Cet article d'opinion a été rédigé par Justyna Orlowska, directrice du programme GovTech à la chancellerie polonaise du Premier ministre. Il apparaît également dans notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation.

Dire que la technologie change le monde, c'est maintenant ne rien dire. Cela ne surprend plus personne que les gouvernements veuillent mettre cette révolution numérique au service de la société. Ainsi, lorsque le programme GovTech Pologne a été fondé, nous étions catégoriques sur le fait que la construction d'une administration moderne vraiment efficace exigeait non seulement que nous changions le logiciel que nous utilisons, mais aussi notre façon de penser et d'agir.

Cela a toujours été une question délicate pour les fonctionnaires, que beaucoup perçoivent encore comme des altérations de l'emblématique Sir Humphrey Appleby de Nigel Hawthorne, qui déclarerait qu'il était profondément mécontent de toute mention de changement.

Nous pensons cependant que les agents publics ont définitivement ce qu'il faut pour devenir des leaders de la transformation numérique et nous voulons les aider à le réaliser. C'est parce que nous l'avons vu de première main. L'année dernière, le ministère polonais des Finances a décidé de se procurer de nouvelles solutions numériques au moyen d'un concours en deux étapes, que nous avons appelé MinFinTech.

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Quelque 2 500 personnes sont venues au plus grand hackathon stationnaire d'Europe pour résoudre notre défi, rencontrer notre personnel et, espérons-le, s'amuser en faisant les deux. Les meilleures équipes ont ensuite été confrontées à de nouveaux défis de complexité et de gravité accrues, qui les ont tous conduits à devenir des fournisseurs de technologie officiels du ministère.

Ils ont adopté des approches d'approvisionnement agiles, adaptatives et modernes

Bien que leur travail d'économie de millions se poursuive à ce jour, le changement que nous avons observé chez les officiels qui ont travaillé avec les candidats était peut-être l'élément le plus gratifiant du concours. Non seulement ils ont adopté des approches d'approvisionnement agiles, adaptatives et modernes, mais ils ont également commencé à les mettre en œuvre dans d'autres domaines de leur travail et ont encouragé leurs collègues à le faire.

Ce niveau d'enthousiasme et de diffusion de l'innovation est précisément ce qui nous a motivés à poursuivre notre effort et à l'étendre à toute l'administration avec l'avènement de GovTech Pologne. Aujourd'hui, le programme regroupe cinq ministères et deux municipalités, présentant tous des défis et demandant aux entrepreneurs des solutions innovantes.

Nous rassemblons des administrateurs et des innovateurs de toutes les régions du pays et les laissons coopérer d'une manière nouvelle et efficace. Les agents publics identifient les défis à relever, tandis que les innovateurs présentent de nouvelles solutions et les développent en coopération avec l'administration. L'auteur de la meilleure solution se voit attribuer un contrat de mise en œuvre d'une valeur allant jusqu'à des centaines de milliers de dollars. Tout ce qui se trouve entre les deux est déjà pris en charge.

Nous réunissons des administrateurs et des innovateurs de toutes les régions du pays

La communauté que nous servons comprend deux composantes principales: des fonctionnaires ayant des défis et des innovateurs ayant des idées sur la façon de les résoudre. Malheureusement, ces deux éléments sont souvent séparés par un gouffre d'incertitude, des exigences dépassées et des normes irréelles. Notre tâche - le combler. Et pour cela, nous devons combiner trois composants majeurs:

Fondations

Si nous voulons que les innovateurs travaillent avec nous, nous devons d'abord travailler avec eux. Nous avons commencé par jeter les bases, en veillant à ce que notre idée trouve un écho auprès des PME et des start-up. La tenue d'ateliers, de réunions et de séminaires avec des centaines de personnes provenant d'autant d'organisations différentes nous a fait changer notre plan à plusieurs reprises, mais finalement l'aiguisé en une formule à la fois utile et responsable.

Piliers

Sur cette base, nous avons continué à façonner les piliers sur lesquels le pont reposera - les personnes derrière lui. Pour cela, nous avons réuni une équipe opérationnelle restreinte mais diversifiée ainsi qu'un certain nombre de représentants d'institutions désireuses de relever les défis.

Le fait que même les meilleurs participants auront besoin d'un partenaire responsable de l'autre côté est la raison pour laquelle des chefs d'entreprise décisifs, des experts en infrastructure locale et des mentors de projet ont toujours constitué l'épine dorsale de chaqueprocessus GovTech et continueront de le faire.

Surface

Si la structure doit être praticable, elle nécessite une surface lisse et clairement marquée. C'était peut-être la partie la plus délicate - nous avons dû développer toute l'infrastructure juridique à partir de zéro. Cela a nécessité la mise en place de normes et de formats de rédaction, tout en s'assurant que l'infrastructure technique était compatible avec les exigences légales et les normes d'objectivité, montrant que nous valorisons la confiance autant que l'efficacité. Après tout, qui conduirait jamais sur un pont instable?

Le principal obstacle pour les start-up souhaitant postuler aux marchés publics - l'incertitude

Comme toute construction, celle-ci se heurtait elle aussi à des obstacles, ou pour être précis, que nous avons identifiés comme le principal obstacle pour les start-up souhaitant postuler à des marchés publics: l'incertitude. Nous avons constaté que la suppression de la convolution, l'utilisation d'un langage accessible et la précision de la procédure à chaque étape du processus s'est avérée extrêmement efficace pour attirer les start-ups à relever nos défis.

Bien sûr, l'incertitude affecte également les fonctionnaires, pour beaucoup d'entre eux, il s'agissait de leur première exposition à la technologie logicielle. Cependant, cela signifie seulement qu'ils ont des compétences différentes à utiliser et peuvent plus tard servir d'excellents ambassadeurs de GovTech dans leurs propres écosystèmes.

Enfin, l'élément le plus essentiel de la conception de l'ensemble de la construction est peut-être qu'il est accessible à toutes sortes d'innovateurs, pas seulement petits et grands, mais aussi internes.

Nous avons vu qu'au sein même de l'administration, il y a des diamants cachés, prêts à partager une idée brillante avec quiconque écoute. Nous voulons les mettre en lumière, les laisser briller et peut-être qu'un jour ce seront eux qui modifieront et élargiront notre infrastructure, rendant l'approvisionnement encore plus intuitif et accessible, faisant disparaître les problèmes actuels, s'attaquant aux nouveaux et apprenant quelque chose en le processus. - Justyna Orlowska

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