Cette pièce a été écrite par Margaret Hagan, directrice du Legal Design Lab de l'Université de Stanford. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

La semaine dernière, notre Legal Design Lab a organisé un sommet expérimental de divers dirigeants de laboratoires de politiques, chercheurs, avocats, concepteurs et technologues pour comprendre: pouvons-nous apporter un esprit de prototypage dans la façon dont nous élaborons les politiques?

(Que signifie exactement la politique de prototypage? En savoir plus à ce sujet. Mais en gros - comment pouvons-nous mener plus d'expériences et impliquer plus de parties prenantes dans la façon dont nous élaborons les politiques?)

Nous avons organisé le sommet en partie pour repérer des méthodes, des modèles, des études de cas et d'autres stratégies utiles que nous pouvons enseigner à nos élèves - pour être de meilleurs leaders. Quand ils vont travailler au sein du gouvernement, de groupes de défense et d'entreprises technologiques, comment pouvons-nous les aider à élaborer des politiques plus intentionnelles, percutantes et centrées sur l'homme?

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Et notre autre motivation était de construire un réseau de personnes travaillant dans ces nouvelles technologies civiques, laboratoires d'innovation et «nouveaux espaces créatifs» au sein du gouvernement. Où ils essaient de nouvelles façons pour les gouvernements de comprendre les besoins des gens, de repenser la façon dont les services et les politiques sont mis en place, et comment planifier de nouvelles sources de données et de nouvelles technologies.

Nous avons donc organisé notre sommet sur le prototypage des politiques pour une conférence et un atelier - pour permettre aux gens de réseauter, de proposer des sessions et des questions et de travailler ensemble ensemble sur la conception. De cette façon, nous avons mis en place des expériences pour voir quelles leçons et méthodes ont émergé comme les moyens les plus prometteurs pour prototyper la politique - puis les essayer ensemble dans des ateliers de conception de politique.

Voici quelques réactions et réflexions rapides que j'ai.

1. La conception des politiques n'est pas un domaine de conception distinct, autant qu'une couche au-dessus de toutes sortes d'autres conceptions

Souvent, nous regroupons la conception en différentes branches ou couches d'une pyramide. Faites-vous de la conception de services? Conception de l'organisation? Aspect visuel? Lors du sommet, nous avons vu des groupes prototyper de nouvelles politiques en concevant de nouveaux produits, des wireframes, des parcours de service et des cartes organisationnelles - puis en utilisant ce type de prototype de conception plus traditionnel pour discuter, interroger et affiner ce que la `` politique '' devrait être.

2. Les personnes dans un environnement de conception ne veulent pas créer le texte d'une politique

Nous avons organisé notre deuxième journée du sommet en tant qu'atelier de conception de prototypes de politiques. Je m'attendais à voir des équipes élaborer des déclarations de politique, un texte de règlement, une nouvelle législation. J'avais émis l'hypothèse que les équipes (en particulier celles qui travaillent sur la réglementation de la profession juridique, ou comment réglementer le machine learning, ou comment les entreprises numériques devraient présenter une meilleure transparence des données), seraient des forgerons de nouvelles politiques.

Mais au lieu de cela, nous avons vu les groupes tous graviter vers des formes plus traditionnelles de prototypage. Ils ont dessiné des chronologies et des diagrammes de la façon dont les nouveaux services et séries d'événements fonctionneraient. Ils ont dessiné des représentations filaires de nouvelles interactions consentement / transparence des données. Ils ont dessiné des menus de nouvelles options et types de professionnels.

Aucune des équipes n'a consacré beaucoup de temps à la formulation exacte de la politique

Aucune des équipes n'a consacré beaucoup de temps à la formulation exacte de la politique. Ils préfèrent consacrer du temps aux parties les plus «matérielles» de la politique: les personnes impliquées, les processus impliqués, les écrans et les affichages numériques.

C'est une sorte de retour en arrière évident. Il est plus amusant d'élaborer ces parties politiques plus visuelles et humaines. Il est épuisant et controversé d'obtenir un texte parfaitement exact. Comme les équipes venaient de se former ce jour-là, il n'y avait pas nécessairement assez de confiance et d'engagement pour investir dans ce type de prototypage textuel.

Dans les futures classes et sessions de conception de politiques , nous devons cependant trouver comment rendre les équipes excitées à investir dans ce prototypage de mots. Nous savons à quel point le texte des lois, des règles et des politiques est important - nous devons donc, en matière de conception, pouvoir créer des prototypes dans ce matériau pour avoir une influence .

3. Il y a quelques moments clés pour faire du prototypage de politique

Nous avons observé qu'il y avait des types particuliers de défis et de contextes pour le prototypage dans le cycle d'élaboration des politiques . Voici quelques moments clés pour les méthodes de conception à utiliser:

  1. Lors du déploiement d'une nouvelle conception civique / intervention technologique. Lorsque les concepteurs civiques et les technologues élaborent une nouvelle intervention, peuvent-ils délibérément réfléchir à quelles politiques pourraient empêcher cette innovation approuvée? Et puis élargir leur processus de conception pour commencer également à prototyper les modifications de ces politiques inhibitrices?
  2. Lors de la régulation des expériences numériques. Les décideurs politiques sont de plus en plus intéressés à aborder les expériences des gens avec la technologie - pour promouvoir leur contrôle et leur transparence. Ils décident donc d'élaborer une législation sur la façon dont les gens interagissent avec les services numériques (voir le RGPD ou la nouvelle législation californienne sur la confidentialité). À l'heure actuelle, des groupes interdisciplinaires publics-privés peuvent-ils organiser des séances de prototypage sur la façon dont cette législation se déroulerait dans des interfaces spécifiques - dans des structures filaires spécifiques? Ce test de la façon dont la politique se traduirait dans la réalité pourrait permettre au groupe de se demander si la législation se traduira par un consentement plus significatif - ou si elle entraînera des expériences de pire / statu quo? Il s'agit du prototypage en tant que nouvelle réglementation testant les contraintes avant sa publication.
  3. Déterminer les risques de suppression / modification d'un espace hautement réglementé. Comment pouvons-nous réglementer à nouveau un groupe de professionnels hautement réglementés (comme ceux qui fournissent des services juridiques) pour permettre un meilleur accès à ces services à des prix plus diversifiés? À l'heure actuelle, peu de changements se produisent en raison des invocations de «risque». Le prototypage, comme à travers des bacs à sable réglementaires, peut être un moyen de mener de petites expériences contrôlées pour déterminer quels risques émergeront réellement si la réglementation est supprimée ou restructurée. L'expérience peut permettre d'observer comment les clients et les fournisseurs sur un marché se comporteront réellement, et pas seulement comment nous spéculons sur la façon dont ils se comporteront.
  4. Pour obtenir plus de voix et de priorités publiques dans la façon dont nous réglementons les technologies émergentes et exploitons les nouvelles données. Les sessions de prototypage sont un moyen d'impliquer une foule dans la politique. En exécutant des jeux, des simulations, des modèles et d'autres sessions de conception interactive, le prototypage est un moyen d'éduquer la communauté sur les choix politiques et d'obtenir leur avis à leur sujet. Les sessions de prototypage peuvent ouvrir de nouveaux espaces démocratiques.

4. Les concepteurs doivent être plus intentionnels quant à leur pouvoir

Nous avons assisté à une montée en puissance de designers influents dans le milieu des affaires (voir The Rise of the DEO ). Mais au gouvernement, les concepteurs n'ont pas nécessairement trouvé leur assise politique lorsqu'ils collaborent avec des législateurs, des économistes, des avocats et d'autres décideurs.

Au Sommet, nous avons eu un excellent mélange de personnes créatives (certaines qui se font appeler designers, mais pas toutes) qui travaillent au gouvernement. Il y a eu une conclusion générale qu'il ne s'agit pas seulement d'obtenir l'adhésion initiale à la conception de la part des collègues décideurs. Il existe maintenant des stratégies partagées établies sur la façon de gérer un processus de conception dans un cadre gouvernemental. Maintenant, le défi est de savoir comment obtenir plus de postes de direction et comment influencer la culture.

Comment le design peut-il non seulement être toléré au sein du gouvernement, mais fleurir et influencer? - Margaret Hagan

Cela a été publié pour la première fois sur Medium .

(Crédit photo: Unsplash)