Este artigo de opinião foi escrito por Geoff Mulgan, CEO da Nesta Em um novo relatório - O governo pode parar de enlouquecer? - Nesta explica por que os funcionários públicos continuam repetindo os erros de seus antecessores, e como isso pode ser evitado.

_Nesta é a base de inovação do Reino Unido e executa uma ampla gama de atividades em investimento, inovação prática e pesquisa. Entre 1997 e 2004, Mulgan ocupou vários cargos no governo do Reino Unido, incluindo Diretor da Unidade de Estratégia do Governo e Chefe de Política no gabinete do Primeiro Ministro.

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O governo pode se lembrar? Está condenado a repetir erros? Ou ele se lembra muito e vê muitos motivos pelos quais qualquer coisa nova está fadada ao fracasso?

O caso de um serviço público permanente é que ele organiza bem sua memória, e certamente é melhor do que sistemas de governo que periodicamente purgam seus escalões superiores. Então, quando há um desastre natural, uma tarefa política recorrente como reformar o currículo ou as finanças do governo local ou construir centenas de milhares de novas casas, conjuntos abrangentes de conhecimento podem ser usados para orientar os tomadores de decisão de hoje e poupá-los do trabalho de reinventar rodas.

Essa é a teoria. Infelizmente, qualquer pessoa com grande experiência em governo percebe que a verdade é bem diferente. Quando eu trabalhava no governo, regularmente me via a única pessoa nas reuniões que havia participado das reuniões equivalentes cinco ou mais anos antes ou conseguia se lembrar das discussões anteriores. Eu havia me tornado a memória corporativa. Algumas das razões para essa memória fraca incluem uma rotatividade muito alta; silos rígidos que dificultam o acesso às informações além das fronteiras departamentais; e a falta de sistemas até mesmo rudimentares de gestão do conhecimento.

Isso é agravado por tradições como a proibição de dar aos ministros acesso aos conselhos dados aos antecessores de um partido diferente. O resultado líquido é que o governo esquece tanto quanto lembra.

Na era dos mecanismos de pesquisa, isso pode parecer um problema que desapareceu. Certamente você pode simplesmente pesquisar no Google tudo o que precisar?

Infelizmente, as coisas não são tão fáceis. Na verdade, as coisas pioraram. Sites do governo usados para transportar análises e políticas anteriores extensas; estes desapareceram em grande parte agora. Um recente estudo de pesquisa comissionada pelo próprio governo mostrou que principalmente foi perdido ou escondido.

Exemplos de esquecimento não faltam. Um exemplo atual é o sono pesado. Esse foi um problema que foi amplamente resolvido na década de 2000 por meio de um conjunto de políticas sutis, enérgicas e abrangentes, mas agora reapareceu com força total.

Há muito poucos indícios de que o governo ou a oposição tenham consciência do que foi feito. Nada disso foi ajudado pelo reforço dos silos nos últimos anos, já que as várias tentativas de governo unido foram silenciosamente desmanteladas em favor de estruturas e processos mais tradicionais.

Em seu novo artigo, Gavin Starks sugere que embora este seja um problema antigo, pode haver novas soluções. Ele descreve as soluções baseadas em tecnologia - novas maneiras de organizar dados, documentos e trabalhos em andamento. Essas são ideias poderosas que podem transformar o trabalho diário dos governos. Ele também reconhece que eles precisam estar ao lado de medidas complementares.

Na Nesta, temos estado intimamente envolvidos em alguns deles - como a criação de Centros de Funcionamento que efetivamente organizam a memória coletiva de um campo como o policiamento ou o ensino, e o movimento mais amplo de abertura de dados públicos. Outros dizem respeito à mudança de culturas para reforçar o compartilhamento de informações e um compromisso compartilhado com a solução de problemas, em vez de defender as paredes departamentais.

Outros países estão apresentando novas abordagens que são promissoras. O Canadá - onde Nesta agora está trabalhando extensivamente - foi pioneiro em maneiras de mapear talentos e experiências em todo o serviço público, e muitos estão lutando para organizar o conhecimento de maneira mais eficaz. Em meu livro [Big Mind](https://www.amazon.co.uk/Big-Mind-Collective-Intelligence-Change/dp/0691170797/ref=sr_1_fkmr0_1?ie=UTF8&qid=1517844393&sr=8-1-fkmr0&keywords= mulgan + big + mind) Mostro que a memória é uma parte crucial da inteligência coletiva e que existem muitas maneiras de organizar o armazenamento e a recuperação de novas maneiras.

O desafio não é tanto armazenamento e criação de novos arquivos eletrônicos vastos. O maior desafio é tornar essa memória fácil de localizar e acessar. E há inúmeras complexidades envolvidas na memória do governo - algumas devem ser extremamente secretas e outras altamente sensíveis à privacidade pessoal. Mas os padrões agora estão no lugar errado e todos nós sofremos com as políticas e programas mais pobres resultantes.

Na Nesta, dissemos no passado que os políticos eleitos têm todo o direito de ignorar os fatos e as evidências, mas não o direito de ignorá-los. Da mesma forma, eles têm todo o direito de ignorar o que é lembrado. Mas eles não têm o direito de ignorá-lo. Esta é uma maneira de trazer o melhor do que agora consideramos natural na Internet para o trabalho diário do estado.

(Crédito da imagem: Unsplash)

Geoff Mulgan