Cet article a été rédigé par Jordana Globerman, conseillère en réflexion et innovation en design au Innovation Lab, Canada. Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les opinions du laboratoire d'innovation d'EDSC. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

Le design est devenu un mot à la mode et, pour beaucoup, sa signification reste amorphe en dehors du monde des communications et du développement de produits.

Mais il n'est pas nécessaire de le compliquer: le design est simplement le processus de prendre quelque chose qui existe, d'imaginer une amélioration et de la réaliser.

C'est tendre vers l'idéal. Dans le monde de l'innovation sociale, c'est un concept tangible. Nous nous efforçons toujours d'améliorer les modes de travail et les mécanismes de soutien existants - qu'ils soient progressifs ou transformateurs.

Pratiquer ce que nous prêchons

Le début d'un processus de conception est toujours le plus simple et souvent le plus amusant.

Il vous invite à rêver et à explorer. Cependant, les défis commencent à surgir une fois que vous commencez à mettre les idées en pratique. Des décisions difficiles doivent être prises et les restrictions techniques doivent être prises en compte. C'est là que la gestion du projet est cruciale: vous avez besoin d'une stratégie pour propulser le processus.

Un sprint de conception est une approche créative limitée dans le temps de la production qui accélère les phases d'un cycle de réflexion sur la conception. C'est le lien entre la gestion de projet et la conception. D'abord développée par Google et des praticiens individuels, cette approche réunit une équipe interdisciplinaire pour prototyper rapidement des solutions et les tester avec des utilisateurs, le tout en une semaine.

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Je travaille au Laboratoire d'innovation en matière d'emploi et de développement social du gouvernement du Canada, où nous gérons plusieurs projets de conception simultanés pour des partenaires de l'ensemble du ministère.

Récemment, nous avons travaillé sur un projet interne qui nous a permis de nous engager en tant que client: ce fut la création de notre rapport annuel 2019, un document capturant 18 mois de travaux de laboratoire et de perspectives. Nous avons traité ce projet comme une initiative de réflexion conceptuelle nécessitant une recherche empathique, un encadrement collaboratif et la génération d'idées, le prototypage et les tests. En d'autres termes, ce fut l'occasion de mettre en pratique ce que nous prêchons.

Nous avons organisé des cercles de narration avec des partenaires clients et élaboré des prototypes de mise en page à tester avec les utilisateurs. Grâce à ce processus exploratoire, nous avons collecté de nombreux beaux fragments de conscience d'entreprise - des souvenirs des hauts et des bas du projet, des leçons apprises et des moments de changement de mentalité au sein de notre organisation - seulement pour réaliser que nous n'avions pas de stratégie claire pour synthétiser et analyser cette entrée.

Une semaine de travail en une journée

Un sprint de conception était nécessaire.

Le processus implique généralement une semaine de travail dédié, mais malheureusement, cela n'a pas été possible pour le laboratoire.

Au lieu de cela, j'ai développé un plan pour un sprint de conception tronqué - une journée complète de prototypage. Certains membres de notre équipe étaient sceptiques quant à la possibilité de rédiger un projet de rapport complet en moins d'une journée. "Nos mises à jour du lundi matin prennent généralement au moins une heure", a souligné un collègue.

Mais nous l'avons réussi. Je ne suis pas trop surpris; notre équipe est brillante, travailleuse et solidaire.

Nous avions les bonnes personnes dans la salle et quelques principes directeurs pour vous aider. J'ai repris ces principes tout au long de ma carrière et je veux les partager avec vous, si vous et votre équipe souhaitez exécuter votre propre sprint de conception:

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1. Ayez foi

J'ai été surpris par le doute que plusieurs de mes collègues avaient au début du printemps, car ils se sont dits préoccupés par les contraintes, par le fait que nous disposions de suffisamment de temps pour faire le sprint et par une nouvelle façon de travailler inconnue.

Notre laboratoire est plein d'experts, mais avec de nombreux syndrome d'imposteur «créatifs» - le sentiment omniprésent que nous ne sommes secrètement pas assez bons pour les emplois dans lesquels nous travaillons - fonctionne fort. Beaucoup d'entre nous se vendent à découvert et cela peut nous retenir.

Il est important d'avoir foi en ce que nous faisons, ce que nos coéquipiers offrent et nos méthodes, en particulier lorsque nous relevons un énorme défi.

2. Tout pour un, ou pas du tout

Le principal facteur déterminant le succès d'un sprint de conception est de savoir si vous avez ou non une équipe dédiée et interdisciplinaire. Il est crucial que toutes les personnes nécessaires au développement d'un prototype soient dans la salle pour l'intégralité du sprint.

Une collaboration étroite est cruciale et un produit ne peut réussir sans l'apport intégré, les connaissances et les compétences de chaque membre de l'équipe. Il est également très important d'avoir le soutien de votre haute direction, car elle peut encourager l'engagement de l'équipe.

Nous avons eu la chance d'avoir le soutien de notre directeur, qui a aidé notre équipe à effacer leurs horaires pour le sprint.

3. Donnez un cadre

Les «créatifs» ont une aversion naturelle pour les paramètres de travail stricts, mais lorsqu'un groupe collabore sur un seul prototype, une certaine structure est nécessaire. Pour ce sprint, j'ai développé un programme clair avec des activités et des livrables précis: le storyboard pour mettre en place la structure narrative, la recherche, la première ébauche (au déjeuner) et la révision.

Il était clair qu'il devait également y avoir un peu de travail conceptuel avant le sprint; nous devions nous mettre d'accord sur les différents éléments de contenu qui figureraient dans le rapport et sur un moyen d'assurer la cohérence de la voix de notre récit tout au long du rapport.

Pour ce faire, nous avons organisé une courte réunion la veille du sprint et voté sur les éléments de contenu qui seraient développés le jour de la procédure. Les projets sans leçon clé apprise ont été rejetés tandis que ceux qui décrivaient les défis et comment nous les avons surmontés étaient prioritaires.

J'ai créé un exercice de scénarimage pour développer une approche conceptuelle cohérente de tous les éléments du rapport. L'exercice a demandé aux participants de considérer les hauts et les bas émotionnels de l'histoire qu'ils essayaient de raconter, et les a fait structurer ces derniers le long d'une chronologie d'introduction, de contexte, de crise, de résolution et d'impact.

Cela a établi un état d'esprit cohérent derrière notre narration . Le cadre a guidé les participants mais a laissé de la place à la créativité, ce qui a permis à l'équipe de démarrer le sprint alignée et inspirée.

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4. Soyez flexible

Un cadre flexible est celui que vous pouvez démonter complètement, si nécessaire.

À mi-chemin de notre événement, il est devenu clair que les horaires et les équipes devraient changer pour que nous puissions atteindre notre objectif. Nous avons remanié les équipes en fonction de qui pouvait parler le mieux des sujets et déplacé les mini-délais selon les besoins. Lorsque toutes les mains étaient nécessaires sur le pont pour terminer une pièce plus difficile, nous nous soutenions tous au besoin.

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5. Ne demandez pas la perfection

70/30 est la règle: lorsque vous travaillez sur un livrable sprint, le produit final doit être terminé à 70% de bonne qualité et 30% doit encore être travaillé.

N'oubliez pas que vous faites du prototypage . Le sprint a produit un brouillon qui comprenait des photos de croquis de tableau blanc au lieu d'illustrations et trop de mots, mais il nous a donné un produit que nous pouvions tester avec des lecteurs et développer dans une équipe plus petite en fonction des commentaires.

Le but du sprint n'était pas d'avoir un produit parfait, c'était d'avoir une base fonctionnelle à partir de laquelle tester et itérer.

6. Amusez-vous!

Si ce n'est pas amusant, à quoi ça sert? Jouez de la musique, prenez le temps de faire des pauses, collation, collation, collation, soutenez-vous les uns les autres et riez à travers.

La partie la plus gratifiante du sprint est de créer quelque chose avec des gens qui vous sont chers et en voyant la beauté de nombreuses têtes qui fonctionnent mieux qu'une!

Si vous cherchez à en savoir plus sur les tenants et les aboutissants d'un sprint design, je recommande fortement Sprint par Jake Knapp. C'est une introduction détaillée et facile à lire. - Jordana Globerman

(Crédit photo: Unsplash, Jordana Globerman)