Este artículo fue escrito por Tom Hashemi, Director de Cast From Clay, y el Dr. Scott Taylor, Birmingham Business School, Universidad de Birmingham. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

Si ha revisado algún medio de noticias hoy, es probable que haya leído o escuchado comentarios de un experto en políticas. La economía. Seguridad nacional. Asistencia sanitaria, privacidad de datos y el auge de la inteligencia artificial .

Cada problema tiene sus expertos para explicar qué está sucediendo y por qué es importante. Los políticos, los pensadores y los expertos en políticas son comentaristas ubicuos en los medios. Aquellos que hacen bien su comunicación pueden tener una tremenda influencia en la opinión pública.

Como formuladores de políticas, todos podemos aprender prestando atención a estos comunicadores expertos.

La forma en que se comunica la política es fundamental para la forma en que se recibe.

Previamente conformado predominantemente por periodistas y formuladores de políticas, las redes sociales han alterado el panorama de la formulación de políticas y, hoy más que nunca, el público es una parte clave de lo que se ha convertido en una dinámica de tres vías, junto con los medios y el gobierno.

Aquellos a los que previamente hubiéramos buscado orientación sobre los temas del día (expertos en políticas, académicos y los principales medios de comunicación) parecen irrelevantes porque sus historias y métodos carecen de atractivo en una era de populismo de clickbait impulsado por las redes sociales.

El papel híbrido desempeñado por los expertos en políticas, " emprendedores en el mercado de ideas ", se basa en diversos conjuntos de habilidades, desde la perspicacia política hasta el pensamiento analítico profundo. El conocimiento de las comunicaciones también es imprescindible, ya que lo es cada vez más en cada trabajo.

A medida que el público se ha convertido en una audiencia prioritaria para los encargados de formular políticas, la capacidad de articular ideas complejas, a veces polémicas, de una manera accesible y convincente es una habilidad tan crucial como ser capaz de transmitir una idea a través del " laberinto de políticas " gubernamental .

Entonces, en un mundo donde la comunicación es una parte clave del trabajo de todos, y todos podemos estar sujetos al escrutinio público, ¿cómo pueden encontrar su camino los responsables políticos? A diferencia de muchas profesiones, esta carece de pautas claras y orientación.

Nuestra lectura e investigación sugiere tres formas de pensar acerca de la comunicación para llenar este vacío:

1. Conozca a su audiencia y hable su idioma para ofrecer una comunicación atractiva y accesible.

Conocer las prioridades de las personas con las que está hablando le permite elaborar su mensaje de manera que resuene. Esto aumenta las posibilidades de que respalden lo que estás diciendo. Cada vez más, buscamos en personas como nosotros ideas para mejorar la sociedad , por lo que los comunicadores exitosos se posicionarán como tales.

Si está hablando con personas con antecedentes comerciales o financieros, por ejemplo, sus oídos estarán atentos a las cosas que se relacionan con su mundo, así que asegúrese de tener eso en cuenta al elaborar sus puntos de conversación o propuestas.

2. Sepa cuándo usar hechos o emociones, siguiendo las reglas y llegando a las personas.

Las áreas de política relativamente benignas pueden volverse polémicas cuando se infunden de emoción. Mucha gente dice que piensa con la cabeza sobre el corazón, pero las investigaciones indican que las personas subestiman el papel de las emociones en la toma de decisiones, en particular la suya .

Curiosamente, el 48% de las personas que trabajan en política y políticas admiten que confían en su corazón sobre las cuestiones políticas. Realmente, esto no debería sorprendernos, especialmente si ganar votos es la prioridad.

Considere cómo los políticos enmarcan los problemas y equilibran las apelaciones a la emoción con hechos y estadísticas cuidadosamente desplegados para expresar su punto de vista. Esto les permite moldear la forma en que las personas entienden áreas políticas enteras. La razón debe informar el diseño de la política , pero la emoción hace que la gente lo respalde. Y la gente puede leer tus propias emociones sobre un tema. Si no crees en ello, es poco probable que consigas que otros lo hagan.

3. Obtenga su licencia para operar para demostrar que merece autoridad y autonomía .

El mundo de la política y la política a menudo se ve como una caja negra que solo entienden los expertos. En el Reino Unido, ocho de cada diez piensan que quienes influyen en el gobierno deben ser responsables, pero solo cuatro de cada diez piensan que esta responsabilidad es una realidad.

Esta es una de las razones por las que hemos visto el auge del populismo global, ya que el público se convirtió en espectadores frustrados en las conversaciones que dan forma a sus vidas. Curiosamente, surge una historia diferente para aquellos que trabajan en política y política.

Es menos probable que ambos le den importancia a esta responsabilidad, y es mucho más probable que digan que los influyentes políticos ya son responsables. Una forma simple de evitar esto es dar la bienvenida al público a la conversación. El primer paso para eso es ayudar a las personas a comprender qué, cómo y por qué de la formulación de políticas, y comunicarlas de una manera atractiva.

Es fácil para los extraños criticar a los formuladores de políticas y expertos en políticas cuando no entienden las realidades del gobierno. Las comunicaciones de alta calidad pueden ayudarlo a evitar esto. Hablar con las personas de una manera que les parezca significativa, desplegar hechos y emociones y darles la bienvenida a la conversación, son formas de mejorar la comunicación de políticas.

Esto también podría ayudar a calmar las tensiones sociales. Abrir una conversación ayudará a las personas a sentirse parte del proceso de formulación de políticas, en lugar de ver la política como algo que se les ha hecho. - Tom Hashemi y el Dr. Scott Taylor

(Crédito de la foto: Unsplash)