Este artículo está escrito por Carine Hawkins, gerente de comunicaciones de Sharing Cities, un programa financiado por la UE que aborda los desafíos urbanos urgentes que las ciudades enfrentan hoy en diez soluciones tecnológicas inteligentes.
Reunirse con familiares, amigos y colegas es la columna vertebral de la vida cívica, o al menos, solía ser.
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El impacto del prolongado distanciamiento social en nuestros lazos sociales, bienestar y participación cívica, junto con el clima inminente y las crisis económicas, nos está dando fiebre a muchos de nosotros. Y está llevando a algunas comunidades a reevaluar los sistemas sobre los cuales se construyen sus relaciones.
En el gobierno, es justo decir que el impacto ha sido profundo. A medida que nos preparamos para el largo y arduo tramo de esta crisis, es hora de analizar seriamente cómo los gobiernos pueden usar los medios digitales y la tecnología para mejorar el compromiso cívico.
He trabajado en comunicaciones y participación comunitaria durante casi diez años y he sido testigo de un cambio en la forma en que los gobiernos abordan la participación ciudadana para promover iniciativas sostenibles. En este artículo, exploraré cuatro métodos para empoderar a los ciudadanos a través de la tecnología: procesos democráticos digitales, participación ciudadana de abajo hacia arriba, sistemas de planificación colaborativa y conectividad mejorada.
El compromiso ciudadano se vuelve digital
Hoy, la tecnología está en todas partes.
Uno de los resultados es que los gobiernos pueden usar esta nueva tecnología para mejorar las formas digitales de participación cívica.
En las últimas semanas hemos visto una tendencia creciente en el enfoque de "código bajo". Esto permite a las organizaciones del sector público crear rápidamente servicios digitales y aplicaciones de emergencia para apoyar a su comunidad y desplegarlos a escala, todo con una codificación mínima.
No es difícil imaginar un futuro en el que las aplicaciones sean desarrolladas y mantenidas por los ciudadanos, para los ciudadanos.
Los enfoques de código bajo han sido utilizados en la crisis por el Consejo Croydon en el Gran Londres y Adur y Worthing en la costa sur de Inglaterra para evaluar rápidamente el estado de los servicios clave, conectar los servicios voluntarios con las comunidades y gestionar la solicitud y los pagos de las subvenciones comerciales.
Hay un gran potencial para este tipo de aplicaciones para alimentar la vida cívica más allá de la emergencia actual.
"Los consejos están experimentando un resurgimiento del activismo ciudadano local junto con su mayor familiaridad con la democracia en línea", escribe Eddie Copeland, de la Oficina de Tecnología e Innovación de Londres, "deberían aprovechar la oportunidad de ir más allá y experimentar innovaciones con capacidad digital para los locales". procesos democráticos ".
Basado en datos existentes y de crowdsourcing, no es difícil imaginar un futuro en el que las aplicaciones sean desarrolladas y mantenidas por los ciudadanos, para los ciudadanos. Esto marcaría un cambio radical en el papel de los gobiernos, permitiéndoles desempeñar un papel más mediador entre las comunidades, utilizando la tecnología como una herramienta para una mayor participación cívica. Es crucial que las hojas de ruta de la transformación digital estén diseñadas para dar cuenta de posibles cambios futuros de propiedad.
Los mejores enfoques son de abajo hacia arriba
El mundo no solo se enfrenta a una pandemia, también estamos en una crisis climática. Muchas ciudades ya están tomando medidas y está claro que la transición a ciudades más eficientes energéticamente requerirá que los gobiernos hagan que los ciudadanos se sientan parte de la solución, no del problema.
Adoptar enfoques de abajo hacia arriba y aprovechar la ambición de los ciudadanos para impulsar el cambio permitirá a los gobiernos recopilar y utilizar conocimientos de datos para informar mejor la formulación de políticas basadas en evidencia
En el programa paneuropeo de ciudades inteligentes Sharing Cities, hemos desarrollado el Mercado Social Digital (DSM) en colaboración con Connected Places Catapult, una herramienta de participación ciudadana que ayuda a las ciudades a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.
El DSM puede ayudar a las autoridades a incentivar comportamientos positivos entre sus ciudadanos. Por ejemplo, comprar localmente, usar transporte más ecológico y reducir el uso de energía, a cambio de recompensas reales y virtuales. Una implementación piloto del DSM en Londres incentiva a las personas a reducir o cambiar su consumo de energía para aliviar las presiones sobre los sistemas energéticos y ambientales en las horas punta. Con millones de nuevos trabajadores remotos, ampliar una herramienta como el DSM de esta manera podría traer beneficios significativos.
De manera similar, la ciudad de Viena lanzará un pase cultural sin carbono donde los viajes sin automóviles se pueden convertir en fichas canjeables en lugares culturales.
Adoptar enfoques de abajo hacia arriba y aprovechar la ambición de los ciudadanos para impulsar el cambio permitirá a los gobiernos recopilar y utilizar conocimientos de datos para informar mejor la formulación de políticas basadas en evidencia.
La planificación urbana necesita una actualización
Los planificadores de la ciudad pueden usar la tecnología para crear formas más efectivas de colaboración entre ciudadanos y desarrolladores y beneficiar a las comunidades en general.
En Wellington, Nueva Zelanda, la realidad virtual y el SIG (sistema de información geográfica) se han utilizado para mapear escenarios e informar a las comunidades sobre los posibles riesgos de choques y tensiones relacionados con el aumento del nivel del mar, y mostrar el impacto que tendrán en los vecindarios y los activos de la ciudad. .
El Ayuntamiento de Dublín encargó un modelo 3D de la Zona de Desarrollo Estratégico de Docklands para identificar puntos de emergencia para peatones y ciclistas. El modelo se utilizó en realidad virtual y aumentada para recopilar comentarios de la comunidad sobre el diseño de un nuevo puente peatonal y para ciclistas.
En el Reino Unido, se ha reconocido que las prácticas de participación ciudadana en el sistema de planificación a menudo se subutilizan y tienen poca potencia. Esto se destacó en el informe Plantech de Future Cities Catapult que explora cómo podría evolucionar la planificación con la aplicación de nuevas herramientas digitales.
El uso de tecnología en el sistema de planificación debe apoyar la consulta comunitaria en lugar de anularla.
La conectividad puede impulsar la inclusión
Al utilizar información de datos y mejorar la conectividad de los ciudadanos, los gobiernos podrán ofrecer servicios públicos más eficientes, especialmente dentro de las comunidades vulnerables. Una mejor conectividad también puede fomentar una mejor inclusión social , especialmente dentro del sector educativo, ya que las experiencias de aprendizaje más inmersivas e interactivas están disponibles en línea y abiertas a todos.
Las consecuencias de la pandemia requieren un cambio cultural en cómo pensamos sobre el papel de la tecnología y los datos en nuestras vidas.
El conocimiento de los datos puede ayudar a los gobiernos a identificar a los ciudadanos en riesgo e implementar una respuesta más coordinada. Durante el cierre, London Borough of Camden ha lanzado un servicio para que las empresas locales y las empresas tecnológicas donen computadoras portátiles a niños en edad escolar cuya educación se ve más afectada por los cierres.
El Liverpool 5G Testbed Project ha utilizado tecnología para ayudar a las comunidades vulnerables con el manejo de la soledad , ayudando a las personas mayores a vivir de forma independiente en sus propios hogares durante más tiempo y mejorar la comunicación entre los hospitales y la comunidad.
¿Qué pasa después?
Las secuelas de la pandemia requieren un cambio cultural en cómo pensamos sobre el papel de la tecnología y los datos en nuestras vidas. Este proceso no solo comienza invirtiendo en mayores capacidades tecnológicas.
Un gran desafío para los gobiernos será crear confianza en los nuevos sistemas y la tecnología del gobierno en un momento en que el uso y el intercambio de datos están bajo un escrutinio público cada vez mayor.
Debemos estar preparados para las nuevas generaciones de ciudadanos autónomos armados con las habilidades tecnológicas para realizar sus deberes cívicos y contribuir a la vida comunitaria con mayor autosuficiencia.
Si los gobiernos aprenden a compartir la propiedad de la tecnología de una manera que proteja los derechos individuales y la privacidad y reinviertan los resultados positivos en sus comunidades, entonces la participación ciudadana digital pronto puede convertirse en la nueva columna vertebral de la vida cívica. - Carine Hawkins
(Crédito de la imagen: Unsplash)
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