Este artículo está escrito por Jonas Racine, asesor de políticas del departamento de justicia y del interior del cantón de Zúrich, Suiza.

Hace unas semanas, Joel Burke escribió un artículo sobre los factores de éxito de las iniciativas de gobierno digital.

Identificó la confianza, el pensamiento a largo plazo y las asociaciones público-privadas como factores clave. Si bien estoy de acuerdo con la mayoría de los puntos de Joel, tropecé con algunos de sus razonamientos sobre la confianza en el gobierno. Se enfrenta al escepticismo sobre las preocupaciones sobre el gobierno electrónico y la privacidad con una pregunta:

"¿De verdad cree que los servicios de seguridad de su país no podrían obtener ningún tipo de información sobre usted si realmente la quisieran?"

El razonamiento detrás de esa pregunta es que no deberíamos preocuparnos por la privacidad porque los servicios de seguridad pueden acceder a cualquier tipo de información personal si así lo desean. En consecuencia, deberíamos comenzar a construir ese gobierno digitalizado al estilo de Estonia e ignorar las preocupaciones de privacidad porque todos confiamos en el gobierno. De esta forma, cuesta mucho menos.

Eficiencia vs privacidad

Si bien personalmente confío en el gobierno, después de todo, trabajo para él, todavía no quiero ese gobierno electrónico súper eficiente a expensas de que mis datos personales se utilicen con la libre voluntad de ese gobierno.

Es importante que la protección de datos sea parte de la transformación digital porque, en última instancia, los esfuerzos de protección de datos mejoran la confianza en el gobierno

En mi opinión, tampoco se trata de los servicios de seguridad. Si bien es probable que tengan acceso a cualquier dato personal si así lo desean, todavía existe un caso para una protección de datos sólida. Después de todo, los datos personales de ciudadanos normales no son de gran interés para los servicios de seguridad. Se trata de reducir el almacenamiento masivo de los mismos datos personales en cada silo de departamentos gubernamentales. No son los servicios de seguridad que tienen acceso a mis datos de salud lo que me preocupa; no quiero que esos datos de salud estén en manos de agencias gubernamentales comunes (excepto quizás para aquellos dentro del sector de la salud que realmente los necesitan).

Dicho esto, todavía diría que el gobierno tiene que digitalizar sus servicios. La transformación de sus servicios y la mejora de sus sistemas de gestión de datos pueden incluso mejorar la protección de los datos personales en comparación con un sistema en papel o semi-papel. ¿Por qué? Porque los sistemas antiguos conducen inevitablemente a innumerables hojas de Excel y otras recopilaciones de datos de guerrilla en diferentes departamentos sin ningún tipo de control. Pero es importante que la protección de datos sea parte de esa transformación digital porque, en última instancia, los esfuerzos de protección de datos mejoran la confianza en el gobierno.

Construyendo las barreras adecuadas

Además, no estoy de acuerdo con el argumento / pregunta de Joel en otro nivel. Desincentiva hacer lo correcto. También podría preguntar: "¿Por qué hacer algo sobre el cambio climático, si va a suceder de todos modos?"

En mi opinión, es importante que nos preocupemos por la protección de datos (tanto como nos preocupamos por el cambio climático), incluso si eso significa que la creación de un gobierno electrónico súper eficiente es más difícil y costosa y aunque el acceso a los servicios de seguridad nuestros datos personales, si así lo desean.

Muchos gobiernos tienen un largo camino por recorrer para construir esa confianza con sus ciudadanos

Incluso me atrevería a decir que ni siquiera Estonia depende únicamente de la confianza en su gobierno. Como estado miembro de la UE, Estonia entra en el ámbito de aplicación del RGPD, un sólido marco legal de protección de datos. Estonia, que yo sepa, ha implementado fuertes barreras técnicas para el acceso a los datos personales e incluso permite a sus ciudadanos controlar el uso de sus datos por sí mismos. Eso también permite la confianza.

Permitir que las personas controlen el uso de sus datos por parte del gobierno e implementar fuertes barreras técnicas para que los departamentos gubernamentales solo accedan a los datos personales que realmente necesitan para tener acceso parece ser la forma de avanzar en el nivel de protección de datos.

Muchos gobiernos tienen un largo camino por recorrer para construir esa confianza con sus ciudadanos. Un marco de protección de datos sólido hará más que pedirle a la gente que confíe en los gobiernos. - Jonas Racine

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(Crédito de la imagen: Unsplash)

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