Cet article a été écrit par Philip Mudge, premier secrétaire à la Défense au ministère irlandais des Affaires étrangères et du Commerce à Bruxelles, et ancien directeur du Bureau des communications et de la presse au ministère irlandais de la Défense. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

«Le contenu est roi» ou du moins Bill Gates nous l'a dit en 1996. Nous avons tous écouté et suivi ses conseils.

Et bien sûr, il avait raison; si ce que nous voulons, c'est le référencement, beaucoup de "clics" et de "j'aime" et peut-être quelques lectures. Mais ce n'est pas ce que nous voulons! Une communication efficace consiste à transférer le message que vous souhaitez transmettre au public auquel il est destiné. Si vous vous concentrez sur le contenu, vous risquez de ne pas dire ce que vous voulez, aux personnes que vous voulez entendre.

À ce stade, un avertissement. Si vous travaillez à plein temps dans les communications, vous pourriez penser que cet article est trop simple, évident, une évidence; mais étudiez comment les autres communiquent. Si c'est aussi simple, pourquoi tant de gens se trompent-ils?

• Tu veux écrire pour nous? Jetez un œil au guide d' Apolitical pour les contributeurs

Si la communication n'est pas votre rôle principal, ne faites pas l'erreur de penser que cet article n'est pas pour vous. Si vous avez le luxe de travailler avec des experts en communication, utilisez-la comme liste de contrôle pour vous assurer que vos collègues livrent ce que vous voulez. Si vous n'avez pas de back-up expert, cela vous aidera à communiquer comme, ou mieux qu'un pro.

Les superstars de la pop ABBA étaient (et sont) d'excellents communicateurs. Même si vous n'étiez pas fan lorsque Waterloo a remporté l'Eurovision en 1974, vous pouvez probablement chanter ou fredonner une douzaine de chansons de leur catalogue et la plupart d'entre vous ont probablement vu un ou deux des films de Mama Mia. C'est une excellente communication: un message qui résiste à l'épreuve du temps depuis près de 50 ans.

Communication à la manière ABBA

Alors, qu'ABBA a-t-il à nous apprendre sur la communication avec le secteur public?

La réponse est simple: bien avant de penser à créer un contenu, vous devez d'abord faire les choses les plus importantes. Laissez le contenu durer jusqu'à ce que tout le reste soit trié, corrigé et dans le sac. L'indice est au nom du film "Mama Mia". Considérons M essage, A udience, M edia, A ctivité avant même de penser à une M atériel I ncluding Un contenu ctual. Communication façon ABBA: communication MAMA MIA.

Tout d'abord, votre message . Sachez exactement ce que vous essayez de dire. Quelles idées souhaitez-vous transmettre? Ce message doit être clair. Bien qu'il doive s'adresser à ceux que vous connaissez personnellement et à ceux qui sont intéressés par le sujet, vous devez vous souvenir de ceux qui ont été contraints ou censés le lire.

Et n'oublions pas ceux qui l'ont simplement trouvé en haut de leur recherche Google parce que leur référencement a fonctionné et ceux qui l'ont trouvé en recherchant des vidéos de chats jouant du piano. Lorsque vous arrivez enfin à créer du contenu, avant de publier; oubliez la relecture des fautes de frappe, vérifiez simplement que le message que vous souhaitez faire passer est clair et sans ambiguïté dans tout le contenu que vous avez créé.

Connaître le public

Ce que vous créez dépendra de votre public . La démographie, la culture, le sexe , le lieu et la durée d'attention différents auront tous un impact sur ce que vous écrivez et comment vous l'écrivez. Par exemple, si vous écrivez pour des universitaires, votre contenu devra être lié par les règles de la rédaction académique, sinon aucun de votre public ne pourra même y jeter un second coup d'œil.

Le support que vous avez l'intention d'utiliser contrôlera la manière dont votre contenu est communiqué. Si votre médium est un mot parlé, une danse visuelle ou même interprétative, bien sûr, vous créerez différemment. Cependant, même dans le cadre d'une communication écrite, la façon dont vous communiquez dépendra entièrement du support que vous aurez choisi.

Nous avons tous vu des publications Facebook importées sur Twitter qui ne font pas leur point avec moins de 280 caractères, ce qui fait que le lecteur ne sait même pas de quoi vous parlez, ou les liens dans les publications des réseaux sociaux vers des sites Web où la police la taille est trop petite pour être lue sur votre téléphone. Ne fais pas ça.

Et ce n'est que la pointe de l'iceberg. Le support par lequel vous communiquez aura ses propres réglementations, styles de maison et conventions. Le profil des personnes interagissant via les médias que vous avez l'intention d'utiliser est également important. N'utilisez pas un support où vos chances d'interagir avec votre public cible sont réduites ou simplement inexistantes.

Maman l'emporte sur Mia

Lorsque vous avez trié les trois considérations les plus importantes, vous êtes presque (mais pas tout à fait) prêt à commencer à créer du contenu. Mais avant de le faire, arrêtez! De quelle activité allez-vous parler, écrire (ou danse interprétative)? Quelle histoire allez-vous raconter? Est-il directement lié à votre message et, surtout, sera-t-il lié à votre public? Est-il approprié au support que vous avez choisi?

Enfin, vous êtes prêt à commencer à créer du matériel comprenant du contenu réel . Remplissez-le avec des mots à la mode et des appâts cliquables si vous le souhaitez, faites ce que vous voulez, mais lorsque vous le faites, faites référence tout au long de votre processus de création aux quatre considérations clés. Votre MAMA l'emporte sur votre MIA à chaque fois.

Si vous faites cela, il y a au moins une chance que vous disiez ce que vous voulez, aux personnes que vous souhaitez entendre, en utilisant un support où elles sont susceptibles de s'engager avec lui, en racontant l'histoire que vous voulez dire. Alternativement, jouez ABBA très fort à travers des haut-parleurs placés dans la rue et peut-être que votre public cible viendra discuter.

Pratiquez ce que vous prêchez

J'essaie de pratiquer ce que je prêche. Avant de commencer à écrire, mon message était clair: si vous communiquez comme tout le monde, vous vous trompez.

J'ai vérifié auprès d'Apolitical pour m'assurer que je connaissais mon public: vous les gars; les décideurs et les fonctionnaires dans plus de 170 pays à travers le monde, les professionnels de la communication et ceux qui ne sont pas formés ou expérimentés, mais qui sont censés le faire de toute façon. Le moyen de communication est le mot écrit, publié sur le site web d'Apolitical. Les activités dont je parle sont votre écriture et la musique d'ABBA. Tout cela était dans le sac bien avant que je ne commence à créer du matériel, y compris mon contenu.

J'accueille favorablement les commentaires, commentaires ou critiques sur cet article ou tout autre de mes opinions . Vous pouvez me trouver sur LinkedIn , mais j'ai un nom inhabituel, donc vous me trouverez probablement ailleurs si vous regardez assez fort. (C'est la chose merveilleuse à propos de Tiggers!) - Philip Mudge

(Crédit photo: Unsplash)