Este artículo fue escrito por Sarah Morton, Directora, Matter of Focus y Honorary Fellow, The University of Edinburgh.

Muchos gobiernos, financiadores, programas y proyectos en todo el mundo están adoptando enfoques de resultados para expresar su visión del cambio social y comisionando servicios basados en resultados de alto nivel (por ejemplo, los ODS ).

Estos enfoques de resultados incluyen ideas aspiracionales como acabar con la pobreza o acabar con la violencia contra los niños .

La investigación muestra que estos enfoques pueden ser una excelente manera de hacer que las personas se unan para trabajar hacia los cambios necesarios para mejorar vidas y hacer del mundo un lugar mejor. Pueden ayudar a las personas a mantenerse enfocadas en un entorno complejo y cambiante, reunir asociaciones y equipos en torno a una visión compartida y ayudar a resaltar lo que realmente importa para las personas y las comunidades.

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Pero trabajar para alcanzar estos objetivos o resultados de alto nivel también conlleva algunos desafíos.

Uno de los mayores desafíos está relacionado con la forma en que medimos el progreso. Si la atención se centra únicamente en los datos sobre el resultado de alto nivel, habrá algunos obstáculos que superar.

Empeora antes de mejorar

El problema clave es que los datos sobre los resultados generalmente empeoran antes de mejorar.

Hay un par de razones obvias para esto: por ejemplo, al evaluar una campaña para hacer que las escuelas sean más seguras, los datos de resultados pueden incluir una reducción en el número de alumnos que informan haber experimentado violencia, recopilados mediante encuestas de opinión o datos administrativos sobre el número de incidentes violentos . Es probable que ambas medidas aumenten cuando una escuela adopta un enfoque de escuelas más seguras. Hay un número de razones para esto:

  • Los alumnos y maestros reciben el mensaje de que los líderes están tomando en serio la violencia, por lo que es más probable que lo denuncien.
  • Las campañas de sensibilización significan que los niños y el personal tienen una mejor comprensión de los diferentes tipos de violencia (física, emocional, sexual, intimidación, etc.) e informan sobre estas diferentes dimensiones de la violencia.
  • Si se implementan nuevos servicios de apoyo, es más probable que las personas presenten incidentes de violencia recientes e históricos que cuando no había apoyo disponible.

Por lo tanto, una buena escuela más segura o un programa de reducción de la violencia debería esperar ver estos aumentos en las medidas de violencia a corto y mediano plazo. Sin embargo, esto puede alarmar a quienes implementan, autorizan o financian un programa.

El desafío del liderazgo

El desafío del liderazgo es comprender estos datos y trabajar con confianza mientras se implementa un programa.

Para que los líderes puedan hacer esto, necesitan una comprensión sólida del contexto en el que trabajan, la relación entre las actividades y los resultados, y algunos datos realmente sólidos que les indiquen que la implementación va bien.

La piedra angular para trabajar bien con este desafío de liderazgo es comprender la diferencia entre contribución y atribución .

Para programas complejos como hacer que las escuelas sean más seguras o reducir la violencia contra los niños, la relación entre los programas y sus resultados no es simple y directa. En cambio, hay muchos factores que también influirán en los mismos resultados:

  • Las actitudes y la conciencia de los alumnos, profesores y familias.
  • Qué más está sucediendo en la comunidad (por ejemplo, prevalencia de violencia, eventos externos, desastres).
  • Las políticas y servicios del gobierno local, las ONG y otros actores que también pueden ofrecer apoyo a la misma comunidad.

Si todos estos otros factores están trabajando juntos (p. Ej., Programas de reducción de la violencia en otros lugares, un entorno político que está trabajando hacia la reducción de la violencia, cambios positivos en la cohesión de la comunidad, riqueza, empleo, abuso doméstico, etc.), se lograrán más cambios en los niveles de violencia. más rápido y más fácil que si el contexto más amplio presenta dificultades y desafíos.

Por esta razón, nos centramos en la contribución de cualquier programa, iniciativa o política, en lugar de atribuir causa y efecto simples. De hecho, el análisis de contribuciones es la base de nuestro enfoque en Matter of Focus.

¿Qué otros datos se necesitan?

Para los líderes que impulsan el cambio, como los programas de escuelas más seguras, se necesitan diferentes tipos de datos y evidencia para mantener la confianza de que el programa está marcando la diferencia a corto plazo, incluso cuando los resultados de alto nivel se ven peor.

En Matter of Focus trabajamos con programas, proyectos e iniciativas para comprender su contribución al incluir las siguientes formas de pensar y trabajar con cambios complejos:

  1. Comprenda cómo las actividades contribuyen a los resultados: esto significa tener una sólida teoría del cambio para todos los aspectos del programa.
  2. Comprenda quién está participando: esto significa saber que el programa está llegando a los destinatarios correctos y que están participando positivamente.
  3. Comprenda el aprendizaje que sustenta el cambio de comportamiento: eso significa conocer y obtener retroalimentación sobre los conocimientos, habilidades y capacidades que son importantes para el programa.
  4. Monitorear el comportamiento y los cambios en la práctica: recopilar datos en tiempo real sobre los primeros cambios en los comportamientos y las prácticas, por pequeños que sean.
  5. Monitoreo de factores externos que pueden afectar el programa o iniciativa: (políticas más amplias, servicios y eventos inesperados).

Esto se puede hacer mediante la recopilación de comentarios inmediatos de las personas que participan en el programa, asegurando reflexiones sistemáticas de quienes lo imparten, y debe incluir información cualitativa para comprender la efectividad de la implementación del programa.

Trabajando para acabar con la violencia y crear escuelas más seguras

Durante un período de tiempo más largo, si la implementación va bien, comenzarán a surgir cambios en los resultados de alto nivel.

Al utilizar un enfoque basado en la complejidad como el descrito anteriormente, las personas involucradas en la entrega de este tipo de programas podrán contar una historia realmente creíble de cómo marcaron la diferencia. Esa historia incluirá cómo la reducción de la violencia ha sido influenciada por sus programas y proyectos, así como una evaluación de las influencias más amplias del contexto para la entrega.

Esta evidencia proporcionará información valiosa para otras personas que buscan implementar programas o iniciativas similares en otros lugares. Más que eso, permitirá un aprendizaje profundo a medida que se implementen los programas, lo que significa que es más probable que alcancen sus resultados y marquen la diferencia para las personas y las comunidades.

Es imperativo trabajar de esta manera si los servicios públicos van a tener éxito en abordar algunos de los grandes y complejos desafíos que enfrentamos actualmente . - Sarah Morton

(Crédito de la foto: Unsplash)