Hablar de innovación no te hace innovador

Este artículo de opinión fue escrito por Ed Bernacki , quien ha sido parte de muchos proyectos de innovación del sector público en varios países. También aparece en nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

La mayoría de los gobiernos y organizaciones relacionadas, como NESTA y la OCDE OPSI, expresan mucha expectación sobre la innovación del sector público. El problema es que la conversación se convierte en jerga si las personas no comprenden las habilidades básicas para ofrecer resultados innovadores en nuestras organizaciones.

Cuando comencé mi carrera, el experto en creatividad Edward de Bono escribió algo que se quedó conmigo:

“El idioma inglés no distingue entre creatividad de ideas y creatividad artística. Si creas algo que no estaba allí antes, eres creativo. Debido a esta falla del lenguaje, las personas son reacias a aceptar la idea de que la creatividad es una habilidad que se puede aprender. Una vez que separamos la creatividad de la idea de la creatividad artística, podemos comenzar a aprender y desarrollar las habilidades de aprendizaje para nuevas ideas ”.

El concepto de creatividad de la idea como una habilidad que se puede aprender no se entiende bien en el sector público.

El Informe del Estado del Servicio 2015 de la Comisión de Servicios Públicos de Australia es una instantánea del sector público en las agencias federales. Se encontró que "la mayoría de las agencias aún no habían identificado el conocimiento y las habilidades que su fuerza laboral necesitaba para apoyar la innovación". Esto proviene de un país que trajo un enfoque sofisticado a la innovación.

Se gastan recursos para fomentar la innovación, aunque a menudo esto no define el conocimiento central que el personal debería tener. Si este conocimiento no está definido, no se puede comunicar de manera efectiva. Si las habilidades de innovación no están definidas, no se convierten en parte del programa normal de aprendizaje y desarrollo.

En 2001, ayudé a la Oficina del Primer Ministro de Singapur a lanzar un programa nacional de habilidades de innovación. Escribí la guía de innovación dirigida a 20,000 gerentes y personal. Se llamaba "Cambiar la forma en que pensamos". Introdujo un marco de habilidades de innovación llamado "La mano de la innovación". Cada dedo representaba una habilidad necesaria para la innovación a nivel individual. Estas habilidades fueron:

1. Generando ideas
2. Recolectando y desarrollando ideas
3. Evaluando ideas
4. Propuestas y ideas de marketing.
5. Implementando ideas

Los servidores públicos podrían tomar de dos a tres días de capacitación en cada habilidad impartida por su Colegio de Servicio Civil. Lo más importante, la guía fue una herramienta de comunicación para dar a las personas una comprensión práctica de lo que significa ser innovador en el trabajo.

Habilidades o comportamientos?

Si bien NESTA y OPSI OECD intentan definir habilidades de innovación, a menudo parecen problemáticas. Una debilidad es la confusión entre las características o comportamientos de innovación y las habilidades necesarias para dar forma a estos comportamientos.

Por ejemplo, la OECD OPSI sugiere conceptos como insurgencia, centrado en el usuario, alfabetización de datos, iteración y curiosidad son habilidades de innovación.

Si la insurgencia es una habilidad de innovación, ¿cómo capacitamos a las personas para ser insurgentes? ¿Tiene sentido intuitivamente? Realmente espero que haya probado programas de capacitación para garantizar que las personas entiendan cómo la "insurgencia" se puede utilizar a diario. La centralización del usuario y la alfabetización de datos parecen más un conjunto de conocimientos.

Una distinción útil es:

Habilidades: las habilidades se desarrollan con el tiempo con educación y capacitación, práctica y mediante el uso del conocimiento. Necesitamos habilidades para resolver problemas y gestionar ideas, y nuevas formas para que las personas trabajen para una colaboración efectiva.

Atributos, características y comportamientos: puede leer descripciones de lo que algunos ven como personas innovadoras; ellos "piensan fuera de la caja". El problema es que estos descriptores no son habilidades; son percepciones de comportamiento.

Hay poco valor en pronunciar algo como una habilidad si las personas no pueden aprender cómo hacerlo.

Comience por reconocer la diferencia entre las habilidades y los comportamientos que describen estas habilidades en uso. Si queremos centrarnos en los comportamientos, entonces debemos entender la diversidad cognitiva. Esto ayuda a las personas a ver su estilo de pensamiento para resolver problemas y lidiar con el cambio, y cómo esto da forma a nuestros comportamientos.

Una herramienta como el indicador de innovación de adaptación de Kirton facilitaría a las personas ver si tienen tendencia a la curiosidad, la originalidad y la insurgencia.

El pensamiento de diseño es el proceso actual de resolución de problemas. Tiene etapas para la ideación y juzgar ideas. Existen tantas herramientas para generar ideas como formas de dar forma a los criterios para juzgar las ideas. Veo poca evidencia de que estamos desarrollando estas habilidades básicas en las personas.

El rumor actual sobre la innovación me llevó a esta conclusión: la gente habla de innovación como si hablar de innovación los hiciera innovadores. Esto es tan cierto como hablar sobre la aptitud física como si esto los hiciera estar en buena forma física.

(Crédito de la imagen: Pixabay)