What happened when Ontario got a 24-year-old to shake up its government

Con solo 24 años, Nella Brodett tiene solo la mitad de la edad promedio en el ministerio al que la han llevado a sacudir. Fue contratada en el ministerio de educación terciaria de Ontario sin una descripción del trabajo, pero con un poderoso mandato para el cambio.

Antigua capitana del equipo de hockey de la universidad Ryerson Rams, el ex presidente de la universidad, Sheldon Levy, le otorgó el puesto influyente hace solo tres meses, cuando se convirtió en viceministro. Reportando directamente a él, su misión es ver si los ojos nuevos pueden hacer lo que la experiencia no puede, y arrastrar al ministerio a la era de la conectividad.

](https://images.ctfassets.net/txbhe1wabmyx/4adRzAYMxBCZeeV2xmQlZI/6b45b6cdd100273ed2ba4c7d3d582dc2/nellabrodettbig.jpg)Nella Brodett en la Universidad de Ryerson

Levy tiene casi 70 años y el ministerio tiene una de las edades promedio más antiguas en Ontario, con 47. Entonces, ¿cómo se ve el mundo del gobierno a un milenario que ha sido lanzado en el extremo superior? ¿Cómo se ve a sus nuevos colegas? ¿Y cuán útil puede ser realmente la mentalidad milenaria para un ministerio gubernamental? Apolítico le preguntó a Brodett al respecto.

**Has sido traído para sacudir el ministerio; ¿que has hecho hasta ahora?
**He implementado una plataforma llamada SoapBox . Esto es muy nuevo para el gobierno porque está en la nube y si le preguntas a alguien en el gobierno acerca de la nube, dicen: 'No. Intimidad. Ninguna posibilidad. Todos los problemas de seguridad, etcétera. Aceleramos todo el proceso de adquisición para implementar esta plataforma. Todos dicen: 'Oh, necesitas una competencia, necesitas un año para un piloto, necesitas todos estos procesos'. Lo haremos la semana que viene.

**¿Cómo puedes moverte tan rápido?
**100% es porque Sheldon está a bordo. Él tiene la pluma en él.

](https://images.ctfassets.net/txbhe1wabmyx/5e3p2EEbBMvTaXAV03BHhX/aaa94d88369ebb8795b2ddccc0f0b6fd/sheldon_levy.jpg)Sheldon Levy, Viceministro de Capacitación, Colegios y Universidades

**¿Y cómo ayuda esta plataforma a sus servidores públicos?
**Es para que todos nuestros empleados expresen sus ideas para las soluciones creadas por los empleados. Esta plataforma es realmente genial, está basada en el voto de los empleados. Así que planteé una idea, como: Realmente quiero usar un iPhone en lugar de un Blackberry, y esta es la razón. Si la idea obtiene suficientes "me gusta", indica automáticamente a los gerentes que esta es una idea que sus empleados creen que es importante.

**Pero si ha esquivado el proceso de adquisición, ¿está dando un salto hacia la oscuridad?
**Se ha utilizado en Indigo Books, Coca Cola World, General Electric, por lo que hay estudios de casos, pero somos los primeros en el gobierno.

**¿Cómo han reaccionado sus colegas a esta idea?
**He estado en unas 80,000 reuniones informando a la gente, porque aparentemente así es como funciona el gobierno, y un director levantó la mano y dijo: 'Tengo una idea que he estado guardando durante diez años porque no lo hice sé cómo sacar esto ". ¡Diez años!

Tienen que querer llevarlo encima de su trabajo diario

**Cual es su idea?
**Quiere ver si hay una manera, y tener esta idea hace diez años es bastante genial, por lo que probablemente se pateará los dientes cuando digamos que esto es posible, para que todos los servidores públicos en Ontario tengan su propio perfil. con qué archivos has trabajado. Porque aquí siempre estás transfiriendo de un ministerio a otro, hay una gran rotación. Entonces, si alguien nuevo quiere aprovechar el conocimiento de otro servidor público que podría estar en un lugar completamente diferente pero que tiene el conocimiento sobre este tema, buscará, por ejemplo, 'Fórmula de financiamiento universitario' y tendrá una lista completa de personas que han trabajado en eso

**¿Cómo vas a asegurarte de que algo realmente venga de buenas ideas?
**Vamos a tener lo que llamamos socios en innovación . Porque a pesar de que las personas mayores tienen que estar de acuerdo con esto, no significa que no vayan a decir: "Esto va a crear más trabajo para mí, no quiero hacerlo". intentamos encontrar socios que transfieran estas ideas. Y no tienen que estar en un nivel superior, tienen que querer asumirlo como parte de su trabajo diario. Vamos a dar la opción para que el empleado que generó la idea realmente lo haga realidad y lo haga realidad.

](https://images.ctfassets.net/txbhe1wabmyx/6x3o89fw1yPkKUfZwMjfw/d526adbc902f3faaeeb6d994b16673da/soapbox.gif)Una captura de pantalla del panel de SoapBox

**Tienes la mitad de la edad promedio de las personas en tu ministerio. ¿Cómo reaccionan cuando dices que has venido a cambiar todo?
**Estaba tan ansioso y nervioso por eso de antemano, y aún lo estoy incluso ahora. Entonces, cuando conozco a estas personas, algunas de las cuales tienen hijos mayores que yo, y aquí estoy en la oficina del viceministro pudiendo tomar muchas decisiones en las que no tienen voz, solo quiero que sepan que mi papel no es una amenaza Solo estoy tratando de facilitar su trabajo.

**¿Qué crees que los jóvenes pueden aportar al gobierno?
**Bueno, es una locura. Vengo de la Universidad de Ryerson, que está a pasos agigantados en pensamiento emprendedor y pensamiento de diseño y aprendizaje experimental. Y el director ejecutivo de la incubadora de empresas de allí tenía 28 años. Entonces, venir aquí con personas que no son tan conocedoras de la tecnología y no conocen estos diferentes tipos de pensamiento ... Es un poco un choque cultural, pero creo que mostrarle a la gente La juventud dentro de las instituciones realmente demostrará que el futuro es ellos . No va a ser lo que hacemos actualmente.

](https://images.ctfassets.net/txbhe1wabmyx/2i4zIFm6j2vnTHw82eovbI/99834f84a25cd2324da134fd23acc34f/ryersondmz.jpg)La incubadora de empresas Ryerson: la 'Zona de medios digitales

**¿Cómo definirías la diferencia cultural entre las generaciones?
**En la tradición más antigua, nadie quería salirse de la línea o expresar su opinión porque tenían miedo de meterse en problemas. Mientras que estoy en un entorno todo el tiempo donde puedo decir: hey, eso fue increíble, pero ¿qué pasa con esto? Es rápido y fácil. Obviamente, debe ser sensible al servir al público y al dinero de los contribuyentes, etc., pero creo que se puede cambiar. La diferencia no se trata de la tecnología o del milenio titulado versus la era duramente ganada, es el entorno en el que crecen los jóvenes. El aprendizaje experimental y práctico tiene mayor demanda que una sala de conferencias.

**¿Por qué está teniendo lugar este cambio cultural?
**Creo que es porque no hemos visto nada tan rápido como hoy. Porque lleva, digamos, dos años para la adquisición de TI de nueva tecnología, pero en esos dos años ya ha visto una evolución de cinco actualizaciones diferentes. ¿Cómo podemos estar formando políticas si el proceso de aprobación lleva tanto tiempo que son casi irrelevantes cuando se introducen?

El gobierno es mucho más difícil de lo que piensas. Tengo mucho más respeto.

**¿Por qué es tan importante que los gobiernos se adapten?
**Bueno, estamos creando aplicaciones de salud con información como, si está de viaje, la última vez que recibió sus vacunas, porque está en un papel que probablemente tiró. Si no hacemos esto, alguien más lo hará y estaremos atrapados en un lugar donde tenemos que luchar y construir una regulación a partir de lo que ya han creado, en lugar de hacerlo desde cero nosotros mismos. Ese es el pensamiento del futuro para el gobierno. No podemos permitir que Uber llame a la puerta y de repente estamos en el caos.

**¿Cómo ha cambiado su opinión sobre el gobierno en los últimos tres meses?
**Si me hubieras hablado hace seis meses, habría dicho: no es nada de lo que quiera ser parte. Es viejo, está cargado, son personas mayores que simplemente están sentadas en un escritorio haciendo cosas que pueden o no afectarme. Pero no tenía idea de todo esto. El trabajo de nuestro ministerio me afectó cuando era estudiante y ver el cambio que el trabajo de un ministerio como el nuestro construye para la sociedad es sorprendente. Y es mucho más difícil de lo que piensas. Tengo mucho más respeto.

**¿Cuál crees que es el mayor problema para el gobierno?
**Son los procesos que son tan frustrantes. SoapBox es una startup canadiense, construida en Toronto, con grandes corporaciones como clientes, y el gobierno no puede participar debido a las adquisiciones. Estamos tratando de estimular y acelerar todo este emprendimiento, pero ¿de qué sirve ayudar a las startups a comenzar si no podemos brindarles la oportunidad de escalar? Esa es la gran escala, pero para mí, cuando ves el final en nuestro ministerio y en la gente, son personas maravillosas y enérgicas que se apasionan por lo que hacen, pero tenemos que empoderarlos.