Este artículo fue escrito por Toby Fyfe, presidente, Institute on Governance, Canadá.

Hay muchas teorías sobre el liderazgo y la mayoría recomienda que los líderes fortalezcan sus características individuales positivas y eliminen las negativas. De hecho, los líderes del servicio público deben proyectarse más allá de sí mismos para que el gobierno cumpla su amplio rol social. Necesitan saber una cosa fundamental sobre el liderazgo: se trata de comprender y responder al contexto más amplio.

Desafortunadamente, el contexto más amplio para los líderes del servicio público hoy en día no es alentador: la confianza en las instituciones públicas sigue cayendo, los desafíos post-covid siguen siendo enormes, con poca dirección clara y, en los EE. UU. Y cada vez más en otros lugares, la narrativa actual con respecto a la tan -denominado “estado profundo” en el que el gobierno es visto como entrometido, lento, derrochador y costoso y donde sus líderes aportan poco valor, todavía tiene tracción, amenazando tanto a nuestras instituciones públicas como posiblemente a la democracia misma.

Los eventos de los últimos años han indicado que el gobierno no se mantiene al día con el rápido cambio que lo rodea.

También existe un mercado de ideas y servicios concurrido y competitivo. Desde una perspectiva de gobernanza, las instituciones gubernamentales son relevantes si los ciudadanos confían en su capacidad para hacer el trabajo mejor que nadie. La confianza en el gobierno se mantendrá si los líderes del servicio público responden al contexto incierto y en rápido movimiento actual para garantizar que los gobiernos brinden servicios de manera eficiente, operen de manera abierta y transparente, convoquen diferentes puntos de vista de manera justa y abierta, agreguen valor a la sociedad y la economía y, sobre todo, ayudar a los ciudadanos a prepararse y responder a cambios rápidos.

5 ideas para ser un mejor líder

Los líderes del servicio público tienen trabajos gratificantes y grandes beneficios. Pero trabajan en organizaciones que son reacias al riesgo, lentas y no naturalmente innovadoras. Históricamente, estas instituciones han encontrado comodidad y confianza en la estabilidad, la claridad y el consenso. Hoy, operan en un mundo que es todo lo contrario.

El riesgo es que los líderes del servicio público, y las instituciones democráticas para las que trabajan, se sientan demasiado cómodos con las viejas formas de hacer negocios y se vean cada vez más marginados al servir el interés público a través de políticas y prestación de servicios.

Aquí hay cinco ideas de liderazgo para líderes servidores públicos que deberían ayudarlos a responder de manera efectiva al contexto actual:

  1. Comprender el alcance cambiante de la gobernanza del sector público. El mundo cambiante está desafiando la forma en que vemos los principios arraigados de legitimidad, responsabilidad, rendición de cuentas, riesgo y confianza. Estamos en una economía postindustrial con instituciones, estructuras y procesos todavía arraigados en la era industrial. La gobernanza distribuida está a la orden del día y tendrá un impacto en la toma de decisiones del sector público.
  2. Responda al problema real; no se deje capturar por el paradigma de ayer. En muchas ciudades, la primera reacción a Uber fue prohibirlo porque no cumplía con los criterios regulatorios establecidos para la era del taxi. Los líderes deben dar la bienvenida a la innovación disruptiva y evitar ser capturados por viejos paradigmas regulatorios que no responden a las demandas de los ciudadanos de hoy.
  3. Sea consciente de los sesgos. Los líderes del servicio público son parte de instituciones que son reacias al riesgo, jerárquicas, lentas y poco colaborativas. Tenga en cuenta tres sesgos clave que a menudo capturan a los servidores públicos: sesgo de confirmación, donde la evidencia que confirma una opinión predeterminada se pondera demasiado; pensar en grupo, donde la mayoría ve las reglas en aras del consenso; y un compromiso cada vez mayor que hace que sea casi imposible preguntar: ¿todavía necesitamos (hacer) esto?
  4. Prepara a los ciudadanos para el futuro. El gobierno tiene muchas funciones: desarrollo de políticas, programación social, prestación de servicios, desarrollo e implementación de regulaciones, seguridad. Un mundo post-covid será uno de cambios e incertidumbre continuos. Un papel clave del gobierno, y por lo tanto de los líderes del servicio público, es preparar a los ciudadanos para un futuro incierto y cambiante.
  5. Desarrolle un sentido de urgencia. Jack Welch, ex director ejecutivo de General Electric, dijo : "Si la tasa de cambio en el exterior es mayor que en el interior, entonces el final está cerca". Los acontecimientos de los últimos años han indicado que el gobierno no se mantiene al día con los rápidos cambios que lo rodean. En pocas palabras, debe adaptarse a los cambios disruptivos que enfrenta o corre el riesgo de volverse irrelevante. En este contexto, los líderes de los servidores públicos deben asumir este desafío impulsando un cambio real para que el gobierno mantenga la confianza de los ciudadanos hoy y en los próximos años . - Toby Fyfe

(Crédito de la imagen: Unsplash)