Cet article d'opinion a été rédigé par Joseph Maltby, spécialiste de la gestion du changement au sein du gouvernement fédéral américain et responsable de la sensibilisation chez Young Government Leaders . Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

Tout le monde ne réussit pas au gouvernement.

Certains nouveaux fonctionnaires se présentent avec beaucoup d'idées et d'enthousiasme, puis commencent rapidement à se sentir stagnants, sous-estimés et frustrés avant de finalement partir. Pourquoi cela se produit-il et que pouvez-vous faire pour être quelqu'un qui reste et fait une différence?

Derrière ce problème, il y a l'état d'esprit, c'est-à-dire les comportements et les croyances qu'une personne nouvelle dans sa carrière dans la fonction publique amène avec elle.

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Souvent, cet état d'esprit est quelque chose qu'ils ne savent pas avoir ou qu'ils ne comprennent pas complètement. Dans tous les domaines de notre vie, les attentes que nous ne savons pas dire à voix haute sont celles qui nous trébuchent le plus.

La bonne nouvelle est que commencer votre carrière dans la fonction publique avec la bonne mentalité peut vous préparer à une expérience plus réussie et percutante ainsi qu'à améliorer vos perspectives de carrière à long terme.

Ce qui est bon pour vous est bon pour le gouvernement

Soyez avisé, cet article ne vous dira pas comment bien faire votre travail. C'est son propre défi.

Il s'agit d'un article sur la façon dont vous devez comprendre la fonction publique, votre cheminement de carrière et votre rôle dans votre organisation. Si vous avez le bon état d'esprit et évitez certaines erreurs courantes, cela peut vous aider à:

  • Évitez de vous épuiser et de quitter votre nouvel emploi ou le gouvernement tôt.
  • Soyez plus efficace dans votre rôle et en apportant votre nouvelle perspective et les changements nécessaires au gouvernement.
  • Vous aider à éviter certaines des plaintes, justes ou non, de collègues plus expérimentés qui causent des écarts de génération dans la fonction publique.

Ce qui est bon pour votre carrière est également bon pour le gouvernement, car nous avons besoin de nouveaux fonctionnaires plus talentueux et de leurs idées au gouvernement pour accroître l'innovation et l'efficacité. Dans cet article, je me concentrerai sur trois hypothèses communes, mais souvent non énoncées, que les nouveaux fonctionnaires détiennent souvent.

«Les cliques sont pour le lycée»

Il est facile d'entrer au gouvernement et de supposer que s'il existe des règles et des processus, ils sont suivis par tout le monde et que tout le monde est traité de la même manière:

Toutes les personnes ayant le même travail, ou au même niveau, sont les mêmes et seront traitées de manière égale en fonction des règles et des besoins de la mission.

La réalité est que, si les règles affectent tout le monde et limiteront la façon dont les gens peuvent agir au travail, les êtres humains sont des animaux sociaux qui forment des tribus. Lorsque vous êtes nouveau, vous n'êtes pas encore dans la tribu, et travailler dur ou avoir de bonnes idées ne suffit pas pour le rejoindre.

Il faut du temps pour connaître les gens et être accepté. Il faut aussi un peu d'humilité, car personne ne veut se sentir comme si vous étiez déjà certain que vous étiez meilleur qu'eux et leur travail.

Cela signifie que vous devez attendre pour partager toutes vos bonnes idées, même si c'est ce dont l'organisation a besoin, jusqu'à ce que vous sachiez que vous êtes dans la tribu.

Il y a des équipes et des bureaux avec une culture terrible où vous ne voudrez peut-être pas prendre le temps ou faire les sacrifices qu'il faudrait pour entrer dans la tribu afin que vous puissiez commencer à améliorer les choses. Dans ce cas, vous voudrez peut-être continuer.

Il peut être facile de devenir frustré lorsque vous n'avez pas l'impression d'avoir un impact, surtout lorsque vous savez ce qui doit être fait. Vous devrez faire face à cette réalité sans devenir fou

Il y a aussi des équipes et des bureaux avec une très bonne culture qui vous accepteront et seront ouverts à vos idées dès le début. Si cela se produit, tant mieux! Mais vous devez accepter qu'avoir une bonne idée ne suffit pas en soi.

Cela ne signifie pas que vous devez simplement vous asseoir sur vos mains et attendre. Pendant que vous attendez de faire partie de la tribu, vous pouvez préparer le terrain pour être plus efficace une fois sur place.

Apprenez la politique de votre équipe et de votre organisation. Découvrez les relations entre les personnes et les organisations. Apprenez l'histoire et les bagages que vos collègues de longue date transportent avec eux, et qui affectent toujours leur pensée. Découvrez qui a le plus d'influence - ce n'est pas toujours la personne la plus élevée dans l'organigramme - en demandant, en écoutant et en regardant qui gagne le plus d'arguments.

Découvrez qui parle à tout le monde et qui semble tout savoir en premier. Ce sont les personnes et les équipes dont vous aurez besoin pour faire progresser votre carrière et apporter des changements.

C'est là que les compétences non techniques comme l'écoute active, l' empathie ou la communication sont utiles. En fait, il est assez facile de trouver les premiers 80% de ce que vous devez savoir simplement en écoutant. Les gens ne sont pas subtils.

Si vous prêtez attention à ce qu'ils disent et comment ils le disent, vous apprendrez ce que vous devez savoir à leur sujet. N'oubliez jamais que vos collègues sont des êtres humains. Nous passons plus de temps avec nos collègues qu'avec n'importe qui d'autre dans notre vie en dehors de notre famille immédiate, mais nous les considérons souvent comme suivant en quelque sorte des règles de comportement humain différentes et nous nous permettons donc de parler et d'agir comme jamais auparavant.

C'est un chemin qui demande du travail et de la patience, mais si vous êtes honnête avec vous-même, vous admettrez que vous travaillez de la même manière.

Si quelqu'un a rejoint votre famille, votre club, votre équipe sportive ou tout autre groupe où vous vous sentez chez vous et a immédiatement commencé à vous dire comment aller mieux, ou à arguer qu'il n'est pas logique que son rôle inclue une tâche particulière, vous auriez des problèmes avec eux.

Vous vous sentiriez manquer de respect. Les gens doivent se sentir respectés et si vous pouvez répondre à ce besoin, vous aurez beaucoup plus de succès sur la route. Cette patience améliorera également vos bonnes idées. Pour paraphraser la clôture de Chesterton , si vous n'êtes pas là depuis assez longtemps pour savoir pourquoi la mauvaise idée existe, comment savez-vous que votre bonne idée réglera le problème?

«Je peux faire une grande différence rapidement»

Il découle du premier point que votre carrière évoluera probablement à une vitesse plus lente que vous l'espériez.

Le changement est difficile et prend beaucoup de temps. La grande majorité des gens, même ceux qui ont beaucoup d'expérience, sous-estiment le temps nécessaire pour effectuer le changement, vous êtes donc en bonne compagnie. La meilleure métaphore du changement n'est pas l'ingénierie, où vous trouvez une bonne idée, élaborez des plans, puis construisez-la.

La meilleure métaphore est la biologie, où les choses se développent lentement, suintent d'avant en arrière jusqu'à l'étape suivante et finissent par atteindre leurs objectifs de manière détournée, parfois laide.

Il peut être facile de devenir frustré lorsque vous n'avez pas l'impression d'avoir un impact, surtout lorsque vous savez ce qui doit être fait. Vous devrez faire face à cette réalité sans devenir fou.

Vous devrez faire preuve de gentillesse et de patience, car il est normal de ne pas savoir avec certitude si vous réussissez dans votre carrière ou si vous voulez rendre le monde meilleur.

Avoir les bonnes compétences et la bonne approche peut vous aider à combler l'écart entre vos attentes et vos résultats, mais l'autre partie de l'équation consiste à ajuster vos attentes. Encore une fois, vous le savez probablement déjà à un certain niveau, car vous vous êtes probablement fixé des objectifs en tant que personne qui ont mis beaucoup de temps à faire des allers-retours et des retours en arrière.

Les organisations ne sont que des ensembles de personnes, donc le chemin de l'organisation à travers le changement est la somme totale de toutes les voies de ces personnes, qui ressemblera beaucoup à la vôtre.

Cela peut sembler évident lorsqu'il est énoncé clairement, mais il est étonnamment courant de rencontrer des personnes ayant des attentes irréalistes quant à la vitesse à laquelle leurs idées et leur carrière évolueront. C'est peut-être parce que quelqu'un qui a passé la majeure partie de sa vie quelque part avec des objectifs clairement définis et des mesures de réussite suppose que le monde du travail en a aussi. Ce n'est pas le cas.

Vous devrez faire preuve de gentillesse et de patience, car il est normal de ne pas savoir avec certitude si vous réussissez dans votre carrière ou si vous voulez rendre le monde meilleur. C'est quelque chose avec lequel presque tout le monde, même ceux qui accomplissent de grandes actions, a du mal. Vous devez vous attendre à ce que vous échouiez beaucoup dans vos objectifs. En effet, c'est la seule façon de savoir avec certitude que vous apprenez.

Cela ne vise pas à vous décourager de la fonction publique. Plutôt l'inverse. Vous avez raison de dire que le gouvernement doit changer. Mais si vous avez des attentes irréalistes et que vous quittez, qui fera que ce changement se produira?

«Pour réussir, il suffit de continuer à s'améliorer»

Si vous franchissez les deux premières années, vous commencerez à penser à la prochaine étape de votre carrière. Pour gravir les échelons, il ne suffit pas de mieux travailler.

Il y a tellement de gestionnaires douteux au gouvernement parce qu'ils ont été promus sur la base d'une combinaison de travail bien fait, de compétences techniques et d'ancienneté. Cette hypothèse non énoncée sur qui devrait être promu alimente le principe de Peter : «les personnes dans une hiérarchie ont tendance à atteindre leur niveau d'incompétence.»

Chaque terrible gestionnaire ou leader que vous rencontrez au cours de votre carrière dans la fonction publique est probablement quelqu'un qui a été un grand contributeur ou expert, mais qui n'a pas changé sa façon de penser lorsqu'il a changé d'emploi

Ne pas mettre à jour votre état d'esprit est une erreur courante car il est vraiment difficile de comprendre les différents types de réflexion dont vous aurez besoin dans un nouveau rôle jusqu'à ce que vous y soyez. La meilleure façon d'apprendre est de voir les gens échouer à ce changement de pensée, de l'échouer vous-même et d'apprendre de vos erreurs, ce qui n'est pas facile.

En plus de cela, trouver des mentors qui réussissent déjà au niveau que vous visez vous aidera. Bien que vous deviez être en mesure de faire la différence entre un gestionnaire ou un leader qui réussit grâce à ses compétences relationnelles et celui qui dirige des personnes très talentueuses qui peuvent travailler seules.

Il existe trois ensembles de compétences, ou de nouvelles façons de penser, dont vous aurez généralement besoin pour réussir à mesure que vous passez au niveau suivant.

Ce n'est en aucun cas une liste exhaustive ou un guide de réussite, mais c'est un point de départ pour savoir comment se préparer à changer votre façon de penser.

Monter l'échelle

Tout d'abord, vous aurez à nouveau besoin de ces compétences générales.

Écoute, conscience émotionnelle, communication, médiation, résolution de problèmes, etc. Vous avez juste besoin de les utiliser davantage et à un niveau supérieur. C'est en forgeant qu'on devient forgeron.

Deuxièmement, vous aurez besoin de plus de connaissances politiques. Cela signifie plus du même travail pour comprendre qui a de l'influence et comment les différents managers et dirigeants autour et au-dessus de vous interagissent. Un élément clé de cela est d'apprendre comment influencer les gens au-dessus de vous et quand donner du crédit pour votre travail et vos idées pour obtenir le changement que vous souhaitez.

Troisièmement, vous devez comprendre ce que signifie être utile à chaque niveau de l'organisation. Fondamentalement, cela signifie comprendre ce qu'un gestionnaire de niveau supérieur aura besoin de vous.

  • Une personne débutante a juste besoin de pouvoir faire ce qui lui est demandé, idéalement avec un minimum de surveillance et d'erreurs, afin que son patron puisse se concentrer sur d'autres choses.

  • Le prochain niveau de valeur est d'anticiper ce qui devra être fait et de le faire avant que votre patron ne doive le demander, afin qu'il n'ait même pas à consacrer l'effort à assigner des tâches.

  • Après cela, le prochain niveau de valeur consiste à voir quel travail ou quelles tâches devront être accomplis pour résoudre les problèmes de votre patron, quels qu'ils soient. Cela va au-delà du travail et permet de comprendre comment transformer un problème ou un projet en tâches discrètes, ce qui est une compétence clé pour un gestionnaire.

  • Enfin, le contributeur le plus précieux va au-delà de l'anticipation du travail et de l'anticipation des problèmes, vous avez donc les réponses aux questions que votre leader n'a pas encore posées. Cela signifie déterminer quels problèmes vont empêcher votre leader d'atteindre ses objectifs et de proposer des solutions à ces problèmes. Selon toute vraisemblance, la présentation de ces solutions impliquera d'anticiper le travail et les tâches nécessaires à leur réalisation.

Si vous vous efforcez d'acquérir les bonnes compétences et de gravir les échelons de la valeur au début de votre carrière, si vous prenez le temps de faire partie de la tribu et si vous êtes patient avec vous-même et votre organisation, vous pourrez d'accomplir beaucoup dans vos premières années de service public et au-delà.

Une bonne réflexion mène à de bonnes actions et de bonnes actions (espérons-le) conduisent à de bons résultats. - Joseph Maltby

(Crédit photo: Unsplash)