Por qué los servidores públicos deberían adoptar un enfoque basado en el bienestar para la recuperación de COVID-19

** Este artículo fue escrito por Shannon Jenkins, periodista de The Mandarin, una publicación en línea dedicada a brindar al sector público de Australia las últimas noticias gubernamentales y análisis de políticas. El artículo se publicó por primera vez en The Mandarin a fines de abril de este año. Puede leer el artículo original [aquí](https://www.themandarin.com.au/155172-public-servants-should-take-a-wellbeing-led-approach-to-covid-19-recovery-leaders- decir/).**

El Servicio Público de Victoria debe adoptar un enfoque centrado en el bienestar para la recuperación económica y social de COVID-19, al mismo tiempo que mejor [apoyando el bienestar de su propia fuerza laboral](https://apolitical.co/en/solution_article/how-canada -protege-la-salud-mental-de-los-servidores-públicos-durante-el-covid-19), según líderes del sector público.

Hablando en la Cumbre del Sector Público de IPAA Victoria el miércoles, el director ejecutivo de WorkSafe Victoria, Colin Radford, el comisionado del Sector Público de Victoria, Adam Fennessy, y el fundador de The Wellbeing Outfit, Jono Nicholas, discutieron algunos de los desafíos y oportunidades relacionados con el bienestar que han sido destacados por la pandemia.

Radford denunció el mal trato de los medios y del público en general a los servidores públicos durante el COVID-19, que era parte de una tendencia creciente y preocupante. Mientras los burócratas trabajaban a toda marcha para prestar servicios durante la pandemia, se enfrentaban a un "nivel de escrutinio y comentarios públicos que tampoco tenía precedentes".

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“No estoy sugiriendo ni por un segundo que los servidores públicos no deberían rendir cuentas. De hecho, todo lo contrario. Pero esa responsabilidad no se extiende al tipo de intimidación, acoso y difamación que enfrentan muchas de nuestras personas todos los días, simplemente por hacer su trabajo ”, dijo Radford.

“Parece que cada actor está claramente confinado al papel de héroe o villano, y con demasiada frecuencia, el villano en esta narrativa es un servidor público, que simplemente hace lo que se requiere de ellos para implementar o comunicar la política y las decisiones del gobierno del día ".

Pero los líderes del sector público no solo son responsables ante el público, también son legalmente responsables de proporcionar a su personal un lugar de trabajo libre de daños físicos y psicológicos, dijo Radford, y señaló que los datos de reclamos de WorkSafe han demostrado que las lesiones mentales en el sector público están superando al sector privado en casi tres a uno.

Con base en sus propios datos, la Comisión del Sector Público de Victoria está trabajando actualmente en formas de mejorar el bienestar dentro de la organización y en todo el servicio público estatal.

La encuesta anual más reciente de People Matters de VPSC se llevó a cabo en octubre, cuando Victoria estaba saliendo de su segundo bloqueo profundo. Los resultados oficiales de la encuesta se publicarán en las próximas semanas.

La encuesta se adaptó para centrarse en el bienestar. Además de las preguntas habituales sobre demografía, se preguntó a los empleados sobre el estrés relacionado con el trabajo, los efectos emocionales del trabajo, la seguridad psicológica, el compromiso y la satisfacción, el impacto de COVID-19 en los arreglos laborales, así como la transición de regreso a las oficinas.

También preguntó sobre una serie de comportamientos negativos, incluidos el acoso, el acoso sexual, la discriminación, la violencia y la agresión, con categorías específicas que van desde la falta de civismo y la retención de información esencial hasta la intimidación y el abuso verbal.

Fennessy señaló que los comportamientos negativos han sido un desafío constante en el gobierno de Victoria, y la encuesta ha demostrado que COVID no fue diferente. Los datos brindan la oportunidad al VPS de diseñar respuestas para abordar estos problemas.

"Hay algunos datos muy conflictivos allí, y es muy importante que entendamos y asimilemos esos datos", dijo.

“Para tomarnos eso en serio, necesitamos saber exactamente con qué estamos trabajando y luego tener cosas que hacer al respecto.

** El cambio solo funciona cuando está integrado en los comportamientos de los equipos y dirigido desde arriba por los líderes, además de ser medido, monitoreado y monitoreado sin descanso. **

Sorprendentemente, la encuesta también reveló que los informes de estrés relacionado con el trabajo alto o severo eran generalmente consistentes con años anteriores. Sin embargo, en el caso de los altos ejecutivos, por ejemplo, hubo un aumento del estrés debido a su rol durante la pandemia. Ese conocimiento permitió al VPSC apuntar al [soporte de bienestar] específico (https://apolitical.co/en/solution_article/how-to-use-apps-to-promote-workplace-wellbeing) para ejecutivos senior, dijo Fennessy.

El VPSC ha trabajado en todos los departamentos gubernamentales de Victoria para publicar un kit de herramientas de bienestar para gerentes, que complementa el [kit de herramientas WorkWell] de WorkSafe (https: //www. workwell.vic.gov.au/). Fennessy dijo que cualquiera puede acceder a esos recursos y ha alentado a las organizaciones del sector público a predicar con el ejemplo en lo que respecta al bienestar.

Predicar con el ejemplo

Con el espíritu de predicar con el ejemplo, Radford y Fennessy dieron sus consejos sobre cómo cuidar su salud mental mientras trabajaban desde casa. Radford señaló que trabajar desde casa elimina muchas de las señales físicas que vienen con el trabajo desde una oficina, como los desplazamientos. No tener esos descansos puede evitar que las personas se desconecten y, a menudo, hace que el personal trabaje horas extras.

Para "romper la rutina" y asegurarse de que su cerebro se apaga, Radford medita y practica la atención plena al principio y al final de cada día. Mientras tanto, Fennessy hace ejercicio y medita al comienzo del día, y toma una taza de té con una barra de chocolate Turkish Delight para significar el final del día. También anima al personal a hablar sobre las formas en que establecen límites durante su jornada laboral.

Sobre esa base, Nicholas destacó la importancia de fomentar una cultura de trabajo ideal, particularmente durante esta era de aumento del trabajo remoto. Una forma en que promueve una cultura de bienestar es garantizar que el personal no reciba correos electrónicos fuera de su horario laboral. Por ejemplo, si Nicholas quiere enviar un correo electrónico durante el fin de semana, lo programará para que llegue a las bandejas de entrada del personal el lunes por la mañana.

“Entonces, si quiero enviar \ [un correo electrónico ] un sábado para sacarlo de mi plato y de mi carga cognitiva, eso no significa necesariamente que necesiten recibirlo en su carga cognitiva. Por lo tanto, existen prácticas muy simples que las personas, los equipos y las organizaciones pueden implementar para construir los sistemas correctos ”, dijo.

Nicholas dijo que para avanzar después de la pandemia, los líderes del sector público deberían crear planes de salud mental o bienestar para su organización utilizando los datos de las encuestas al personal. Luego, deben trazar un mapa de cuál es el estado ideal de la organización y cómo se ve cuando está en su mejor momento. Por último, deben identificar las intervenciones que pueden contribuir mejor a lograr ese estado ideal y compararlo con el estado actual de la organización.

También recomendó que los líderes apoyen a su personal para desarrollar prácticas que promuevan el bienestar, y que los gerentes y líderes se capaciten en seguridad psicológica. ** - Shannon Jenkins **

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(Crédito de la imagen: Pexels)