Cet article d'opinion a été écrit par Alexandra De Filippo, Chris Larkin et Johannes Lohmann de l'équipe Behavioral Insights . Si vous êtes intéressé à devenir un contributeur d'opinion, jetez un œil au guide d' Apolitical pour les contributeurs .

L'intégration dans une nouvelle société est difficile. Les immigrants, et en particulier les réfugiés, ont tendance à faire face à de nombreux défis, de l'apprentissage de nouvelles langues à la gestion de communautés d'accueil hostiles, sans oublier de s'inquiéter du bien-être des êtres chers laissés pour compte.

L'intégration requiert également la compréhension et la navigation dans des réseaux complexes de règles et coutumes qui régissent notre vie économique, sociale et juridique. Faire cela est cognitivement exigeant: les décisions inconnues sont prises dans un nouvel environnement, souvent dans une langue étrangère.

Tous ces défis affectent la capacité des immigrants à prendre des décisions réfléchies sur des questions importantes. En tant qu'êtres humains, nous avons tous une capacité limitée à conserver et à traiter des informations. Nous sommes rapidement submergés par les nouvelles informations et les décisions fiscales, surtout lorsque nous sommes déjà stressés.

"En tant qu'êtres humains, nous avons tous une capacité limitée à conserver et à traiter les informations"

À cet égard, les immigrants ne sont pas différents du reste d'entre nous. Imaginez déménager dans un nouveau pays. Même des exercices simples, comme trouver un médecin, peuvent être très difficiles. Lorsqu'il s'agit d'interagir avec les services publics, les procédures officielles byzantines ne font qu'empirer les choses.

Pour permettre aux immigrants de devenir des membres bien intégrés de la société, nous devons les aider à surmonter ces obstacles mentaux et procéduraux. La science du comportement, qui gagne du terrain avec les gouvernements du monde entier, peut nous aider à repenser les procédures, à relier les immigrants à des services importants et, en fin de compte, à faciliter une meilleure prise de décision par toutes les parties impliquées dans le long chemin de l'intégration.

Bien que les opportunités soient infinies, il existe trois domaines dans lesquels les enseignements de la science du comportement pourraient immédiatement commencer à améliorer l'intégration.

Améliorer l'accès aux services existants

Il y a généralement de nombreuses ressources disponibles pour les immigrants qui transitent et s'adaptent à leur nouvelle vie, mais y accéder peut être diaboliquement difficile.

Par exemple, les demandeurs d'asile qui ont obtenu le statut de réfugié n'ont souvent que peu de temps pour faire la transition vers de nouvelles prestations, trouver un logement et obtenir un emploi. Dans ce processus, ils rencontrent un certain nombre de catch-22. En règle générale, ils ne peuvent pas obtenir un compte bancaire sans adresse personnelle, mais ils ne peuvent pas obtenir de logement sans preuve de revenu - et ils ne peuvent pas recevoir de prestations sans compte bancaire.

"Les informations comportementales suggèrent que les fournisseurs de services éliminent les étapes procédurales inutiles et définissent les valeurs par défaut appropriées"

Concevoir de tels processus en pensant aux immigrants augmenterait les chances qu'ils réalisent ce que l'on attend d'eux et évite l'itinérance et le dénuement. Des informations comportementales suggéreraient que les prestataires de services éliminent les étapes procédurales inutiles et définissent les valeurs par défaut appropriées, telles que l'émission automatique de cartes de prestations ou l'aide aux immigrants lorsqu'ils ouvrent leur propre compte bancaire en rendant les informations cruciales aussi simples que possible.

Ils pourraient également rendre les conditions d'éligibilité plus faciles à comprendre et les demandes plus faciles à remplir, et trouver d'autres moyens de répondre à mi-chemin aux utilisateurs des services, par exemple en fournissant des services de traduction.

Promouvoir l'intégration au marché du travail

Les immigrants peuvent combler des lacunes vitales en matière de compétences sur les marchés du travail locaux, améliorant la vie des immigrés et des communautés d'accueil. Cependant, trouver et conserver un emploi significatif n'est pas toujours facile.

Les connaissances comportementales pourraient jouer un rôle important en aidant les immigrants à s'adapter aux nouveaux marchés du travail. Ils peuvent augmenter la fréquentation et les taux de réussite aux programmes de recyclage et à la formation linguistique, comme en témoigne un projet de l'équipe Behavioral Insights , au cours duquel des invites régulières ont été envoyées aux apprenants adultes des collèges communautaires et à leurs amis et parents par SMS. Ils peuvent également rendre la formation plus efficace en se concentrant sur des règles générales faciles à absorber et à mémoriser.

Les informations comportementales peuvent également faciliter l'obtention d'un emploi, par exemple en améliorant la façon dont nous adaptons les demandeurs d'emploi aux postes vacants ou en rendant les candidatures plus inclusives et plus faciles à remplir. Le travail de l'équipe Behavioral Insights dans les bureaux de chômage du Royaume-Uni a réussi à obtenir des chômeurs plus rapidement en simplifiant le processus et en demandant aux demandeurs d'emploi de formuler des plans clairs pour leur recherche d'emploi. Les éléments clés du projet ont ensuite été adoptés dans la politique nationale .

Le chemin vers la citoyenneté

L'obtention de la citoyenneté peut être un tournant pour les immigrants. Il augmente la probabilité de trouver un emploi significatif et des revenus plus élevés. Elle entraîne également d' autres changements associés à l'intégration , tels que l'augmentation du désir de rester dans le pays à long terme, l'amélioration des connaissances politiques et la lecture d'un plus grand nombre de journaux nationaux. Pourtant, plus de huit millions d'immigrants éligibles à la naturalisation dans le monde n'ont pas encore saisi cette opportunité.

"Nous valorisons généralement les pertes plus que les gains équivalents"

Une approche comportementale particulièrement prometteuse pour stimuler les applications de naturalisation consiste à utiliser des effets de cadrage. Nous sommes tous intrinsèquement biaisés, que nous le réalisions ou non. Nous réagissons aux informations très différemment selon la façon dont elles sont présentées, ce qui entraîne souvent des choix différents. L'encadrement des messages a été utilisé pour améliorer les résultats pour un large éventail d'objectifs politiques , allant du vote à l'augmentation de l'épargne-retraite, et pourrait également être appliqué à la naturalisation. Par exemple, nous valorisons généralement les pertes plus que les gains équivalents, donc mettre l'accent sur la perte potentielle d'opportunité associée au non- traitement d'une demande de naturalisation peut augmenter l'engagement.

Dans le même esprit, devenir citoyen d'un nouveau pays signifie souvent rompre les liens avec le pays d'origine. Pour de nombreux immigrants, la peur de perdre le lien avec leur existence antérieure peut être un obstacle à la demande de citoyenneté. Un encadrement approprié pourrait mettre en perspective les avantages et les pertes de la naturalisation et contrer les craintes infondées.

Une approche plus intelligente

L'intégration est un voyage difficile et imprévisible, et ce n'est qu'une introduction à la façon dont les informations comportementales pourraient la faciliter. Pour commencer, la rationalisation de la prestation, l'exploitation du pouvoir des défauts de paiement et la facilitation de l'accès des immigrants aux services peuvent accroître les chances de succès.

"La rationalisation de la livraison et l'exploitation de la puissance des valeurs par défaut peuvent rendre le succès plus probable"

Plus fondamentalement, une meilleure conception des services par les gouvernements, les organismes bénévoles et les autres parties impliquées dans l'intégration peut et devrait autonomiser les immigrants et les communautés d'accueil.

Les informations comportementales doivent jouer un rôle clé dans la refonte de ces services. En cours de route, il sera crucial d'évaluer les changements et de documenter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous pensons que des approches plus intelligentes qui tiennent compte du comportement humain et qui sont régulièrement évaluées peuvent faire toute la différence pour les immigrants et leurs communautés d'accueil. - Alexandra De Filippo, Chris Larkin et Johannes Lohmann

(Crédit photo: Pexels)