Cet article a été écrit par Joseph Maltby, un employé du gouvernement américain avec une expérience dans les communications, le développement organisationnel et les questions générationnelles au sein du gouvernement. Il travaille actuellement sur les problèmes des anciens combattants au sein du gouvernement fédéral américain.

Nous vivons dans un monde où le secteur public a besoin de collaborer entre des organisations et des équipes de différentes tailles pour être efficace.

Cela signifie gérer les personnes et toutes leurs complications. Bonnes nouvelles! Vous collaborez probablement déjà tout le temps au-delà des frontières. Il n'y a pas de différence significative entre les compétences qui vous permettent de partager des informations ou d'obtenir l'aide d'une ou deux personnes, et celles qui facilitent de grands projets complexes entre plusieurs organisations.

Il est vrai que lorsque vous faites quelque chose à grande échelle, l'échelle de planification et de coordination requise augmente plus rapidement que la taille du projet lui-même, mais ce sont des compétences que vous pouvez maîtriser. Alors faites-le! Contactez des personnes ayant vos besoins et vos idées même si vous ne travaillez pas avec elles.

Bâtir des collaborations qui durent

Vous serez étonné de voir combien de fois il suffit de faire la demande pour arriver quelque part.

J'ai eu plusieurs emplois relativement rares au gouvernement - gestion du changement, engagement des employés et analyse des communications - et chaque fois que j'ai commencé, j'ai essayé de trouver d'autres personnes qui avaient mon emploi et d'emprunter leurs meilleures idées.

Chaque fois, de nombreuses personnes étaient heureuses de passer gratuitement une heure ou deux de leur temps à aider quelqu'un dans une autre organisation, et encore plus étaient impatientes d'entendre ce que j'avais appris de leurs collègues.

Il y a une puissance et une valeur incroyables qui viennent d'avoir beaucoup de connexions et d'informations et vous pouvez les créer pour vous et votre carrière à tout moment.

Mais c'est aussi la nature des grandes organisations de mettre en place des barrières, intentionnelles ou non, et de nombreuses personnes sont trop occupées ou surchargées d'informations pour lutter contre cette inertie, aussi faible soit-elle. Heureusement, les humains sont naturellement curieux et utiles - si vous les attrapez un mauvais jour, souvenez-vous que c'est une personne en un jour, pas tout le monde - et ils veulent collaborer.

La vie est pleine de choses simples et de bon sens que nous ne faisons pas. C'est pourquoi nous achetons des livres de perte de poids

Pourtant, si c'était toujours aussi simple, nous vivrions dans un monde différent et meilleur.

La vie est pleine de choses simples et de bon sens que nous ne faisons pas. C'est pourquoi nous achetons des livres de perte de poids. Certaines organisations (et un mauvais jour, cela pourrait sembler comme la plupart) des organisations et équipes du secteur public ont une culture qui décourage la collaboration. Parfois, les personnalités ou l'histoire gênent et rendent les choses plus difficiles qu'elles ne devraient l'être.

En laissant de côté les raisons légitimes de ne pas collaborer, comme les questions juridiques ou de secret, que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, que devez-vous faire pour que la collaboration se concrétise? Pour le construire et le faire durer, vous devez être prêt à investir du temps, vous devez faire preuve d'empathie et vous devez être en mesure de transformer les relations en quelque chose de structuré.

Changer de culture prend du temps

Vous avez besoin de chiffres de votre côté, et bien que le leadership aide, l'ingrédient clé est la patience. Tout le monde dans l'organisation crée la culture ensemble dans de nombreuses petites décisions prises chaque jour. Cela vous donne le pouvoir de changer les choses, mais signifie également que le changement viendra lentement. Vous travaillez contre la nature humaine.

En tant qu'animaux tribaux, les êtres humains ne peuvent entretenir que tant de relations dans nos têtes (150, selon le nombre de Dunbar ). Une fois ce nombre dépassé, nous commençons à nous considérer comme des «membres» de petits groupes, même si nous sommes tous sur le même organigramme.

L'empathie est votre arme pas si secrète

Je prêche régulièrement la valeur de l' empathie professionnelle. C'est une compétence que tout le monde possède et dont tout le monde a besoin, mais qui est rarement formellement liée aux situations où elle est la plus utile.

Au lieu de cela, il nous reste à le développer et à l'utiliser par nous-mêmes. Cela ne serait pas acceptable pour d'autres compétences professionnelles clés, donc cela ne devrait pas être ici non plus. Non seulement l'empathie fera de vous une meilleure personne, non seulement elle améliorera le moral et la culture de votre lieu de travail, mais il est absolument nécessaire d'être un collaborateur efficace.

Il existe de nombreux modèles, mais la première et la meilleure chose à faire est de commencer à pratiquer

Si vous ne comprenez pas ce qui pousse les autres à rechercher ou à craindre la collaboration, vous ne pouvez pas les convaincre de collaborer. Ce n'est pas une pensée chaude et floue, c'est du réalisme. Les négociateurs d'otages et les espions font preuve d'empathie pour faire leur travail - vous aussi. Bien sûr, parfois ce sera difficile. Je me plaignais constamment de la lenteur des processus RH et des systèmes informatiques non fonctionnels.

Certains jours, je le fais encore - l'empathie est un voyage de toute une vie. Mais j'ai travaillé aux côtés des équipes RH et IT et j'ai vu les contraintes sous lesquelles elles travaillent. Comprendre ce qui se passe dans leur tête m'a permis de travailler et de convaincre les équipes RH et informatiques depuis lors. Vous pouvez surmonter vos frustrations et utiliser l'empathie pour créer une collaboration.

À mesure que la collaboration se développe, vous avez besoin d'une structure

Les relations seront toujours le moteur le plus important de la collaboration. Cependant, une fois qu'une collaboration est structurée, les gens l'acceptent plus facilement et elle vivra au-delà des relations individuelles qui l'ont créée.

Si vous voulez collaborer sur quelque chose de grand et / ou de long terme, vous devrez construire une structure pour la soutenir avec la même inertie qui ralentit la collaboration dès le début. Je vois beaucoup de fonctionnaires intelligents et capables qui ne maîtrisent pas les compétences de base en gestion de projet nécessaires pour décomposer une tâche en étapes et l'accomplir, trouver les tâches nécessaires pour résoudre un problème ou assembler leurs tâches dans un programme que d'autres peuvent faire.

Il existe de nombreux modèles, mais la première et la meilleure chose à faire est de commencer à pratiquer!

Vous pouvez aller trop loin dans la structure si vous créez des plans qui sont plus compliqués que le besoin ou des réunions qui ne servent pas un objectif concret. Mais préparez-vous maintenant à bâtir un héritage de collaboration qui durera au-delà de votre propre carrière.

J'espère que la collaboration avec le secteur public deviendra plus facile avec l'adoption de nouveaux outils électroniques et les générations qui ont grandi dans un monde en réseau deviennent des leaders. Nous pouvons tous construire une culture de collaboration qui libèrera plus de pouvoir pour servir nos citoyens.

Le simple fait de suivre son instinct - d'être un être humain - peut être l'une des choses les plus astucieuses que vous fassiez dans votre carrière. - Joseph Maltby

(Crédit photo: Unsplash)