, um senso intuitivo refinado ao longo do tempo.
Figura 1: Gráfico adaptado da Oficina de Imersão de Estruturas de Liberação
As Estruturas Libertadoras colocam a estrutura mínima necessária para que a espontaneidade ainda floresça (ver Figura 1); oferecendo 33 maneiras mais testadas e comprovadas para os “5 grandes” que normalmente usamos (consulte a Figura 2) ao trabalhar em soluções. As Estruturas Libertadoras abrangem aleatoriedade, destruição criativa, nossa capacidade humana de se auto-organizar e, mais importante, centrar-se na inclusão de todos na formação do futuro.
Figura 2: Gráfico de estruturas de liberação adaptadas - Big 5 com base em microestruturas convencionais de controle
O brilho aleatório e espontâneo é uma falácia - não é aleatório (Pisca); boas ideias são subprodutos dos ambientes e das condições que os influenciam, como alguém que escreveu uma tese sobre o assunto há muitos anos. Boas ideias são tipicamente palpites lentos e informados que resultam da preparação e reflexão (De onde vêm as boas ideias) .
As estruturas libertadoras criam um terreno fértil para boas ideias. Eles também protegem a tomada de decisões. Proteger significa tomar medidas para evitar consequências indesejáveis, como simplesmente mexer em uma solução anterior ou colocar uma bandagem sobre um problema. Eles protegem, dedicando espaço para a reflexão pessoal, questionando os processos de pensamento e reexaminando as ideias iniciais por meio do diálogo e da investigação. Eles colocam as pessoas em uma conversa em vez de se oporem e evitam que as discussões ouçam apenas o mais alto.
No entanto, eles não são uma bala de prata e não descartam outros métodos úteis. Em vez disso, eles complementam e aprimoram os aprendizados anteriores, mas, em si, não são a solução para um problema.
Em dezembro de 2018, participei de um workshop envolvente sobre Estruturas Liberadoras e descobri sua capacidade de transformar o setor público e aprimorar as colaborações. Aqui estão meus quatro motivos:
- ** A estrutura é muito importante - e as estruturas libertadoras são métodos experimentados e testados que levam em conta o poder **
“Alguém mais tem algo a acrescentar ou alguém discorda?” Pense em como essas perguntas o fazem se sentir ao ouvi-las em uma reunião. Para mim, eles causam pavor, sinalizando tentativas tímidas de abrir as coisas para discussão quando, subconscientemente, o questionador quer que todos façam as malas e partam.
Em vez disso, imagine o impacto do uso de uma estrutura libertadora, como 1,2,4, all. Você faz um convite ao grupo, como "Você tem alguma preocupação ou comentário após a apresentação de hoje?", E as pessoas silenciosamente refletem sobre seus pensamentos por no mínimo um minuto, depois compartilham suas ideias em pares, quatro e por último com o grupo.
Este tipo de processo desenterra os pensamentos de todos, permite que as perspectivas sejam construídas, recombinadas e fortalecidas antes do escrutínio do grupo. Ele desafia formas de pensamento de grupo como o Paradoxo de Abilene, uma vez que atrasa a exposição às opiniões dos outros.
Não só importa o método de tomada de decisão que você escolhe, mas também os “microelementos” da estrutura. Liberating Structures enfatiza o seguinte ao projetar interações:
- A importância da pergunta (convite) que você faz e como a faz.
- Configuração: quão íntima ou ampla deve ser uma discussão?
- Como as pessoas participarão?
- Como você vai organizar um espaço? Como as pessoas irão interagir com esse espaço?
- Tempo: quanto deve ser dado a cada fase? Muito pouco ou muito?
- Materiais: ferramentas (como post-its) nos ajudam a comunicar as coisas com mais clareza e podem ajudar a facilitar a escuta e a participação.
- ** Estruturas libertadoras desafiam seus modelos mentais, provocando uma forma produtiva de “destruição criativa” **
Ao tentar inovar e chegar a “novas” formas / quadros / ideias, temos que deixar ir, desafiar, sentar com questões difíceis e potencialmente destruir algumas de nossas formas anteriores de pensar, mas fazê-lo de maneiras que sejam produtivas e generativo. É fundamental que adotemos métodos que nos obriguem a ter o pensamento difícil e deliberativo de que nos esquivamos.
- ** Estruturas libertadoras incorporam inteligência coletiva, aproveitando nossas redes sociais **
A inteligência coletiva é um entendimento compartilhado, decorrente da colaboração, que é maior do que a inteligência de qualquer pessoa. Muitas das estruturas se concentram em ideias e soluções de crowdsourcing de maneira criativa; outros começam mais focados internamente, mas acabam revelando autorreflexões para os outros depois que um está mais bem orientado.
Você não deve usar uma Estrutura Libertadora sozinho. Embora forneçam espaço para reflexão individual, são ferramentas inerentemente sociais, projetadas para colidir e sintetizar perspectivas.
- ** É uma questão de domínio: a utilidade não diminui com o tempo **
Maestria é um nível de compreensão que você atinge com o tempo e a experiência. É o que une todos os grandes atletas, atores, políticos, filantropos, empresários etc. O domínio é fundamental para o bem-estar humano e traz uma enorme satisfação aos humanos.
Treinamentos e conferências não levam necessariamente ao domínio. Embora o domínio seja fundamental para o desempenho no trabalho, criar espaço e tempo para ele é totalmente negligenciado no governo (que está no cerne de minha pesquisa atual).
Quanto mais você usa as estruturas libertadoras, mais reconhece sua utilidade e poder para aprimorar os resultados. Com o tempo, você implicitamente começará a entender as microestruturas que impedem o progresso organizacional e saberá como usar métodos para superar essas barreiras.
As estruturas liberadoras alteram suas vias neurais, mudando a maneira como você aborda as conversas, mesmo quando não as está usando. Eles o tornam um facilitador e promotor mais forte da mudança que você deseja ver; em vez de ficar paralisado diante da complexidade, você se sentirá equipado para desempacotá-lo.
** As mensagens principais **
Comece com estruturas libertadoras hoje. Mergulhe e coloque as mãos na massa. Há uma comunidade de pessoas apaixonadas prontas para apoiá-lo, e cada uma das 33 estruturas aprovadas foi intencionalmente projetada, testada e aprovada para ser simples para iniciantes aprenderem e implementarem.
Você pode ficar conectado na comunidade e explorar métodos por meio do site, a folga e / ou baixe o aplicativo do telefone por meio de sua loja de aplicativos - todos são gratuitos. Além disso, é provável que haja um encontro perto de você e, se não houver, você pode tentar iniciar um.
Lembre-se - "estruturas das quais não temos conhecimento nos mantêm presos" (A Quinta Disciplina). As estruturas podem ser seus modelos mentais, o layout físico do espaço, suas formas de comunicação - são coisas que enviam sinais para o nosso cérebro, influenciando de forma consciente e subconsciente a maneira como respondemos. Evitar esse aprisionamento mental significa estar atento, perguntando-se “por quê”, que é a prática, o elemento chato, mas essencial do domínio.
Por último, abrace a estranheza que vem ao tentar coisas pela primeira vez. Cada estrutura o recompensará com novas lentes para examinar um problema e o elevará a níveis mais elevados de compreensão. Porque? A resposta está no “enquadramento do problema”, um processo que engloba métodos e mentalidades.
Este ano, pretendo traduzir esses termos assustadores em peças de aprendizagem digeríveis e implementáveis para o setor público. Se você achou algum dos meus pontos atraente e desejo seguir esta jornada, fique atento para mais de minhas contribuições no Apolitical.
Se você estiver em Londres, use twitter para entrar em contato com o líder do grupo e acompanhar seus desenvolvimentos. Ou se você está em Cardiff, País de Gales e gostaria de começar sua jornada comigo, junte-se ao nosso encontro e envie-me perguntas em: [palaa@cardiff.ac.uk](mailto: palaa@cardiff.ac. uk) - Alexis Palá
(Crédito da imagem: Flickr / BCcampus \ _News)
Inicie sessão ou registe-se para continuar a conversa