Se o seu departamento está subfinanciado e sobrecarregado, lendo sobre os projetos de inovação ambiciosos de outras agências pode ser opressor.
Mas a maioria das inovações governamentais não são construídas com grandes orçamentos ou tecnologia espalhafatosa. Mais departamentos estão usando ferramentas de inovação, de design centrado no ser humano a [ciência comportamental](https://apolitical.co/solution_article/three- formas-ciências-comportamentais-podem-ajudar-integrar-imigrantes /), em projetos simples destinados a fazer com que seus escritórios e os serviços públicos que oferecem funcionem com mais tranquilidade. O mesmo pode ser feito em qualquer agência, independentemente do quadro de funcionários ou do financiamento.
Desde oferecer horas de expediente para inovação até incentivar a construção de habilidades, aqui estão cinco melhorias de alto impacto e baixo custo que qualquer departamento pode implementar. Pense nisso como uma inovação governamental para iniciantes.
** 1) Aproveite sua equipe mais inovadora **
Os governos menores costumam estar sobrecarregados para ter mais de uma ou duas pessoas focadas em inovação em tempo integral.
Para melhor aproveitar aqueles que podem dedicar seu tempo a isso, New York City Mayor's Office of Economic Opportunity (NYC Opportunity) começou a governar em todo o horário comercial este ano.
No Service Design Studio, como é chamado o open office, qualquer funcionário municipal pode perguntar aos membros do design do NYC Opportunity e perguntas da equipe de produto sobre inovação: como você desenvolve um protótipo? Encontrar pessoas para pesquisas de usuários? Conseguir a adesão das partes interessadas?
Ele provou ser um grande sucesso, com mais de 100 horas de expediente entre agosto e outubro de 2018. Logo, o Service Design Studio estava recebendo solicitações de fora do governo da cidade de Nova York - da Califórnia e Rhode Island à Dinamarca e Tailândia.
Embora o NYC Opportunity provavelmente tenha mais recursos do que agências menores em todo o mundo, uma versão reduzida do Service Design Studio - onde funcionários bem versados em design, dados ou governo digital respondem às perguntas dos outros - poderia ajudar muito na melhoria inovação da equipe.
** 2) Use os alunos para suprir a falta de pessoal **
No Vancouver's CityStudio, os alunos trabalham diretamente com servidores públicos em projetos de melhoria da cidade, como esquemas de rejuvenescimento de bairros e estações de conserto de bicicletas . A sala de aula colaborativa está inserida na Prefeitura, onde os funcionários podem supervisionar os alunos e fornecer conselhos e percepções - semelhante a um hospital-escola, mas para políticas públicas.
Um grupo de alunos do CityStudio implementou com sucesso um projeto de piano público que a cidade havia inicialmente rejeitado
Faculdades e universidades locais enviam estudantes interessados em design urbano e políticas públicas para o CityStudio, onde eles apresentam ideias de projetos para funcionários públicos e, em seguida, projetam, prototipam e testam de forma independente.
Os alunos ganham uma experiência de trabalho inestimável e funcionários sobrecarregados recebem ajuda para lançar projetos criativos destinados a encantar os cidadãos. O sucesso do programa inspirou pelo menos cinco outras iterações do CityStudio, de Atlanta, Geórgia a Adelaide, Austrália.
** 3) Fique mais esperto sobre os projetos que você lança **
As pessoas estão cegas por seus próprios preconceitos, o que pode tornar difícil para os funcionários públicos ver como uma política ou programa em que trabalharam pode falhar.
Muitas vezes, o que mais precisamos é de uma perspectiva de fora - o que muitas vezes é impossível em um departamento pequeno. Ferramentas da ciência comportamental pode ajudar os servidores públicos a ver seu trabalho de um ponto de vista diferente.
A Behavioral Insights Team do Reino Unido, por exemplo, usa uma estratégia emprestada dos militares - red-teaming colaborativo - para reformular a maneira como vêem seu próprio trabalho. Uma “equipe vermelha” nomeada tem a tarefa de encontrar os pontos fracos de uma política e examinar os piores cenários, o que ajuda a cristalizar todos os resultados possíveis.
A Unidade de Insights Comportamentais da Austrália adota uma abordagem semelhante. Para combater o preconceito, eles realizam “pre-mortems”: discussões em que a equipe imagina que seu projeto já falhou e pergunta por que não teve sucesso e como o fracasso poderia ter sido evitado.
Eles também exigem que os funcionários apresentem argumentos contra sua própria posição.
** 4) ** ** Incentive pequenos atos de inovação **
A cidade de Louisville, Kentucky, estava encontrando dificuldades para incentivar os funcionários a serem mais inovadores em seu trabalho.
A ideia por trás dos emblemas de Louisville é incorporar a inovação e concentrar os esforços digitais em todos os departamentos do governo.
A cidade mudou sua cultura de trabalho com uma tática que parece ter saído diretamente de uma sala de aula do jardim de infância: ela começou a recompensar servidores públicos por pequenos atos de criatividade com [emblemas digitais](https://apolitical.co/solution_article/louisville-kentucky-rewarding- inovação-digital-emblemas /).
Os funcionários ganham esses emblemas participando de aulas, colaborando com outros departamentos em projetos, terceirizando informações de cidadãos ou criando um conjunto de dados aberto.
As recompensas são pequenas - adesivos, acesso a uma sala multimídia e recomendações do LinkedIn, entre outras - mas se mostraram suficientes para incentivar a mudança de comportamento. A aceitação tem sido alta em todos os departamentos e Louisville diz que está lenta, mas seguramente, adotando uma cultura de experimentação que abrange todo o governo.
** 5) Incentive uma cultura de aprendizagem ao longo da vida **
Uma das maiores tendências do setor público de 2018 são os governos incentivando seus funcionários públicos a voltarem à escola.
Cingapura, por exemplo, começou a oferecer aos funcionários do governo [acesso gratuito](https://www.straitstimes.com/singapore/public-officers-to-get-access-to-over-2500-online-courses-in-push- para transformar o público) para mais de 2.500 turmas no Civil Service College do país em julho.
A Design Academy da Argentina ensina aos servidores públicos habilidades que serão essenciais para o futuro do trabalho governamental
A Argentina criou sua própria escola de inovação governamental, a Design Academy, onde os servidores públicos ganham pontos por participar de aulas sobre dados, design, formulação de políticas baseadas em evidências, inteligência artificial e outros campos emergentes. Ao tornar a pontuação um pré-requisito para as promoções, o governo incentiva cerca de 15 mil funcionários a participarem dos cursos.
Estas são mudanças abrangentes de política projetadas para afetar todos os serviços civis - mas é mais fácil do que você pensa para lançar uma revolução de aprendizagem em seu próprio departamento. Apolitical compilou uma infinidade de cursos online gratuitos, ferramentas e recursos em uma variedade de assuntos, incluindo [comunicação](https://apolitical.co/solution_article/communication-skills-for-public-servants-where-to-learn- gratuitamente /), design e inovação e liderança . Use-os para incentivar seus colegas a adquirir novas habilidades. _ — Jennifer Guay_
(Crédito da imagem: Unsplash / Mikael Kristenson, CityStudio, a cidade de Louisville, LABGobAr)
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