Por qué las prácticas internas del gobierno deben cambiar

Este artículo está escrito por Denise Grant, funcionaria pública y asistente legal del Ministerio del Fiscal General de Canadá.

• El problema : las prácticas están desactualizadas, los procesos ya no sirven a los equipos y los servidores públicos tienen cargas de trabajo más pesadas que nunca, con prioridades que compiten constantemente. Se requiere cambio. Pero lo que causa la resistencia al cambio es si el cambio funcionará y si los líderes y empleados están dispuestos a hacer el cambio mental de lo que alguna vez fue normal y ponerse a trabajar.
• Por qué es importante : el cambio interno en el gobierno puede ser complejo. Desde idear un nuevo enfoque y adaptarlo a varias políticas, redes y marcos, hasta factores de promoción, puede dejar cualquier iniciativa abrumada y la implementación puede detenerse antes de que despegue.
• La solución : uno de los principales factores que obstaculizan el cambio de gobierno interno es su propensión a una cultura de seguridad, certeza y previsibilidad con aversión al riesgo. Todos necesitamos cambiar esto. Con suerte, mi historia sirve como punto de partida...

Rahm Emanuel, exjefe de gabinete de la Casa Blanca, dijo una vez: “Nunca quieres que una crisis grave se desperdicie. Y lo que quiero decir con eso es una oportunidad de hacer cosas que crees que no podías hacer antes”. ¿Los gobiernos necesitan un gran impacto en la estructura sistémica para hacer la transición hacia un cambio duradero? Creo que el Sr. Emanuel tuvo una idea de que las personas tienden a resistirse al cambio a menos que se les imponga.

Algunos compañeros me miran raro y otros me hacen preguntas. ¿Por qué harías eso? No es necesario que esté en la oficina más de tres días a la semana.

La pandemia del Covid-19 y la demanda mundial por desmantelar el racismo sistémico han sido las crisis más recientes que han hecho que asuntos que antes parecían insignificantes se vuelvan urgentes. La pandemia obligó a transformar la forma en que trabajábamos de papel a electrónico, de atender en la oficina a trabajar de forma remota y se cambiaron las interacciones en persona por una comunicación 100% en línea.

Antes de la pandemia, recuerdo haber tenido conversaciones con la gerencia y los colegas sobre horarios de trabajo flexibles. Eso era inaudito porque siempre necesitábamos gente en la oficina, dijo la gerencia. La pandemia orquestó el cambio. Ninguna persona tenía ningún control y el cambio se logró.

Investopedia declaró : “La dependencia del camino es un fenómeno en el que la historia importa; lo que ha ocurrido en el pasado persiste debido a la resistencia al cambio”.

¿Se está repitiendo la historia en el gobierno interno? “ El pasado persiste debido a la resistencia al cambio.” Este razonamiento ciertamente proporciona una explicación de por qué las prácticas gubernamentales internas permanecen estancadas en algunas áreas. La falta de progreso con respecto a los problemas no resueltos con la opresión sistémica se ha extendido por más de 20 años y aún no se ha producido suficiente crecimiento para minimizar ese capítulo.

¿Por qué el gobierno se resiste al cambio? ¿Hará falta otra crisis importante antes de que surtan efecto otros cambios importantes?

Cambios en mis propias prácticas de trabajo

Imagínese si más colegas decidieran tomar algunos riesgos en la cultura de aversión al riesgo del servicio público. Empleados que encuentran el coraje de venir a la oficina cinco días a la semana en lugar de los tres días semanales requeridos por la nueva pandemia. ¿Qué pasaría si los empleados siempre llegaran a tiempo y nunca tuvieran que reportar retrasos y terminaran su trabajo diario durante las horas de trabajo, eliminando la necesidad de reclamar horas extras y, en última instancia, ahorrando dinero a los contribuyentes y reduciendo la presión sobre los recursos de la organización mientras se reducen los costos operativos?

Desde hace unos meses, después de trabajar horas extras, ya no reclamo compensación por ello. Asisto a la oficina cinco días a la semana en lugar de los tres días semanales requeridos modificados. Cuando llego tarde, informo a la gerencia y acumulo el tiempo hasta que son alrededor de un par de horas. Luego trabajo las dos horas en mi propio tiempo de forma remota y termino mucho trabajo sin interrupciones. He descubierto que estas prácticas están en la categoría de “asumir un riesgo en una cultura adversa al riesgo”. Si yo puedo hacerlo, tú también puedes.

Algunos compañeros me miran raro y otros me hacen preguntas. ¿Por qué harías eso? No es necesario que esté en la oficina más de tres días a la semana. Mi respuesta es, estoy agradecido de tener un trabajo. La pandemia de Covid-19 me ayudó a darme cuenta de lo privilegiado que soy de tener un lugar de trabajo limpio, seguro y con beneficios. Me di cuenta de cuánto daba por sentado antes de la pandemia y no siempre hacía lo correcto cuando nadie miraba. Esta es mi forma de retribuir y dar las gracias al servicio público .

Para aquellos que no ven ninguna oportunidad de correr riesgos, espero que estos ejemplos ayuden a demostrar que tienen más opciones de las que creen.

El futuro te está esperando, ¿cómo responderás?

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(Crédito de la imagen: Unsplash)