Os governos não podem ser inovadores por conta própria - precisamos de parceiros

Essa obra foi escrita por Ricardo Martello, Gerente da Seção Futuros da Cidade de Logan. Para saber mais como este, consulte nosso feed de notícias de inovação do governo .

Os governos de todo o mundo querem ser vistos como inovadores, mas quão fácil é conseguir isso quando os próprios traços que definem um governo podem muitas vezes ser as maiores barreiras à mudança? Um conselho na Austrália está aproveitando o poder das parcerias para contornar os obstáculos tradicionais à inovação.

Os governos locais da Austrália, como os de outras partes do mundo, têm enfrentado o desafio de o que significa ser “inovador” em uma época em que o termo é usado em demasia e cada vez mais mal usado.

Os líderes políticos geralmente querem resultados rápidos, o que muitas vezes pode levar a projetos reativos que não são estratégicos nem se encaixam perfeitamente no contexto local. Os projetos também podem ser limitados pelo que é tradicional ou “apropriado” para um governo em termos de sua função e missão cívica.

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Ser um governo em si também pode ser uma barreira à inovação. Políticas e procedimentos sustentam uma governança robusta, mas também podem ser um impedimento quando as organizações governamentais desejam ser ágeis e responsivas. Um conselho pode empregar funcionários com incrível criatividade e novas maneiras de pensar, mas a menos que a organização possa aproveitar e responder a essa criatividade, as grandes ideias murcharão e morrerão na videira e os criativos funcionários passarão para ambientes de trabalho mais flexíveis.

No Logan City Council em Queensland, Austrália, enfrentamos esse problema aproveitando o poder das parcerias além de nossa organização e, em seguida, usando o que aprendemos por meio dessas parcerias para influenciar nossa própria abordagem de solução de problemas.

Ser um governo em si também pode ser uma barreira para a inovação

Logan é uma cidade de 315.000 habitantes (de 215 origens culturais diferentes) em 70 subúrbios urbanos e rurais. Em 2016, o conselho recém-eleito definiu uma visão para Logan se tornar uma “cidade inovadora e dinâmica do futuro”. O prefeito e os vereadores queriam aproveitar as vantagens da tecnologia emergente e da revolução digital para impulsionar uma nova onda de crescimento econômico para a cidade, que historicamente teve bolsões de alto desemprego e desvantagens.

Desnecessário dizer que essa não seria uma solução rápida em duas etapas. No entanto, as expectativas entre os membros eleitos eram de que a organização entregaria resultados tangíveis rapidamente, especialmente quando eles também endossassem a criação de uma nova área de funções para impulsionar a inovação: o City Futures Branch.

A primeira prioridade para esta equipe incipiente era desenvolver a primeira Estratégia do Futuro da Cidade de Logan, um documento aspiracional criado com base no feedback da comunidade sobre como a inovação e a tecnologia poderiam beneficiar a cidade de Logan.

A equipe simultaneamente começou a explorar o panorama da inovação local, nacional e internacionalmente. Uma vitória inicial foi garantir Logan como um dos dois únicos governos locais na Austrália a se inscrever no programa canadense líder, City Studio Vancouver. Esta iniciativa reúne funcionários do Conselho, estudantes locais, acadêmicos e a comunidade em geral para trabalhar em projetos de inovação social.

O que isso realmente significa em termos práticos? Isso significa que o Conselho cultivou uma gama de parceiros que pode reunir para resolver desafios sociais específicos: em essência, um serviço de matchmaking.

O projeto mais recente envolveu uma colaboração com uma escola profissional secundária YMCA e o Conselho de Comunidades Étnicas de Logan para criar um maior senso de lugar no semanário Global Food Village Markets de Logan, realizado em uma parte da cidade que experimentou desafios de imagem devido ao seu cultura de rua e percepção histórica de questões de crime.

A próxima peça do quebra-cabeça era formalizar a rede empresarial de Logan. Em junho de 2018, o Conselho se juntou a empresários locais para cerveja e pizza em uma unidade de fabricação avançada de empresa social. O tema quente da conversa foi a necessidade de tornar mais fácil para as startups em Logan se conectarem com as informações, suporte e financiamento de que precisam.

O resultado foi a formação do Logan Entrepreneurs Group e a criação do INNOV8Logan.com.au, um centro de inovação online onde o ecossistema empreendedor de Logan pode ser facilmente acessado.

Nunca tivemos uma abordagem estruturada para a resolução de problemas

Enquanto o Conselho tem um assento à mesa e fornece amplo suporte em espécie, o Logan Entrepreneurs Group tem a liberdade de gerar conteúdo central, fornecer programas de apoio a empreendedores e coordenar encontros de inovadores e outras atividades destinadas a conectar inovadores e outras partes interessadas.

Por meio de nosso envolvimento com City Studios e INNOV8Logan, aprendemos muito sobre abordagens, sistemas e práticas que podem levar a um pensamento e resultados inovadores genuínos.

Embora o Conselho tenha, é claro, encontrado soluções criativas para desafios por anos, nunca tivemos uma abordagem estruturada para a solução de problemas, ou uma cultura incorporada que prosperasse em desafios complexos que exigiam uma maneira diferente de pensar.

Portanto, a terceira parte da nossa iniciativa “Parcerias para Inovação” foi criar nossa própria Rede Colaborativa Interna (ICN), para encorajar os funcionários a pensarem de forma diferente sobre a resolução de problemas.

Lançado em julho de 2018, o ICN envolveu funcionários de toda a organização que se autodenominaram para participar. A equipe selecionada então trabalhou em conjunto para identificar os desafios locais percebidos, validar suposições e desenvolver e testar soluções. A primeira rodada de desafios - que incluiu uma proposta de projeto no estilo Shark Tank para líderes executivos - ensinou aos participantes lições valiosas sobre como não ser muito focado na solução, uma vez que vários “problemas” não puderam ser validados.

Este foi um aprendizado tanto para a administração quanto para a equipe operacional. O conselho precisava dar aos funcionários participantes espaço para explorar, aprender e fracassar - um luxo nem sempre oferecido aos funcionários públicos - a fim de mostrar o valor do processo, não apenas o resultado. Isso e paciência serão necessários para nossa próxima rodada de desafios em 2019.

O Conselho está na fase inicial de sua transição para uma organização governamental verdadeiramente “inovadora”. Ainda enfrentamos uma série de desafios, mesmo em um nível de comunicação simples de ter um entendimento comum do que significa “inovação”. Mas estamos a caminho, graças a parceiros que nos ensinam novas formas de pensar. - Ricardo Martello

Parcerias para a inovação do Conselho Municipal de Logan foi finalista do Concurso de Políticas Cidades do Futuro da Apolitical.

(Crédito da imagem: Unsplash)