Abordar las barreras del idioma en el servicio civil

Este artículo está escrito por Jamond Au, asesor de servicio al cliente, HM Revenue & Customs, Reino Unido.

• El problema: se descubre que algunos inmigrantes recientes tienen dificultades para integrarse en la fuerza laboral del servicio civil.
• Por qué es importante: los inmigrantes nuevos en el servicio civil no podrán sobresalir en sus roles hasta que hayan abordado estas dificultades.
• La solución: los inmigrantes tienen que aceptar su singularidad y diferencias.

Como inmigrante reciente en el Reino Unido, mi experiencia ha sido emocionante y desafiante. Adaptarse a una nueva forma de vida no ha sido fácil. Incluso las cosas más pequeñas de la vida diaria se han vuelto mucho más desafiantes que antes, lo que requiere que sea más paciente y comprensivo. Uno de los mayores desafíos a los que me he enfrentado es hacer frente a mi trabajo, que ocupa la mayor parte de mi tiempo. Ser un nuevo empleado en un nuevo país no ha sido una tarea fácil para mí. Especialmente trabajando dentro del servicio civil donde los colegas provienen de diferentes departamentos y entornos. Aunque la mayoría de ellos hablan inglés, sus acentos y tonos son distintos y desconocidos para mí. Muchos de ellos son ciudadanos del Reino Unido; saben dónde comer bien, dónde encontrar una buena ruta de senderismo y cuándo hace demasiado frío o calor para salir o simplemente relajarse en casa. A veces no puedo dejar de sentirme aislado y distante de las personas que me rodean.

El lenguaje, todo se trata del lenguaje.

Un idioma común es el canal más importante para la comunicación entre las personas. Sin un lenguaje común, toda comunicación se vuelve difícil. No importa cuán extrovertido o comunicativo sea como persona, o cuán grandiosos sean sus planes, si no puede transmitirlos en un idioma que otros puedan entender, incluso mil palabras permanecerán encerradas en su corazón.

Cuando comencé a trabajar en mi trabajo actual, fue bastante frustrante porque todos mis colegas hablan un idioma diferente al mío. Cuando escucho a mis compañeros charlar emocionados, sigo haciendo mi trabajo en silencio o hago como que no los noto porque no puedo entenderlos. Siento una angustia ardiente en mi corazón porque quiero acercarme a mis colegas y hablar con ellos, pero no puedo entender lo que dicen, así que no tengo forma de unirme a sus conversaciones. Mi inglés no es particularmente pobre, pero sí adecuado, por lo que cuando las conversaciones se desvían de temas relacionados con el trabajo, me resulta difícil relacionarme. Sin embargo, no me gustaría que los demás me percibieran como inaccesible o insociable debido a esto, ya que es lo último que me gustaría que sucediera.

Centrarse en lo positivo es el paso más crucial.

Entiendo que como un nuevo colega que se ve diferente y habla diferente, encontrar dificultades y confusión es inevitable. He aprendido a comprender que esta sensación temporal de pérdida e impotencia es normal y no es causada por mis propias deficiencias o fallas. Esto me da una razón y un sentido de urgencia para cambiar.

Lo que he estado haciendo es tratar de mejorar mi inglés para superar esta barrera. Por ejemplo, leo novelas en inglés para mejorar mis habilidades de comprensión y escucho canales de YouTube en inglés para practicar mis habilidades auditivas. Hago esto casi todos los días para mejorar mis habilidades generales de comunicación y comprender mejor a los demás. Escuchar y leer materiales en inglés no solo me ayuda a aprender inglés, sino que también me mantiene al día con las noticias mundiales. Hoy en día, la mayoría de los recursos en Internet están en inglés. Según la cifra proporcionada por Statista , el 58,8% de los sitios web en Internet están en inglés a partir de enero de 2023. Ser competente en inglés puede brindarme una gran cantidad de recursos al conversar con la gente local.

Centrarse en la positividad

Centrarse en lo positivo es el paso más crucial. En lugar de sentir miedo, soledad y la sensación de pérdida que sentía todos los días cuando llegué por primera vez a este país, ahora priorizo mantener mi singularidad. Además de hablar un inglés adecuado, también puedo hablar mandarín y cantonés, lo que me permite conectarme con personas de orígenes más diversos. La mayor parte del tiempo, siento la calidez y la amabilidad de la gente aquí porque el Reino Unido es un lugar que valora el multiculturalismo y la diversidad. Como explica Rhonda Byrne en su libro ' El secreto ', creo que seguiré la ley de la atracción recordando la bondad de las personas y haciendo caso omiso de su malicia para encontrar milagros.

No hay mal que por bien no venga

Para prosperar de verdad, es importante ser fiel a uno mismo, incluso frente a situaciones difíciles. Reconoce las diferencias que encuentras y abrázalas. Es esencial recordar que todos somos únicos y que tú eres la mejor versión de ti mismo. En lugar de compararte con los demás, concéntrate en tus puntos fuertes y trata de ver los aspectos positivos de lo que puedes percibir como defectos. Solo aceptando quién eres y a lo que te enfrentas descubrirás tus talentos ocultos y apreciarás las cosas buenas de la vida.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)