Este artículo fue escrito por Pablo Bicego, fundador de Yecas, y exsecretario de comunicación pública.

En la visión distópica de ciencia ficción del libro Disco Sour , los datos de las interacciones sociales de los ciudadanos se utilizan para emitir automáticamente su voto en la elección del gobierno.

Ya hay proyectos en marcha como este en China, donde el gobierno califica a sus ciudadanos. Pero, ¿qué pasaría si se cambiaran las tablas?

¿Qué pasaría si todos nosotros, como ciudadanos, pudiéramos crear una manera de vigilar a nuestros gobiernos? ¿Qué ocurriría si desarrollamos un excelente sistema de puntuación que pueda calificar al gobierno en función de lo bien que hayan cumplido sus promesas electorales?

Y qué sucedería si este puntaje también hiciera posible que las entidades financieras tomen decisiones, o que los gobiernos nacionales evalúen dónde se asignan mejor los fondos, una empresa de urbanización puede decidir dónde construir un cuadrado y un ciudadano recibe datos para ayudarlos a elegir su alcalde?

Una plataforma de puntuación ciudadana

América Latina tiene más de 16,000 municipios y más de 600 millones de habitantes. Pero solo uno de cada cuatro ciudadanos dice estar satisfecho con la democracia y sus gobiernos. Es la tasa más baja desde que la base de datos Latinobarómetro comenzó a sondear esta pregunta en 1999.

Esta insatisfacción también crea una gran oportunidad para aquellos de nosotros que estamos en el desarrollo de tecnologías cívicas.

En agosto de 2017, lanzamos Yecas : una red social que permite a los ciudadanos presentar quejas públicas y buscar el apoyo de sus vecinos para promover una solución. Por ejemplo, un ciudadano puede abrir Yecas en su teléfono celular, tomar una foto de un bache y la aplicación luego notifica al municipio local.

El municipio puede responder al problema y, a través de la aplicación, tiene la oportunidad de publicar una imagen de "antes y después" una vez que se resuelve el problema, notificando al ciudadano que lo señaló a las autoridades locales.

Si pregunta si todos los ciudadanos se comprometerán a controlar a sus gobiernos, la respuesta es un rotundo "no"

Yecas ya se implementó en ocho municipios de Argentina , lo que resultó en 2,500 quejas que fueron respondidas por las ciudades, y el 90% de estas fueron resueltas por las autoridades locales.

La aplicación proporciona puntos de datos clave como la fecha, la hora local, el lugar de la queja, el tiempo de respuesta del municipio a la inquietud, el tiempo de solución, las principales categorías utilizadas para quejarse, la edad promedio y el sexo.

El siguiente paso para Yecas es dejar de ser una tecnología de quejas y evolucionar hacia una tecnología de participación. Buscamos convertirnos en una plataforma de calificación ciudadana que utilice los aportes de los ciudadanos, los convierta en datos y genere una calificación de la gestión pública, que permita observar, en tiempo real, qué tan bien se desempeña la administración. También buscamos transformar la participación de los ciudadanos en datos importantes que impactarán en la calificación del gobierno local.

Nuestro pivote como plataforma se centra en el 10% de la población que son los promotores de estos problemas, los que toman medidas. Estos son los ciudadanos para los que trabajamos y para ellos desarrollamos la tecnología subyacente para que Yecas pueda convertirse en una gran herramienta.

Conseguir gente a bordo

Si pregunta si todos los ciudadanos se comprometerán a controlar a sus gobiernos, la respuesta es un rotundo "no".

En países latinoamericanos como Chile, donde no es obligatorio que los ciudadanos voten en las elecciones, solo el 42% del electorado vota .

Asimismo, en la plataforma "FixMyStreet", casi el 80% de los informes son producidos por solo el 10% de sus usuarios. Y en Wikipedia, el 77% de los artículos están escritos por el 1% de los editores . Las solicitudes del sitio web creadas por la Casa Blanca tenían hasta 2016 solo el 10% del total de la población registrada en la plataforma.

En Yecas, el 12% de los usuarios registrados están activos y generan casi el 70% de los informes.

Como ciudadanos, solo tenemos la oportunidad de evaluar al gobierno votando en una elección cada cuatro años más o menos. ¿Qué pasaría si pudiéramos pensar en una tecnología que nos permita evaluar a la autoridad local cada vez que utilizamos sus servicios públicos, áreas comunes, cumplimiento de sus ofertas y políticas ambientales?

¿Por qué tenemos que esperar cuatro años para calificar a nuestros gobiernos si podemos hacerlo cada cuatro minutos?

A partir de estas evaluaciones, podríamos generar un puntaje público que nos ayudaría a votar mejor.

Lo que hemos aprendido desde el lanzamiento de la plataforma hace casi dos años es que el lanzamiento inicial se da en pequeñas comunidades. Vemos una gran oportunidad para el diálogo en las quejas que los ciudadanos hacen a sus gobiernos. A partir de ese hecho, podemos comenzar a crear una interacción que busque encontrar soluciones generadas a partir de los aportes de los ciudadanos.

También creemos que podemos agregar algo nuevo al campo de las tecnologías cívicas, de las cuales ahora hay más de 3.000 según la Guía de tecnología cívica .

De cuatro años a cuatro minutos.

El problema está en América Latina. Por esta razón, es muy probable que Yecas se pueda aplicar a otros países de la región, ya que hemos realizado pruebas en Chile y Perú.

La necesidad que tenemos como ciudadanos de esta región, frente a gobiernos corruptos, burocracias que se convierten en obstáculos y compañías de medios que están aliadas con los partidos políticos, es la necesidad de hacer que nuestras preocupaciones sean escuchadas y visibles. Lo que no visualizas no lo puedes medir. Y lo que no mides, no lo puedes manejar. Y lo que no manejas no lo puedes mejorar.

Esto puede ser tan fácil como enviar una foto para mostrar el estado de la preocupación en el vecindario.

¿Por qué tenemos que esperar cuatro años para calificar a nuestros gobiernos si podemos hacerlo cada cuatro minutos? Juntos podemos crear una puntuación en Yecas que califique la gestión pública, dándonos un índice que ayudará a elegir a nuestros gobiernos. Es una forma de mejorar nuestras democracias.

Las ciudades inteligentes no existen, pero hay comunidades inteligentes comprometidas. - Pablo Bicego

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(Crédito de la imagen: Unsplash)