C'est contre-intuitif, mais nous vivons peut-être un âge d'or de l' innovation gouvernementale . L'énorme pression exercée par d'énormes problèmes complexes comme le changement climatique, exacerbée par des coupes budgétaires continues depuis le krach de 2008, n'a laissé aux gouvernements d'autre choix que de devenir plus intelligents.

Au cours des 18 derniers mois, Apolitical a partagé plus d'un millier de projets gouvernementaux révolutionnaires du monde entier. À partir de ces centaines d'exemples, dans différents domaines et dans des dizaines de pays, nous avons isolé un petit nombre de thèmes communs. Ce sont les nouveaux outils à la fine pointe de la façon de faire avancer les choses dans la fonction publique, et ils représentent l'avant-garde de l'innovation gouvernementale.

1. Connectivité technologique

Vous portez probablement un supercalculateur dans votre poche, et bien que tout le monde sur terre n'ait pas de smartphone, depuis 2014, il y a eu plus d'appareils mobiles actifs dans le monde que de personnes. Les utilisations sont infinies: effectuer des prestations sociales par mobile au Bangladesh; suivre les enfants dans les autobus scolaires à Boston; missions de pulvérisation de moustiques par géo-marquage pour arrêter la dengue au Pakistan.

2. Engagement citoyen intense

La confiance dans les institutions démocratiques ne peut plus être considérée comme acquise, de sorte que les gouvernements font plus que jamais pour impliquer les citoyens dans la façon dont ils prennent des décisions. Des dizaines de villes essaient la «budgétisation participative», où les résidents peuvent suggérer sur quoi le gouvernement dépense son argent, puis voter sur une liste restreinte. La version de Paris débourse 550 millions de dollars . Le Portugal vient de devenir le premier pays à l'essayer à l'échelle nationale.

3. Big Data

La quantité considérable d'informations produites par les appareils numériques permet aux gouvernements de faire des choses qu'ils n'ont jamais faites auparavant. Barcelone mesure l'humidité du sol dans ses parcs et envoie automatiquement les équipes d'arrosage aux lits qui sèchent; Amsterdam suit le nombre de piétons dans ses rues la nuit et atténue les lumières si personne n'est là; des dizaines de villes utilisent les données de Waze, Uber ou Lyft pour réduire la congestion .

4. Pensée de conception

Le stéréotype négatif classique des services publics est qu'ils sont un labyrinthe déroutant de formes et de bureaux où vous ne pouvez jamais trouver ce que vous cherchez. Le design thinking vise à apprendre des gens qui créent des choses comme les MacBooks pour rendre votre «expérience utilisateur» du gouvernement fluide et transparente. Singapour, par exemple, a repensé ses centres d'emploi pour les rendre calmes, accueillants et facilement accessibles aux personnes stressées et en colère.

5. Partenariats

Des problèmes tels que le changement climatique sont trop importants pour être résolus par le seul gouvernement, ils ont donc commencé à travailler plus étroitement avec le secteur privé, les ONG et les fondations philanthropiques. New York a fait appel à IBM pour enseigner aux écoliers les sciences et les compétences professionnelles ; La Tanzanie a utilisé la chaîne d'approvisionnement de Coca Cola pour livrer des médicaments ; et Tokyo utilise des sociétés de taxi pour emmener les femmes enceintes à l'hôpital .

6. Nudges

L'étude des connaissances comportementales - dans les moindres détails de la façon dont les gens agissent - a transformé les communications gouvernementales. La « Nudge Unit » du Royaume-Uni a recruté 90 000 donneurs d'organes supplémentaires chaque année simplement en montrant aux gens un appel lorsqu'ils renouvellent leur permis de conduire. Il a également rapporté des dizaines de millions d'impôts plus tôt que prévu en faisant savoir aux gens que leurs voisins avaient déjà payé.

La question de savoir si ces tendances en matière d'innovation gouvernementale suffiront à gérer l'ampleur et la complexité des problèmes auxquels nos sociétés sont confrontées est une question ouverte. Mais ce qui peut arriver, c'est qu'en cette période de nécessité, les gouvernements sont obligés de développer les outils qui deviendront omniprésents à l'avenir.

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