Cette pièce a été écrite par Abe Greenspoon , chef de programme, Agents libres du Canada. Il peut être trouvé sur Twitter , LinkedIn et Medium . Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

En février 2019, je souligne mon 10e anniversaire de travail dans la fonction publique fédérale canadienne. Au cours de ces 10 années, j'ai eu beaucoup de chance de travailler sur de grands projets avec des gens formidables. Mais en cours de route, j'ai rencontré beaucoup de gens qui n'ont pas eu autant de chance; qui semblait être coincé dans le mauvais travail, luttant pour trouver leur but.

Je me rends compte que notre système est plein de gens qui se sentent coincés, qui ont perdu le contrôle de leur vie professionnelle et qui pèsent les avantages et les inconvénients de partir. Ces employés démotivés présentent un risque énorme pour la fonction publique, qui peine déjà à attirer des talents. Si nous voulons faire mieux, nous avons besoin de personnes dont le but les inspire afin qu'elles contribuent à améliorer la vie de nos concitoyens.

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Donc, depuis quelques années, nous essayons de créer les conditions qui aideront plus de gens à trouver leur raison d'être. En 2016, avec le Centre d'innovation du ministère des Ressources naturelles du Canada, j'ai eu l'occasion de diriger le projet pilote d'un modèle expérimental de main-d'œuvre qui pourrait fournir une solution. Nous l'appelons les agents libres du Canada.

Le programme des agents libres du Canada recrute des fonctionnaires existants qui font preuve d'attributs reconnus à l'échelle internationale comme utiles pour l'expérimentation et la résolution de problèmes, tels que l'empathie, l'orientation vers l'action, l'orientation vers l'équipe, la créativité et l'orientation vers les résultats.

Les employés démotivés présentent un risque énorme pour la fonction publique

Notre processus d'embauche a été délibérément conçu pour être plus rapide et plus efficace que les concours traditionnels de la fonction publique. Nous utilisons des scénarios de jeu de rôle en équipe où les candidats travaillent ensemble pour démontrer les attributs que nous recherchons.

Les candidats retenus sont transférés à des postes dans trois ministères «d'attache» distincts. À partir de là, les employés ont toute latitude pour trouver et réaliser des projets partout dans la fonction publique fédérale qui correspondent à leurs intérêts - d'où les «agents libres».

Chaque ministère d'origine compte jusqu'à 30 agents libres et un gestionnaire de talents. Les gestionnaires de talents fournissent des conseils de carrière, un apprentissage sur mesure tel que le mentorat et le coaching, et un retour d'informations sur les performances. Au fur et à mesure que les agents libres terminent leurs projets, les ministères d'origine recouvrent les coûts du programme, y compris les salaires des agents libres et des gestionnaires de talents. Les agents libres se déplacent d'un projet à l'autre tant qu'ils sont dans le programme et peuvent quitter un poste permanent ailleurs à tout moment.

Avec les agents libres du Canada, nous souhaitons également nous éloigner du travail basé sur la localisation en tirant parti des technologies existantes. Géographiquement, le Canada est un très grand pays et nous avons des gens talentueux qui travaillent dans tous les coins. Nous avons recruté des gens d'un océan à l'autre et nous encourageons les gestionnaires à prendre en charge les arrangements de télétravail et virtuels. Le talent n'est pas déterminé par la géographie, et nous devons être en mesure de trouver la bonne personne pour le poste, peu importe où il se trouve.

Les agents libres sont également bien connectés les uns aux autres, virtuellement et en personne. En tant que réseau, notre programme est un réservoir d'intelligence et d'expérience collective unique, que les individus utilisent pour optimiser leur travail.

Les agents libres passent d'un projet à l'autre tant qu'ils sont dans le programme

Nous avons créé les agents libres du Canada pour recueillir des informations sur les avantages potentiels de l'autonomie et de la mobilité des employés et utiliser ces informations pour influencer la politique des ressources humaines (RH).

Les premiers résultats ont été très positifs et indiquent la nécessité d'un nouveau paradigme. Notre modèle, fondé sur une fondation d'autonomie, semble offrir des avantages tangibles importants aux fonctionnaires - à la fois les agents libres et les gestionnaires d'embauche.

Au sein des agents libres du Canada, nous constatons une meilleure rétention, une meilleure adéquation des personnes au travail et des conversations plus significatives avec les gestionnaires sur la meilleure façon de soutenir leurs employés. Les résultats de nos enquêtes fréquentes auprès des agents libres mettent en évidence les avantages dont ils bénéficient de leur autonomie et de leur mobilité, tels qu'une plus grande influence sur leur environnement de travail, un plus grand soutien à l'innovation et une plus grande satisfaction au travail que la moyenne de la fonction publique.

Les agents libres du Canada offrent également d'importants avantages au système de RH. L'embauche de nouveaux employés peut être longue et risquer de répondre à des besoins souvent temporaires. L'embauche de consultants peut coûter beaucoup plus cher et leur expertise est souvent perdue à la fin d'un projet.

Nous nous efforçons d'aider les fonctionnaires à trouver leur raison d'être afin qu'ils puissent mieux servir notre pays

Avec notre modèle unique, nous pouvons déployer des agents gratuits pour travailler sur des projets en quelques jours. Nous prenons en charge les processus RH afin que les managers et les agents libres puissent se concentrer sur l'obtention de résultats. Pour les besoins de projets à court terme, les agents libres offrent une option rapide et à moindre risque pour les gestionnaires, et la fonction publique conserve ses connaissances.

Comme vous pouvez le voir, avec les agents libres du Canada, nous nous efforçons d'aider les fonctionnaires à trouver leur raison d'être afin qu'ils puissent mieux servir notre pays. Nous envisageons des processus RH optimisés, la libre circulation des talents dans des organisations cloisonnées et des personnes adaptées à leurs passions. Ce sont les conditions dans lesquelles les fonctionnaires peuvent offrir au mieux les services que nos citoyens attendent.

Si vous êtes intéressé par notre vision, veuillez vous connecter avec nous. Vous pouvez suivre notre compte Twitter ou nous envoyer un e-mail . Nous avons besoin de votre aide pour concrétiser cette vision. - Abe Greenspoon

(Crédit photo: les agents libres du Canada)