Cette pièce a été écrite par Alexis Palá, chercheur associé, Y Lab (le Public Services Innovation Lab for Wales). Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .
L'angoisse familière s'est glissée sur moi; Je me suis assis, regardant fixement les feuilles de papier vides, les données, les tableaux blancs, les post-its, parcourant sans cesse les ambitions de mon projet, mais déconcerté quant à la façon de les réaliser.
Selon Kees Dorst , "la complexité sans direction paralyse". Nous voulons faire les choses différemment, atteindre de nouvelles ambitions à l'horizon, mais que font nos cerveaux? Ils se replient sur nos modèles mentaux.
• Tu veux écrire pour nous? Jetez un œil au guide d' Apolitical pour les contributeurs
Les modèles mentaux sont nos référentiels d'apprentissage conscient et inconscient. Ils sont l'une des facettes les plus puissantes, mais aussi les plus gênantes de notre cerveau. L'apprentissage conscient est la formation que vous avez fréquentée récemment ou le livre que vous venez de lire. L'apprentissage inconscient est plus délicat; un coffre-fort caché dans votre cerveau où se trouvent des biais implicites.
Les modèles mentaux se développent au fil du temps, évoluant pour façonner la façon dont nous percevons, interprétons et réagissons au monde. Deux expressions potentiellement familières de modèles mentaux influencent la plupart de nos décisions - l'heuristique et les habitudes. L'heuristique est un raccourci mental qui allège le fardeau cognitif de la prise de décision; comme les règles de base, les devinettes et l'intuition. Les habitudes sont des «comportements automatiques déclenchés par des indices situationnels» ( Hooked ).
Essentiellement, le «contrôle total» est une illusion. Mais nous pouvons apprendre à être aux commandes en utilisant des méthodes pour modifier les structures de notre prise de décision. Être aux commandes ne consiste pas à contrôler tous les scénarios possibles: c'est une compétence d'équilibre, un sens intuitif raffiné des heures supplémentaires.
Figure 1: Graphique adapté de l'atelier d'immersion des structures libératrices
Les structures libératrices placent la structure minimale nécessaire à l'épanouissement de la spontanéité (voir figure 1); offrant 33 façons plus éprouvées au «grand 5» que nous utilisons couramment (voir la figure 2) pour trouver des solutions. Les structures libératrices englobent l'aléatoire, la destruction créative, notre capacité humaine à s'auto-organiser et, surtout, à inclure tout le monde dans la construction de l'avenir.
Figure 2: Graphique des structures de libération adaptées - Big 5 Micro-structures conventionnelles basées sur le contrôle
La brillance aléatoire et spontanée est une erreur - ce n'est pas aléatoire ( Blink ); les bonnes idées sont des sous-produits des environnements et des conditions qui les influencent, comme quelqu'un qui a écrit une thèse sur le sujet il y a plusieurs années. Les bonnes idées sont généralement des intuitions lentes et informées qui résultent de la préparation et de la réflexion (d' où viennent les bonnes idées ).
Les structures libératrices créent un terrain fertile pour les bonnes idées. Ils garantissent également la prise de décision. La sauvegarde signifie prendre des mesures pour éviter les conséquences indésirables, comme simplement bricoler avec une solution antérieure ou gifler un bandage sur un problème. Ils protègent en consacrant un espace de réflexion personnelle, en remettant en question les processus de pensée et en réexaminant les idées initiales par le dialogue et l'enquête. Ils mettent les gens en conversation plutôt qu'en opposition et empêchent les discussions de n'entendre que le plus fort.
Cependant, ils ne sont pas une solution miracle et n'écartent pas d'autres méthodes utiles. Au lieu de cela, ils complètent et améliorent les apprentissages antérieurs mais, en eux-mêmes, ne sont pas la solution à un problème.
En décembre 2018, j'ai assisté à un atelier immersif sur les structures libératrices et découvert leur capacité à transformer le secteur public et à renforcer les collaborations. Voici mes quatre raisons:
- La structure est très importante - et les structures libératrices sont des méthodes éprouvées qui tiennent compte de la puissance
«Quelqu'un d'autre a-t-il autre chose à ajouter ou est-ce que quelqu'un n'est pas d'accord?» Réfléchissez à la façon dont ces questions vous font ressentir lorsque vous les entendez lors d'une réunion. Pour moi, ils redoutent, signalant des tentatives timides d'ouvrir les choses à la discussion lorsque inconsciemment le questionneur veut que tout le monde fasse ses valises et s'en aille.
Imaginez plutôt l'impact de l'utilisation d'une structure libératrice, telle que 1,2,4, toutes . Vous posez une invitation au groupe, telle que «Avez-vous des préoccupations ou des commentaires après la présentation d'aujourd'hui? enfin avec le groupe.
Ce type de processus déterre les pensées de chacun, permet aux perspectives de se construire, de se recombiner et de se renforcer avant l'examen de groupe. Il remet en question des formes de pensée de groupe comme le paradoxe d'Abilene car il retarde l'exposition aux opinions des autres.
Non seulement la méthode de prise de décision que vous choisissez est importante, mais aussi les «micro-éléments» de la structure. Liberating Structures met l'accent sur les éléments suivants lors de la conception des interactions:
- L'importance de la question (invitation) que vous posez et comment vous la posez.
- Configuration: quelle doit être l'intimité ou la taille d'une discussion?
- Comment les gens participeront-ils?
- Comment allez-vous aménager un espace? Comment les gens interagiront-ils avec cet espace?
- Temps: quelle quantité doit-on consacrer à chaque phase? Trop peu ou trop?
- Matériel: des outils (tels que des post-its) nous aident à communiquer les choses plus clairement et peuvent faciliter l'écoute et la participation.
- Les structures libératrices défient vos modèles mentaux, provoquant une forme productive de «destruction créatrice»
Lorsque nous essayons d'innover et d'arriver à de «nouvelles» façons / cadres / idées, nous devons abandonner, défier, nous asseoir avec des questions difficiles et potentiellement détruire certaines de nos façons de penser antérieures, mais le faire de manière productive et génératif. Il est essentiel que nous adoptions des méthodes qui nous forcent à faire la réflexion délibérative difficile dont nous nous détournons.
- Les structures libératrices incarnent l'intelligence collective, puisent dans nos réseaux sociaux
L'intelligence collective est une compréhension partagée, issue de la collaboration, qui est supérieure à l'intelligence d'une personne. De nombreuses structures se concentrent sur des idées et des solutions de crowdsourcing créatif; d'autres commencent à se concentrer davantage sur l'intérieur mais finissent par révéler des réflexions sur soi aux autres une fois que l'on est mieux orienté.
Vous ne devez pas utiliser vous-même une structure libératrice. Bien qu'ils offrent un espace de réflexion individuelle, ce sont des outils intrinsèquement sociaux, conçus pour entrer en collision et synthétiser des perspectives.
- Il s'agit de maîtrise: l'utilité ne diminue pas avec le temps
La maîtrise est un niveau de compréhension que vous atteignez avec le temps et l'expérience. C'est ce qui relie tous les grands athlètes, acteurs, politiciens, philanthropes, entrepreneurs, etc. La maîtrise est essentielle au bien-être humain et apporte aux humains une immense satisfaction.
Les formations et les conférences ne mènent pas nécessairement à la maîtrise. Bien que la maîtrise soit fondamentale pour le rendement au travail, la création d'espace et de temps pour cela est largement négligée au sein du gouvernement (qui est au cœur de mes recherches actuelles).
Plus vous utilisez Liberating Structures, plus vous reconnaissez leur utilité et leur puissance pour améliorer les résultats. Au fil du temps, vous commencerez implicitement à comprendre les microstructures qui entravent le progrès organisationnel et à savoir comment utiliser des méthodes pour surmonter ces obstacles.
Les structures libératrices modifient vos voies neuronales, changeant la façon dont vous abordez les conversations, même lorsque vous ne les utilisez pas. Ils font de vous un facilitateur et un acteur plus puissant du changement que vous souhaitez voir; Plutôt que de paralyser face à la complexité, vous vous sentirez équipé pour le déballer.
Les messages clés
Commencez par libérer les structures aujourd'hui. Plongez, salissez vos mains. Il existe une communauté de passionnés prêts à vous soutenir, et chacune des 33 structures approuvées a été intentionnellement conçue, testée et approuvée pour être simple à apprendre et à mettre en œuvre pour les débutants.
Vous pouvez vous connecter à la communauté et explorer les méthodes via le site Web , vous détendre et / ou télécharger l'application pour téléphone via votre boutique d'applications - elles sont toutes gratuites. De plus, il y a probablement une rencontre près de chez vous et sinon, vous pouvez essayer d'en démarrer une.
Souvenez-vous - "des structures que nous ignorons nous retiennent prisonniers" ( La Cinquième Discipline ). Les structures peuvent être vos modèles mentaux, la disposition physique de l'espace, vos façons de communiquer - ce sont des choses qui envoient des signaux à notre cerveau, influençant consciemment et inconsciemment la façon dont nous réagissons. Éviter cet emprisonnement mental signifie être attentif, se demander «pourquoi» qui est la pratique, l'élément ennuyeux mais essentiel de la maîtrise.
Enfin, embrassez la maladresse qui vient avec essayer des choses pour la première fois. Chaque structure vous récompensera avec de nouvelles lentilles pour examiner un problème et vous élèvera à des niveaux de compréhension plus élevés. Pourquoi? La réponse réside dans le «cadrage des problèmes», un processus qui englobe à la fois les méthodes et les mentalités.
Cette année, mon objectif est de traduire ces termes décourageants en éléments d'apprentissage digestibles et réalisables pour le secteur public. Si vous avez trouvé un de mes points séduisant et désireux de suivre ce voyage, gardez un œil sur mes contributions sur Apolitical.
Si vous vous trouvez à Londres, utilisez Twitter pour contacter le responsable du groupe et suivre ses développements. Ou si vous vous trouvez à Cardiff, au Pays de Galles et que vous souhaitez commencer votre voyage avec moi, vous pouvez rejoindre notre rencontre et m'envoyer des questions à: palaa@cardiff.ac.uk - Alexis Palá
(Crédit photo: Flickr / BCcampus_News)
Connectez-vous ou inscrivez-vous pour continuer la conversation