Trabajar en el gobierno debería ser empoderador, no un punto clave

Este artículo de opinión fue escrito por Adrian Brown, Director Ejecutivo del Centro de Impacto Público.

Ronald Reagan comentó que las nueve palabras más terroríficas en inglés son "Soy del gobierno y estoy aquí para ayudar".

Como muchos chistes, revela algunas verdades importantes sobre nuestra visión del mundo. En primer lugar, pensamos que el gobierno es poderoso: "aquí para ayudar" es gracioso porque suponemos que el gobierno puede obligarnos si así lo desea.

En segundo lugar, pensamos que el gobierno es ignorante, tanto por sus propias limitaciones como por su comprensión de las personas reales. Así que "aquí para ayudar" también es divertido porque es probable que esa "ayuda" sea cualquier cosa menos.

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El hecho de que el chiste siga funcionando muestra cuán poco ha cambiado nuestra visión del gobierno desde 1986 cuando Reagan dijo esas palabras por primera vez.

En todo caso, la búsqueda de una nueva gestión pública en el período intermedio ha ayudado a solidificar la opinión de que el buen gobierno se trata de comando y control, aunque con la ayuda de técnicas modernas de gestión. "Soy del gobierno, estoy aquí para ayudar y he traído algunos indicadores clave de rendimiento".

Voltear el guión

Pero ahora está surgiendo una nueva visión del gobierno que cambiará la broma de Reagan.

Desde Australia hasta Illinois, se reconoce cada vez más que, para lograr los mejores resultados, los gobiernos deben reconocer los límites de su conocimiento y compartir el poder con aquellos mejor posicionados para promover un cambio positivo.

En el Centro de Impacto Público, hemos estado hablando con cientos de pioneros del gobierno en todo el mundo y hemos identificado cuatro patrones de comportamiento que están cambiando la función del Estado.

Primero, el concepto de subsidiariedad: la idea de que la toma de decisiones debe ubicarse en el nivel más bajo apropiado. Esto significa poner las decisiones en manos de personas u organizaciones con el mayor conocimiento de un problema y ayudarles a ejercer este poder de la manera más efectiva posible.

En segundo lugar, nuestra investigación señala la importancia de abrazar la complejidad y diversidad humana. En lugar de buscar soluciones simples con el ciudadano "promedio" en mente, necesitamos enfoques más a medida, que requieren relaciones profundas y confiables, y dar a las personas el poder de dar forma a los servicios a sus necesidades.

En tercer lugar, los pioneros están explorando nuevas formas de rendición de cuentas . En esencia, la responsabilidad se trata de pedirle a las personas que rindan cuentas por sus acciones. Esto requiere muchas más formas locales y participativas de toma de decisiones que lo que permite la gestión de línea tradicional.

Por último, el solucionismo tecnocrático está siendo reemplazado por una cultura de aprendizaje continuo dentro de los equipos y en diferentes organizaciones. Esto implica una mayor comodidad con la experimentación, así como reconocer que el fracaso es una parte necesaria de cualquier sistema de aprendizaje.

El fin del gerencialismo

Juntas, estas tendencias describen lo que llamamos el Principio del Poder Compartido y creemos que ofrecen una visión muy diferente para un gobierno efectivo que el gerencialismo de los últimos años.

Hay muchos ejemplos de estos principios que se ponen en práctica en todo el mundo, pero destacaré solo uno aquí.

Las escuelas de Finlandia han sido elogiadas por lograr algunos de los mejores resultados educativos del mundo. Delegación tras delegación ha recorrido un camino hacia el país con la esperanza de regresar a casa con algunas nuevas mejores prácticas que pueden ser replicadas y ampliadas. Pero la lógica del sistema finlandés no se basa en difundir la práctica desde Helsinki sino en transferir más autoridad y autonomía a los municipios.

Se confía en los maestros para planificar sus propios planes de estudio y evaluaciones, y las inspecciones estatales han sido abandonadas.

Incluso Tony Blair, quien tal vez hizo más que nadie para promover la " entrega " y el control de arriba hacia abajo en los servicios públicos, ahora argumenta que "los gobiernos deben ser más experimentales y descentralizadores, empoderando a los equipos de todo el sector público, que a menudo están mejor posicionados para conocer lo que hay que hacer: establecer y alcanzar sus propios objetivos ".

El futuro es ahora

La buena noticia es que la visión de Blair para el futuro del gobierno ya es una realidad en los bolsillos aquí y allá, por lo que sabemos que funciona. Ahora tenemos que poner el trabajo duro requerido para que ese cambio sea sistémico.

Si tenemos éxito y somos capaces de transformar la mentalidad predominante sobre el papel del gobierno, la frase de Reagan ya no será una broma sino un poderoso llamado a la acción. Si el poder se distribuye realmente, el papel del gobierno cambia inevitablemente de ser un controlador a ser un facilitador, ayudando a crear las condiciones de las cuales es más probable que surjan buenos resultados.

"Soy del gobierno y estoy aquí para ayudar". Las nueve palabras más poderosas en el idioma inglés. - Adrian Brown

Adrian Brown es el Director Ejecutivo del Centro de Impacto Público . Adrian tiene más de 15 años de experiencia trabajando en el desempeño y la transformación del gobierno en el Reino Unido e internacionalmente. Ha ocupado diversos cargos en el gobierno del Reino Unido, incluidos períodos en la Unidad de Entrega del Primer Ministro, la Unidad de Estrategia y como asesor político en la Oficina del Primer Ministro.

[Crédito de la imagen: Dylan Nolte / Unsplash]