Em todo o Reino Unido, as organizações governamentais estão transformando a maneira como entregam. Os autores desta peça - Matthew Vickerstaff, o diretor executivo interino da Autoridade de Infraestrutura e Projetos, e Kevin Cunnington, o Diretor Geral do Serviço Digital do Governo - lideraram o trabalho para ajudar os departamentos a entregar esses programas.

A escala, ambição e complexidade de transformação acontecendo em todo o Serviço Civil do Reino Unido é extraordinário. Como um coletivo, estamos entregando mais de 40 grandes programas de transformação em 14 departamentos e agências governamentais. Essas mudanças não só vão gerar dezenas de bilhões de libras em benefícios, [elas vão melhorar as interações dos cidadãos com o governo diariamente](https://apolitical.co/solution_article/digital-government-could-change-your- life-if-you-can-access-the-internet /) e transformar vidas para melhor.

Por exemplo, o HM Courts and Tribunals Reform Program criará um tribunal online direto para resolver disputas de divórcios à execução de dívidas. E o Programa de Crédito Universal está simplificando um sistema de bem-estar complexo e transformando a maneira como o o serviço público presta ajuda às pessoas diariamente.

_ • Para saber mais como este, consulte nosso feed de notícias de inovação do governo ._

No Serviço Civil do Reino Unido, os programas já estão mudando a forma como trabalhamos por meio de um melhor uso da tecnologia, instalações aprimoradas e trabalho flexível. Estes não são apenas programas de racionalização imobiliária: eles envolvem grandes mudanças culturais e organizacionais.

Mas a vida das pessoas só será transformada se acertarmos esses projetos, e sabemos que são difíceis de cumprir. Para apoiar os departamentos, o Government Digital Service (GDS) e a [Infrastructure and Projects Authority](https://www.gov .uk / governo / organizações / autoridade de infraestrutura e projetos) (IPA) têm trabalhado com pessoas de todo o governo para entender o que é necessário para entregar programas tão complexos, incertos e desafiadores.

Em todo o Serviço Civil do Reino Unido, temos muita experiência e especialização no fornecimento de programas de transformação com sucesso, mas nossas melhores práticas muitas vezes ficam nos bolsos. Uma de nossas tarefas mais importantes sempre foi incentivar o compartilhamento, para que possamos aprender coletivamente rapidamente com nossas experiências.

_• Quer escrever para nós? Dê uma olhada no [guia para colaboradores] do Apolitical (https://apolitical.co/opinion-writing-becoming-an-apolitical-contributor/) _

As 7 lentes de transformação

Nosso método mais eficaz para descrever, definir e avaliar este trabalho é as 7 lentes da transformação. Esta é uma ferramenta prática que pode ser usada em organizações de qualquer tamanho, no Reino Unido e internacionalmente.

As 7 lentes são o que identificamos como os elementos essenciais de uma transformação. Os líderes e as equipes de entrega devem considerá-los não apenas no início do programa, mas também durante a entrega. As lentes são visão, design, plano, liderança, colaboração, responsabilidade e pessoas.

Essas lentes são uma forma de ver o mesmo trabalho de diferentes perspectivas. Eles foram elaborados para lhe dar confiança e garantia de que você está se concentrando nas prioridades certas e devem ajudá-lo a identificar quais áreas precisam de mais atenção.

Recomendamos que você leia a versão completa das 7 Lentes de Transformação. Em um nível alto, as lentes cobrem:

  • ** Visão ** - você tem uma imagem convincente do futuro alinhada em toda a sua organização? A visão cria o caso para a mudança e descreve as necessidades do usuário e os resultados sociais da transformação. Ele descreve como a organização irá operar.
  • ** Design ** - como a organização será configurada? Ter um design coerente e flexível é importante porque transformações complexas precisam de uma visão de como toda a imagem se encaixa para entregar a visão.
  • ** Plano ** - você tem planos definidos em fases de entrega realistas? Isso ajuda você a entender para onde está indo e ter uma maneira de medir se a transformação está no caminho certo, enquanto entende como quaisquer serviços críticos serão mantidos durante a mudança.
  • ** Liderança ** - você possui as habilidades de liderança e o suporte corretos? Liderança de transformação é criar a quantidade certa de incerteza para gerar dificuldades organizacionais produtivas.
  • ** Colaboração ** - você está colaborando de forma estruturada com todas as partes interessadas afetadas? Resultados de sucesso só podem ser alcançados quando as pessoas além das fronteiras organizacionais estão fazendo o trabalho certo na hora certa.
  • ** Responsabilidade ** - está claro quem é responsável e a governança apóia isso? Prestar contas significa definir claramente as funções dentro da organização e a transformação - saber quem é, em última análise, responsável por quê, capacitar as pessoas para entregar e responsabilizá-las, interna e externamente.
  • ** Pessoas ** - você está apoiando as pessoas para que mudem a forma como trabalham? Pessoas sustentam a transformação: o engajamento começa com aquelas pessoas que são afetadas pelo programa e aquelas que estão apoiando a transformação.

Matriz de maturidade de 7 lentes

As 7 Lentes de Transformação têm sido usadas por organizações em todo o Serviço Civil do Reino Unido nos últimos dois anos. Em um departamento, o Home Office, uma equipe dividiu as 7 lentes em cinco níveis diferentes de maturidade para apoiar uma conversa sobre a transformação de sua organização. Publicamos recentemente o resultado: a Matriz de Maturidade das 7 Lentes.

A matriz permite que você tenha discussões significativas e desafiadoras sobre a situação atual de cada lente e o que você precisa fazer para melhorar. Está provando ser uma estrutura muito eficaz e foi adotada por milhares de pessoas. Compartilhamos [o que as pessoas aprenderam sobre o uso da matriz neste blog](https://transformingtogether.blog.gov.uk/2019/01/15/how-people-are-using-the-7-lenses-maturity- matriz/).

Uma ampla gama de suporte

Esta é apenas uma das maneiras pelas quais apoiamos programas de transformação, e achamos que pode ser usada em diferentes países. Estamos começando a compartilhar cada vez mais o nosso trabalho em www.gov.uk/transformation e recomendamos que você verifique o site para obter mais ferramentas e orientações sobre no próximo ano.

Estas são nossas primeiras versões publicadas das estruturas. Estamos interessados em ouvir seus comentários, saber o que funciona para você e aprender com sua experiência. Leia, teste-os e dê-nos a sua opinião. E, com sorte, podemos continuar melhorando a vida das pessoas juntos. - Matthew Vickerstaff e Kevin Cunnington

(Crédito da imagem: Unsplash)