Cette pièce a été écrite par le Dr Kizzy Gandy, conseiller principal au sein de l'équipe de développement international de la Behavioral Insights Team (BIT). Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité gouvernemental sur l'innovation .

En tant qu'unité nudge d'origine, on nous demande souvent si les informations comportementales sont pertinentes dans différentes cultures et économies. Pouvons-nous tirer des conclusions similaires sur le comportement des gens en Grande-Bretagne, où nous avons été installés pour la première fois, par exemple au Bangladesh?

Après avoir mené des projets avec des gouvernements et des organisations dans plus de 20 pays à revenu faible ou intermédiaire, c'est une question à laquelle nous sommes de plus en plus confiants de répondre: oui.

Les connaissances comportementales peuvent grandement contribuer à relever des défis de développement complexes , souvent à très faible coût, dans divers endroits et scénarios - de l'adhésion aux médicaments à la corruption. Étant donné les racines évolutives de la cognition humaine, nous n'avons pas été surpris de constater que les gens du monde entier sont sujets aux mêmes biais décisionnels.

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Peu importe où nous vivons, nous gravitons tous vers des options faciles. Nous sommes tous influencés par le comportement des autres, qu'ils soient nos voisins, nos collègues et nos concitoyens. Une aide à la planification efficace peut nous aider à atteindre tous nos objectifs, qu'il s'agisse de déposer vos impôts à temps ou de suivre un cours de formation.

Nous partageons plusieurs des mêmes traits et préjugés humains, mais il est également vrai que ceux-ci peuvent s'exprimer différemment selon l'endroit où nous vivons et travaillons. Le contexte est vital lorsqu'il s'agit d'exploiter pleinement le potentiel des informations comportementales, c'est pourquoi nous travaillons en partenariat avec les gouvernements et les organisations pour aider à concevoir et tester des interventions appropriées.

Peu importe où nous travaillons - et au cours des dernières années, cela a couvert des pays comme l'Indonésie, le Bangladesh, le Mexique, la Colombie, le Brésil, le Nigéria, la Tanzanie, l'Afrique du Sud, la Géorgie et la Turquie - nous utilisons la science du comportement pour améliorer la vie et les services publics. Les faits saillants récents comprennent:

  • Lutte contre la corruption au Nigéria: le fait de ne pas pouvoir présenter de pièce d'identité à la demande d'un fonctionnaire rend les personnes vulnérables aux demandes de pots-de-vin . Pourtant, un nombre important de personnes ne parviennent toujours pas à récupérer leur nouveau permis de conduire, même lorsqu'ils en sont informés. Nous avons donc travaillé avec un bureau local du Federal Road Safety Corps du Nigéria pour tester l'impact de l'envoi d'un rappel de SMS.

    Le message, qui a utilisé l'aversion aux pertes en soulignant que le destinataire avait déjà payé son permis, a plus que doublé le nombre de personnes qui ont récupéré leur permis de conduire en deux mois.

  • Améliorer les réponses à la violence entre partenaires intimes (VPI) en Géorgie: nous avons testé quatre publicités Facebook différentes pour encourager les amis et la famille des survivants du VPI à prendre des mesures de soutien. Une annonce qui utilisait des normes sociales positives à propos des passants dénonçant le VPI avait un taux de clics 50% plus élevé lorsqu'elle était combinée à une offre pour obtenir des conseils pour fournir un soutien social aux survivants par rapport à quand elle était combinée avec des informations sur la façon de connecter les survivants à prestations de service.

  • Réduire les arriérés de cotisations de sécurité sociale en Indonésie: dans le cadre de notre partenariat de renforcement des capacités avec l'agence indonésienne de sécurité sociale BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK), nous avons conçu et testé quatre messages électroniques différents pour réduire les arriérés de cotisations obligatoires de sécurité sociale des employeurs. Environ 313000 entreprises enregistrées auprès de BPJSTK ont eu des arriérés au moins une fois entre juillet 2017 et juin 2018, laissant des millions d'employés indonésiens sans assurance au travail ni prestations de vieillesse.

    Avec un échantillon de 95 156 entreprises, nous avons constaté que la mise en évidence du risque de poursuites pour non-conformité augmentait le nombre d'entreprises ayant effectué un paiement avant l'échéance de 2,6 points de pourcentage par rapport à un groupe de contrôle "sans e-mail". Il a également réduit les arriérés de 3,4 points de pourcentage, ce qui a résolu 734 000 USD supplémentaires en dette ancienne. Cela représente une réduction de 3,7 millions USD des arriérés si l'e-mail avait été envoyé à l'ensemble de l'échantillon.

  • Promouvoir l'inclusion financière au Mexique: Nous avons testé différentes manières d'encourager les bénéficiaires du programme de transfert monétaire conditionnel Prospera à mieux utiliser les services financiers formels. Nous avons triplé le nombre de bénéficiaires qui ont effectué une transaction numérique dans un point bancaire d'agent (points de vente autorisés à effectuer des services bancaires) en ciblant une intervention auprès d'agents. Les agents ont reçu une affiche pour promouvoir leurs services et ont été incités avec trois petits articles (une casquette, un thermos et un dossier) s'ils ont effectué plus de 20 transactions avec les bénéficiaires de Prospera dans les deux mois.

Nous pensons que les informations comportementales ont un rôle important à jouer dans le développement des pays à revenu faible et intermédiaire, en particulier par le biais des organisations locales et des gouvernements qui apprennent eux-mêmes la méthodologie.

Concevoir des services publics autour des moteurs du comportement humain et effectuer des évaluations rigoureuses pour découvrir ce qui fonctionne est un moyen rentable de promouvoir la prospérité d'un pays et le bien-être de ses citoyens. Nous espérons que nos résultats inspireront un public plus large à adopter une optique comportementale et à devenir des expérimentateurs pour relever les défis du développement.

Vous voulez en savoir plus sur l'application des connaissances comportementales aux défis politiques à l'étranger? Téléchargez le dernier rapport de développement international du BIT ici . - Kizzy Gandy

(Crédit photo: Unsplash)